For det første, hvad dælen er #moonfruit? Nå betyder det nu et par ting.
- Det er en britisk-baseret virksomhed, der tilbyder en gratis, gør det selv websted builder.
- Det var en Twitter-fænomen og er et af vores bedste casestudier i hvordan (og hvordan ikke) at bruge Twitter til at markedsføre og sprede buzz.
Den 30. juni besluttede Moonfruit at fejre sit 10-års jubilæum med en konkurrencekamp. Ti Macbook Pros ville blive slået ud i en serie på 7 dage (oprindeligt 10) via en tilfældig tegning. For at vinde en, var alt du måtte gøre tweet sætningen #moonfruit og følg firmaets Twitter-konto for at vente på, at de daglige vindere bliver annonceret. Vilkårene var enkle og prisen meget attraktiv. Forbered dig på start.
Og dreng tog det ud. Resultatet af konkurrencen?
Udtrykket "moonfruit" var blandt de bedste Twitter-tendenser i en uge. Det blev retweetet mere end 10.000 gange hver time, med mere end 200.000 indlæg om dagen. På et tidspunkt fangede det 2,5 procent af Twitters samlede trafik og slog ud emner som Michael Jackson, Iran og Wimbledon. Twitter-kontoen har nu mere end 35.000 tilhængere, og trafikken til webstedet har hoppet otte gange over.
Dybest set kan du sige det eksploderede. Konkurrencen satte det 10-årige selskab i øjnene og sindet af et publikum, som de aldrig sikkert vidste, eksisterede. De blev relevante og interessante, med hundredtusindvis af potentielle kunder tweeting den tilsyneladende kryptiske sætning flere gange om dagen. Baseret på tallet ser det ud til, Operation Moonfruit var en succes, men der er nogle stærke takeaways, gode og dårlige, for virksomhedsejere, der plejer at se.
Så, hvad har #moonfruit undervist virksomheder om konkurrence marketing?
Planlæg for rabid succes: Når du starter en kampagne, planlægger du at få succes. Fortæl dig selv, det kommer til at tage ud i vid udstrækning og forberede sig på det. Måske vil det være, måske vil det ikke, men på den måde får du halen dækket til den dag det gør. Desværre gjorde Moonfruit ikke dette og endte med at løbe ind i nogle få problemer. For eksempel undervurderede de stort set antallet af brugere, der ville være med til Macbook Pro, og gjorde barrieren for adgang alt for lav. Som følge heraf havde de en meget vanskelig tid på at forsøge at håndtere de hundreder af tusinder af tweets, der kom ind. De fratog heller ikke folk fra at genvinde sætningen mere end en gang om dagen, som ikke vinde mærkevenner med Twitter eller dem der ikke er interesseret i konkurrencen. Formålet med din konkurrence er at få opmærksomhed, for ikke at irritere potentielle kunder.
Opret en måde at holde fast på nye besøgende: Når #moonfruit giveaway sluttede i fredags, stoppede samtalen om dem straks. De faldt fra Twitter's Trends-liste og mistede tusindvis af tilhængere fra @moontweet Twitter-kontoen. Hvor Moonfruits konkurrencemarketing mislykkedes var, at de ikke kom op på en måde at udnytte hvad der skete og bruge opmærksomheden. Det blev om konkurrencen og ikke bro over det for fremtiden. Folk var der for den gratis Macbook, ikke fordi de var bekymrede for virksomheden, og Moonfruit gjorde intet for at ændre det. De kommer aldrig tilbage alle disse øjne.
Bliv oven på samtalen: Selv om kampagnen så meget succesfuldt udefra, værdsatte det ikke alle. Twitter begyndte at fjerne #moonfruit fra sine trending emner simpelthen fordi de ikke kunne lide, hvad der skete. Der var også brugere, der var forvirrede med hvad der foregik, og dem der betragtede den konstante spærring af #moonfruit tweets som intet andet end spam. Jeg var faktisk imponeret over, hvor godt folkene bag Moonfruit forsøgte at håndtere al den kommunikation, der kom ind, reagere via Tiwtter og deres blog. De gjorde deres bedste for at blive på toppen af det og tilpasse ting baseret på klager, og det er noget, du virkelig skal gøre, når du kører en stor marketingkampagne. Det er sådan, du holder samtalen god uden at lade den blive vred eller utilfreds.
Få en stor præmie: Hvis vi har lært noget i løbet af de sidste to uger, er det, at hvis du byder på en stor præmie, vil folk rette op på det og springe igennem uanset hoops, du ligger foran dem, får du det. Den hurtige spænding over en potentiel gratis Macbook Pro var bare thatrabid.
Hvad syntes du om Operation Moonfruit?
Mere i: Twitter 28 Kommentarer ▼
