Små virksomhedsejere bliver ofte fortalt, at de har brug for en mobilapp til at drive salg, øge brandsynet eller bare bringe potentielle kunder ind i døren til en mursten og mørtelbutik. Men tjener apps virkelig deres formål for de fleste virksomheder? Det er et spørgsmål, der skal være på enhver virksomhedsejeres sind, da en ny undersøgelse fremkommer at skabe et meget mere nuanceret billede af app-brug.
App Abandonment Findings
Ifølge de nye data fra analyticsfirmaet Localytics afstår ca. 23 procent af mobilbrugere en app efter deres første brug, en lille forbedring fra 25 procent i 2015.
$config[code] not foundResultaterne er baseret på data indsamlet fra Localytics brugerbase på 37.000 apps.
App Retention Rate
Undersøgelsesresultater til fjernelse af apps, viser undersøgelsen nogle interessante data om brugernes tilbageholdelse. Det viser, at brugernes opbevaring er forbedret til 38 procent, op fra 34 procent i 2015.
Mens tallene angiver en lille forbedring, er det vigtigt at huske, at virksomhederne stadig skal gøre meget for at undgå churn og at konvertere flere brugere til loyale kunder. Det skyldes, at et stort antal brugere (62 procent) vil bruge en app mindre end 11 gange, undersøgelsen fundet.
Takeaways for små virksomheder
Et overraskende højdepunkt i undersøgelsen er, at kun 20% af brugerne forladte apps for kun to år siden. Det er måske ikke svært at forstå, hvad der skal gået galt.
Til at begynde med opererer virksomhederne i en stadig mere konkurrencedygtig markedsplads i dag. På denne overfyldte markedsplads har forbrugerne et kortere opmærksomhedsspænd og mange muligheder at vælge imellem. For at lykkes skal virksomheder fokusere på kundeengagement.
Localytics-undersøgelsen peger også i samme retning. Dens data viser ved hjælp af push notifikationer, in-app meddelelser, e-mail eller remarketing hjælper virksomheder med at øge kundeloyaliteten. Faktisk er brugerens opbevaring så høj som 49 procent for brugere, der har push notification aktiveret.
Virksomheder skal fokusere på mobil engagement for at skabe mere værdi for deres brugere. Det første skridt er at formulere en klar mobil markedsføringsstrategi. Er der et reelt behov for en app? Hvor hurtigt kan det blive lanceret? Hvilken slags indhold bliver brugt til at få det bedste ud af det? Dette er nogle af de spørgsmål, virksomheder skal svare, inden de udvikler en app.
Boston-baserede Localytics understøtter mere end 6.000 kunder og når 2,7 milliarder enheder og 120 milliarder datapunkter månedligt.
Billede: Localytics
2 kommentarer ▼
