Airbnb, der er specialiseret i at hjælpe folk med at leje deres lejligheder og reservedele online, har nået 10 millioner ophold. Nyhederne er store nok til dem, der udlejer steder i over 34.000 byer og 192 lande, der bruger hjemmesiden. (Airbnb kalder dem "værter".)
$config[code] not foundMen virksomhedens mammutsucces kan også lære en vigtig lektion til den mindste iværksætter: Bygg ikke bare en forretning, bygg en økonomi.
Hvad eBay engang gjorde for videresælgerfællesskabet, har Airbnb gjort for dem, der har brug for at lave lidt ekstra penge ved at leje deres hjem, lejlighed eller andet rum ud om natten.
Men virksomhedens vækst er ikke kommet uden omkostninger.
Airbnb "værter" Face Hassles i NYC
I byer som New York har Airbnb "værter" stået over for juridiske problemer på grund af strenge lejekoder, som bragte nogen fra at leje i byen i mindre end 30 dage (medmindre de også bor i boligen.)
Overraskende (eller ej) Bloomberg Businessweek, der ejes af tidligere borgmester i New York City og normalt forretningsvenlig Michael Bloomberg, har endda taget virksomheden til opgave.
Publikationen har afvist Airbnbs påstand om, at den tiltrak 416.000 besøgende til byen mellem august 2012 og juli 2013. Det er kun 1 procent af det samlede antal mennesker, der besøgte New York i samme periode, påpeger Bloomberg BusinessWeek.
Publikationen indrømmer, at Airbnb-gæster kan bruge mere tid i byen end den gennemsnitlige hotelgæster og tilbringe i gennemsnit $ 1.300 i den lokale økonomi. Men det beklager også, at Airbnb-værter, der kan leje deres lejligheder til fremmede, så mange som 48 dage ud af året skaber problemer for deres naboer.
Airbnb har haft succes med at mobilisere sit fællesskab af brugere til support. For eksempel sendte virksomheden i december en YouTube-video. Her inviterede lokale værter indkommende borgmester Bill de Blasio og hans slægtninge til at blive hos dem, når de besøgte byen for hans indvielse.
Opbygning af delingsøkonomien
I et indlæg på Airbnbs officielle blog i oktober insisterede medstifter og CEO Brian Chesky, at de fleste af virksomhedens kritikere simpelthen ikke forstod. Han forklarede:
"I New York er vores 15.000 værter almindelige mennesker fra alle fem bydeler. Otteoghalvtreds procent af dem lejer de boliger, de bor i. I gennemsnit er de på medianindkomstniveauet, og mere end halvdelen af dem er afhængige af Airbnb for at hjælpe dem med at blive i deres hjem. "
Chesky beskriver denne gruppe og dem som dem som en del af økonomien "deling", hvor alle kan deltage. Chesky og Airbnb medstifter Joe Gebbia udvikler ikke bare dette fællesskab. På en gang var de del af det, siger han.
De to kom med ideen til Airbnb, mens de blev værelseskammerater i San Fransisco, efter at de havde blæst op nogle oppustelige luftmadrasser og udlejet plads på deres gulv for at gøre lejen.
Forhåbentlig vil din virksomhed ikke skjule loven eller opmuntre andre til at gøre det. Men Airbnbs succes er også et eksempel på, hvordan man går ud over at betjene en kundebase. Find en økonomi til at tjene eller bygge en selv.
Billede: Airbnb
9 kommentarer ▼
