Erfaringsøkonomien af Joseph Pine II og James Gilmore antyder, at vi er kommet i en alder, når forbrugerne forventer en "oplevelse", når de handler. At have gode produkter og fremragende service er ikke længere nok. Forbrugerne vil blive trukket ind i udbuddet, så de føler behagelige fornemmelser og følelser, når de handler. De ønsker det at være mindeværdigt.
Det lader til, at erfarne ejere af uafhængige havecentre har læst Erfaringsøkonomien. Havearbejde er blevet den ultimative forbrugervirksomhed. Uafhængige havecentre, stort set alle små virksomheder, har fundet en måde at være rentable og konkurrere selv mod de mammutiske kæder ved at skabe en shopping oplevelse.
$config[code] not foundDe kan sælge de samme petunier som de store kæder, men de gør shopping der mere sjovt og behageligt. Savvy havecentre har tilføjet iøjnefaldende skærme og mange nye produkter, herunder lykønskningskort, sengetøj, kunstige blomster, haven statuary, hud lotions - du navngiver det.
Nu kan du gå til et havecenter og vandre rundt bogstaveligt i timer. Og ikke kede sig. Der er masser at se. Og personalet på disse kyndige havecentre er uddannet til at være kyndige, hjælpsomme og behagelige.
For det meste er disse ret små virksomheder, der drives af planteentusiaster, der senere blev detailhandlere. Det er nok en god ting, for da er de ikke bundet af forudforståede forestillinger om detailhandel. Citerer Carol Miller of Havecenter Merchandising og ledelse magasin, journal reporter Cynthia Crossen noter:
"De fleste uafhængige havecentre drives af plantefolk, der lærer om detailhandel," siger Carol Miller. *** "De fleste massearbejdere er forretningsfolk, der lærer om planter." Matterhorns årlige omsætning på 3 millioner dollars sætter den i top 10% af uafhængige havecentre, ifølge fru Miller.
Dette er en velkommen trend i niche-detailhandel. De fleste af os, sikkert de af os, der kan lide at have, kender mindst et uafhængigt havecenter i vores hjembyer, der har lært at skabe en "oplevelse." Hvis du er som mig, bruger du nok mere tid og penge der end du burde - alt på grund af kreativ detailhandel. Sådanne centre er et godt eksempel på små virksomheder at finde ud af, hvordan man effektivt kan konkurrere imod Wal-Marts og Home Depots i verden.
$config[code] not found 1
