For at illustrere hvad jeg mener, har jeg besluttet at tage rollen som en franchise-virksomhedsleder, som er lidt frustreret over hele denne sociale medier-scene. Her er min historie som franchisechef ….
$config[code] not foundSom administrerende direktør for Three Cheez Pizza franchise-imperiet har jeg virkelig fået en smule syg af at høre om, hvor stor social media markedsføring er. For eksempel, når jeg spørger min marketingdirektør om ROI-delen af vores socialmediestrategi, synes hun altid at få et vigtigt telefonopkald inden for 30 sekunder efter mit spørgsmål. Måske er jeg lidt paranoid, men aldrig i min 20+ år i franchising har jeg nogensinde haft en så vanskelig tid, der berettiger mine markedsføringsudgifter.
Nu tænker jeg, jeg læser, hvad nogle af de sociale medier eksperter skriver om sociale medier ROI. Pam Dyer gav nogle gode mad til tanker på sin Pamorama blog;
"Før du forsøger at overvåge og måle dine sociale medier, skal du have en klar ide om, hvad du vil opnå. At have konkrete mål og baselines er afgørende for at beregne dit investeringsafkast. "
Jeg er helt sikkert enig med hende. Man skal starte i begyndelsen. Så læste jeg, hvad Jake Hird of Econsultancy skrev. Han sagde det "Hvis nogen siger, at du simpelthen bare ikke kan få en retur fra sociale medier, vil jeg sige, at det ikke er sandt. Investeringer i kanalen er ikke nødvendigvis økonomiske og efterfølgende er hverken afkastet. For det andet er jeg også glad for at foreslå, at selvom du leder efter ikke-finansielle afkastmålinger, og det går dårligt, har du enten fået en dårlig kampagne, eller kanalen er ikke rigtig for dig. Dette går lige tilbage til betydningen af enhver indledende strategi og planlægning for din marketingaktivitet. "
Efter læsning at Jeg blev efterladt med at skrabe mit hoved om, hvorvidt vi selv gjorde vores sociale medier marketingaktiviteter korrekt. Vi var lige begyndt med en Facebook Fan Page, vi åbnede vores Twitter-konto og startede endda nogle diskussioner på LinkedIn. Jeg følte at vi var på forkant, men jeg var ikke rigtig sikker på, om vi brugte vores marketing dollars eller endda vores marketing tid klogt.
Så vidt jeg kunne fortælle, havde vi ikke lavet et dime, som jeg var i stand til specifikt at spore tilbage til vores sociale medier marketing udgifter. Stor frustration begyndte at sætte ind.
For nylig begyndte vi at investere et par hundrede dollars om måneden på Facebook-annoncer. Jeg kan godt lide, at vi kan målrette vores annoncer til andre Facebook-brugere efter alder og placering. Det er lidt for tidligt at vide, om annoncerne hjælper os med at mærke os selv på de steder, vi har valgt, men vi er villige til at bruge nogle penge for at forsøge at få det til at fungere. (Mange andre franchisegivere er ikke.)
Jeg ved, at nogle sociale medier marketing teknikker er stadig at blive tweaked. Jeg føler, at jeg har været temmelig tålmodig. Vores firma har været på dette i næsten et år nu. Selvfølgelig er jeg villig til at prøve nye ting. Hvis det sociale medier rum er, hvor jeg skal være, holder jeg fast - men ikke for evigt. Noget er nødt til at ændre sig… Jeg tror, jeg har brug for en "game changer".
Jeg kan forestille mig, at hundredvis af administrerende direktører føler det samme som min fiktive franchisechef. Den sociale medier scene er stadig ret ny. Nogle virksomheder har været i stand til at udnytte denne måde at markedsføre. Det ser ud til, at de fleste ikke har det. Jeg tror, han har ret. En "game changer" er nødvendig.
Denne "spilskifter" er måske lige kommet på vores dørtrin. Twitter meddelte for nylig, at de lancerer et program kaldet "Promoted Tweets." Her er hvad en "Promoted Tweet" vil se ud;
Tror du, at administrerende direktør for Three Cheez Pizza vil være begejstret for at prøve dette ud? Jeg gør. Faktisk, hvis jeg kørte showet på disse typer franchises, ville jeg hoppe på denne bandwagon lige nu;
- Fast Food Franchises - Tweet ud ugentlige tilbud hver mandag
- Automobile Franchises - Indsæt en rabatkode i en Tweet for en olieskift eller en gratis dækrotation
- Hair Care Franchises - Tweet ud månedlige kampagner, og Grand Openingings
- Udskrivning Franchises - Kør specielt på farveprint for en dag, og tweet det ud
- Pet-relaterede franchises - Har en lørdag hund vask med provenuet til en lokal husly, og Tweet det ud
- Fitness Franchises - Tweet ud medlemskab drev
- Lawn Care Franchises - Tweet om produkter og tjenester, der er sæsonspecifikke, sammen med kuponkoder
- Skat Franchises - Tweet påmindelser om skat indgivelse deadlines kombineret med service tilbud
Ifølge Ben Parr over på Mashable, begynder Twitter Promoted Tweets at rulle ud. Dette er første fase. Virksomheder som Best Buy, Starbucks og Red Bull er de første annoncører, der kommer til at blive vist. Folk på Twitter vil langsomt rulle det ud, hvilket er en smart ting at gøre. Jeg vil bestemt ikke se min egen Twitter-strøm overskrides med annoncer.
Jeg er spændt på at se, hvordan dette kommer til at spille ud, og hvis du er en franchisegiver, foreslår jeg stærkt, at du holder øje med denne nye sociale medier marketing platform. Det kunne være en vigtig. Og en spilskifter.
Har du egne ideer med hensyn til de typer tweets, der kan bruges af franchise- og ikke-franchise-virksomheder? Vil du gerne dele nogle af dem med Small Business Trends Community? Efterlad en kommentar nedenfor, tak.
12 kommentarer ▼
