Online-udbydere har gennemgået og implementeret freemium forretningsmodeller i årevis. Freemium er selvfølgelig forretningsmodellen, hvor du tilbyder mindst to serviceniveauer. Det første niveau er en gratis version. Så tilføjer du et eller flere betalte præmieniveauer, der omfatter mere funktionalitet, ekstra funktioner eller add-on-tjenester.
$config[code] not foundDet er en kombination af gratis og premium tilbud - dermed navnet "freemium."
Begrebet blev populariseret fra 2006. Det var da venturekapitalist Fred Wilson skrev om det på hans indflydelsesrige blog:
"Giv din tjeneste gratis gratis, muligvis annonceunderstøttet, men måske ikke, erhverver mange kunder meget effektivt via mund til mund, henvisningsnetværk, organisk søgemarketing mv. Og tilbyder derefter præmieprissatte værditilvækstydelser eller en forbedret version af din service til din kundebase. "
Wilson kaldte det sin foretrukne forretningsmodel og spurgte sine læsere, hvis der var et navn til det. Et par dage senere hedder Jarid Lukin fra Alacra det freemium. Navnet fast, og startups og etablerede virksomheder har været det hele siden.
Men hvor populær er freemium online forretningsmodellen med dem, der tæller, dvs. købere?
Ifølge forskning fra den Amsterdam-baserede teknologiplatformudbyder Avangate er online-tjenester populære hos amerikanske forbrugere - og freemium er en potent attraherer. Overvej dette:
- 63% af de amerikanske forbrugere bruger hver dag online-tjenester.
- Mere end halvdelen betaler for disse tjenester.
- Mere end halvt lige som freemium modeller.
Forbrugerne ligner også almindelig gammel fri - som i gratis forsøg. I undersøgelsen, blandt de faktorer, der øgede chancerne for forbrugerne at købe en onlinetjeneste, valgte 58% gratis forsøg.
Selvfølgelig er det ikke bare gratis, der tiltrækker folk. Andre ting betyder noget for forbrugerne. De ønsker fleksibiliteten til at vælge de dele af det tilbud, de ønsker. De forventer også god kundesupport.
For nystartede virksomheder og etablerede virksomheder, der er nye til at levere freemium-online-tjenester, er der mere end et øjeblik, der møder øjet med forretningsmodellen. For eksempel ved du præcis, hvad det vil tage for at konvertere gratisversionsbrugere til købere af premium-tjenester? Har du den slags smart teknologi, der opfordrer folk til at opgradere til premium og gør det nemt at gøre det?
Hvis du ikke gør det, kan du ende med at give væk meget for gratis. De præmie niveauer, du tilbyder, kan ikke få mange takere.
"Freemium er et indgangspunkt for at begynde at bevise værdien af din onlinetjeneste", siger Ed Chuang, en talsmand for Avangate. Intelligente automatiserede påmindelser, graceperioder og incitamenter til opgradering er blandt de teknikker, som servicevirksomheder kan bruge til at opfordre folk til at købe præmieniveauet.
Det handler også om fleksibilitet, hastighed og eksperimentering. "Det vigtige ved at tilbyde en freemium-model er ikke kun, at forbrugerne forventer at kunne prøve før de køber i den nye services økonomi, men at du skal kunne eksperimentere, tilpasse og løbende optimere," tilføjer Chuang.
Avangate's undersøgelse blev gennemført med over tusind respondenter i USA i maj 2014. En visuel repræsentation af undersøgelsesresultaterne er nedenfor. Du kan finde mere analyse om undersøgelsen og dens konsekvenser på Avangate hjemmeside her.
