De indledende kapitler forklarer, hvilken rolle metrics spiller, baseret på opmåling af 252 virksomheder, der bruger 53 mia. Dollars til markedsføring. Eksempler som Circuit Citys fiasko - der løbende løber salg for at tegne kunder på trods af tynde detailmargener - gør effektive punchlines, især med modsætninger som konkurrent Best Buy bruger sit budget på branding og kunderelationer.
"… få virksomheder får markedsføring, og mange gør det ikke. Resultatet er, at virksomheder, der får markedsføring, har en konkurrencemæssig fordel og dem, der ikke kæmper. "
De første åbnings kapitler bemærke, hvorfor mange virksomheder ikke er analytiske, der beskriver hindringer for data-driven markedsføring og definerer traditionelle markedsføringsmetoder. En typisk undskyldning for B2B-virksomheder - "Vi er et B2B-selskab og sælger indirekte til kunderne. Som et resultat ved vi ikke, hvem vores kunder er. "I de bedste analytiske traditioner minder Jefferies om, at forbedring er mulig uden oversell:
"Der er et rammearbejde til udvikling af en datastyret markedsføringsstrategi. Du behøver ikke 100% af dataene til at komme i gang. "
Det næste bogsegment skitserer de 15 metrics ballyhooed i titlen. Fem nonfinancial metrics er grupperet, med de næste 4 grupperet for at adressere afkast af investeringen. Kapitel 6 er en bestemt favorit (Alle kunder er ikke lige: Metriske # 10 - Kunde livstidsværdi). Den indeholder en sammenbrudningsformel til bestemmelse af værdien af et kundesegment og har et eksempel på en værdibaseret direktemarkedsstrategi. Kapitel 7 runder ud de 15 med webanalysemetricer som fildelingshastighed og pris pr. Klik.
Disse mellemkapitler, der indeholder beregninger og understøttende materiale, indstiller Data Driven Marketing bortset fra andre marketingbøger. Jeffery får en ordentlig tone mellem at præsentere superabsorberende-tørt lærebogsmateriale og tekstdråber med ubrugelige generaliteter. Kapitel 5 indeholder eksempelvis en forklaring af regnearkskabelonen for at understøtte en beregning af afkast på marketinginvesteringer. Diskussionerne er avancerede, men indeholder også diagrammer, der kan hjælpe dig med at forestille kampagner mere udførligt.
Afsluttende kapitler vender tilbage til bredere jord, der tjener som en grundlægger for dagens datastyring og bredere operationelle betænkeligheder. Der er en nøgle til etikken til at indsamle kundedata.
"Markedsførere bør klart kommunikere privatlivspolitikken både eksternt og internt og hvordan data vil og vil ikke blive brugt."
Eksempler viser også, hvordan man demonstrerer data for at understøtte dit produkt branding. En stor B2B-forekomst opstod under OpenHack, en konkurrence, hvor Microsoft viste, hvordan dets servere stod over 82.500 angreb, men alligevel opretholdt 100% oppetid. Konkurrencen var genesis for en billedskiftende kampagne for Microsoft-server, opfattet som modtagelig for hacking.
"IT-fagfolk fik gratis uddannelse om, hvordan man sikrer Microsoft-produkter inden for virksomheden, så deres opfattelse over for Microsoft-produkter og sikkerhed ændrer sig meget markant og positivt efter træningen."
Formlerne forbedrede bogen uden at minde dig om en dårlig studiehal oplevelse. Der er et bilag til instruktører, en nik i retning af klasseværelset. Men minde om mine skoledage kan jeg ikke tænke på en bedre bog, der noterede data, finansiering og operationer i en fordøjelig pakke. Virksomhedsejere, der kan lide at lære er til en godbid.
For at opbygge en forretning baseret på god praksis og ud over tips og hints, vil du gerne beholde datidrevet markedsføring på din side. Mens det står Marketing på omslaget, bliver du hårdt presset for at finde en mere solid bog, der sætter en markedsføringskontekst mod andre operationer i din virksomhed.
3 kommentarer ▼
