Nå, her er en vejledning til brug.
Lav en plan
Du ville ikke lancere nogen anden form for marketingindsats uden at tage tid til at forstå, hvad du laver og hvad du vil have fra det, så sociale medier burde ikke være anderledes. Mens tanken om sociale medier kan være spændende, skal du ikke hoppe ind uden et net. Tag dig tid til at finde ud af, hvorfor du er der og hvad du virkelig ønsker at komme ud af det. Hvad er de handlinger, der vil hjælpe din virksomhed til at vokse? Når du ved, hvad dit mål er, vil det hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du bedst måler det. Hvis du ikke har en måde at måle dine mål på, investerer du ikke i sociale medier. Du leger bare med det.
Nogle ting at se på, kan være:
- Brand sentiment
- Tryk omtale
- Links
- Sidevisninger
- Blog abonnenter
- Blog kommentarer
- Socialt engagement
- Konverteringer (!)
Ejer dit navn
Før du begynder en social indsats, vil du sikre dig, at du ejer dit navn på alle sociale medier. Jeg ved, at du sikkert hører det meget, men det er super vigtigt, at du kan holde en ensartet brandidentitet blandt alle de kanaler, du bruger. Du vil ikke være AmysFlowers på Twitter og Facebook kun for at være FlowersByAmy på YouTube, fordi dit "rigtige" navn allerede var taget. Knowem.com er en fantastisk service, der kontrollerer (gratis) hvor dit navn er eller ikke er tilgængeligt på et stort antal sociale medier. Der er også betalte tjenester til rådighed, der faktisk går ud og registrerer disse konti for dig. Selvom du ikke vælger et betalt abonnement, er kun muligheden for at søge efter tilgængelige sociale medier navne uvurderlige. Og det faktisk er uvurderlig, da det er gratis.
Opsæt dine mikrohuse
Når du har alle dine sociale medier konti låst op, vil du beslutte, hvilke du vil være aktiv på. Jeg anbefaler at vælge to eller tre for at komme i gang med. Jeg vil starte med et lille antal, fordi det vil være umuligt at skabe trivsel på lokalsamfund på mere end det, og også fordi du altid kommer til at ramme en indlæringskurve (eller to), når du først kommer i gang. Du vil ikke gentage de samme fejl på alle dine konti. Vælg et par for at få dine fødder våde, og når du lærer, hvad du laver, og hvad der virker for dit mærke, skal du tilføje flere, da de giver mening. Sandfærdigt er det langt bedre at vælge et lille antal websteder for at opbygge virkelige præferencer på end at danne en overfladisk tilstedeværelse på en lang række steder. Det er kvalitet ikke kvantitet.
Hvis du ikke er sikker på, hvilke websteder der er bedst for dit brand, skal du lave en smule forskning for at finde ud af. Spørg dine kunder, hvilke websteder de mest bruger, se på dit weblogs for at se, hvor du får trafik fra, og identificer de websteder, der er mest populære i din branche.
Aktivér social deling
Uden at skabe din egen personlige sociale medier tilstedeværelse, vil du gøre det nemt for folk at indarbejde dit brand i deres egen. Det betyder at bruge plugins, der opfordrer folk til at dele dit indhold på steder som Twitter, Facebook, LinkedIn og ud over. Det gør det nemt for folk at dele og fremme dit indhold, øger chancerne for at de vil, og det får dit navn og ansigt foran et meget større publikum.
Nogle plugins du måske vil tjekke ud omfatter:
- Selskabelig
- Del dette
- Sociale bogmærker
- Fortæl en ven
Opret regler for engagement
Når du har fået dit mærke sociale medier klar, er det tid til at begynde at tænke på, hvordan du skal engagere dig med dit publikum. Hvad skal du gøre, når nogen kalder dig en moron? Hvem vil være ansvarlig for at oprette din offentlige stemme? Hvilken rolle vil sociale medier have i virksomheden? Hvem i dit team vil være ansvarlig for at oprette og administrere din tilstedeværelse? Vil du engagere dig som mærke eller som person fra mærket?
Det er alle ting, du vil have udarbejdet, før du indtaster din stemme i sociale medier. Jo mere sammenhængende brandstrategi du kan oprette, desto bedre kan du klare det, som sociale medier kaster på dig. Det er langt bedre at vide, hvordan du håndterer et brandangreb, før man rent faktisk udvikler sig. Hvis du venter på, at situationen opstår, inden du beskriver en løsning, vil du finde dig selv at gøre frazzlede og følelsesmæssige beslutninger. Opret din social media politik FØR du rent faktisk har brug for en.
Engager
Når grunden er lagt, er det tid til at komme i samtalen og begynde at interagere med folk. På dette tidspunkt mester du sandsynligvis ved at gå ud og tale med folk, så kom til det! Find folkens taler om dit brand og begynde at have rigtige samtaler med dem. Brug Twitter-værktøjer til at lokalisere folkene i dit nærmeste naboskab og høre, hvad der er vigtigt for dem. Benyt lejligheden til, at sociale medier giver dig mulighed for at blive en rigtig person og bruge den til at humanisere, hvem du er, få ud af dine grundlæggende overbevisninger og tiltrække de mennesker, der søger efter nogen som dig. Engagement er den "sjove del" af sociale medier.
Konfigurer en proces for at se handlingen
Når du er bosat i sociale medier, vil du gerne oprette nogle værktøjer til at hjælpe dig med at overvåge aktiviteten, så du ved, hvornår du skal hoppe ind. I sidste uge nævnte jeg nogle gode Twitter-sentimentværktøjer, men der er andre, du burde Vær opmærksom på. Jeg skrev et indlæg for ikke så længe siden om hvordan man finder samtaler ved at spore mærke nævner, der beskriver en række gode værktøjer og hvordan man bruger dem. Det kan være værd at læse, da posten beskriver værktøjer som Google Alerts, Twitter Search, Social Mention og mange andre.
Forhåbentlig vil ovennævnte hjælpe SMB-ejere med at skitsere deres første skridt i sociale medier. Er der noget, jeg har savnet, eller at du mener, skal gøres anderledes?
8 kommentarer ▼
