Du ved allerede, at placeringen er afgørende for lokale virksomheder. Men det er ikke kun din butiksfrontens placering, som kan gøre en stor forskel for din virksomheds succes. Placering kan også have stor indflydelse på din markedsundersøgelse.
For eksempel vil de spørgsmål, du spørger nogen, der er i din butik, afvige fra de spørgsmål, du vil spørge folk, der er lige i nærheden. Og de spørgsmål, du spørger folk i nærheden, kan være anderledes end hvad du ville spørge dem uden for dit direkte kvarter eller by.
$config[code] not foundTakket være nogle nye teknologiske fremskridt kan du nu målrette kunderne for deres forskningsindsats baseret på deres nøjagtige placering. Det betyder, at du kan spørge kunder, der er inde i din butik, hvordan deres shopping oplevelse går, mens de stadig er i din butik. Du kan også målrette mod kunder, der lige er gået for at få et overordnet billede af deres oplevelse.
For at gøre dette kan virksomheder bruge indendørs nærhedssystemer eller iBeacons. Disse enheder bruger Bluetooth-teknologi til at kommunikere med nærliggende mobilenheder. Det betyder, at din virksomhed kan oprette et system til at kommunikere med personer, der er inde eller direkte uden for din virksomheds placering.
Denne type teknologi kan gavne butikker, begivenheder eller enhver anden form for lokal forretning, der ønsker at kommunikere med sine kunder i realtid. Det giver disse virksomheder mulighed for at indsamle indsigt, mens de personligt tilpasser indholdet baseret på deres shopping- eller eventspændende oplevelse.
Da iBeacons kan målrette mod personer på deres egne mobilenheder, kan kunderne sandsynligvis sandsynligvis deltage i en hurtig undersøgelse. Andre forretningsmetoder til forskning, som at bede folk om at udfylde en papirundersøgelse efter afslutningen af deres køb, kunne betragtes som ubelejligt; og mens opfølgende onlineundersøgelser distribueret via e-mail efter transaktionen kan være effektiv, introducerer denne nye form for feedback et niveau af relevans og top-of-mind immediacy, der ikke tidligere var tilgængelig. I dag har de fleste shoppere alligevel en mobil enhed med dem, så det kan ikke virke invasivt eller tidskrævende at tage en kort undersøgelse på deres egen enhed.
For at få det bedste ud af denne type system kan du tilbyde kunder, der giver dig feedback. Bare send en hurtig besked som "Tjen en kupon" eller "Tjen 20 procent af dit næste køb." Hvis du holder beskeden fokuseret på incitamentet, kan du tiltrække personer, der måske ikke ellers ville åbne appen. Dette kan give dig mulighed for at samle flere indsigter og også hjælpe dig med at skabe loyale kunder i processen.
Når alt kommer til alt, tænker folk, der rent faktisk er på dit sted, om din virksomhed. Så deres kommentarer, bekymringer og meninger er allerede øverst i deres sind. At sende kunder en mail eller telefonbesked et par dage efter deres køb vil typisk ikke få samme type resultater. Og det er derfor, at placeringen betyder så meget for markedsundersøgelser.
For at gøre denne type lokalitetsbaseret forskning endnu nemmere har survey company QuestionPro oprettet en platform, der bruger iBeacons til dette formål. Programmet kan integreres med din virksomheds eksisterende iOS-, Android- eller Blackberry-app. Derefter kan du tilføje og redigere spørgsmål, som du gerne vil spørge dine kunder direkte, mens de handler eller besøger din placering. For mere information, tjek "Hyperlocal Research Made Easy.”
Se arkiveret webinar
Pin Foto via Shutterstock
Mere i: QuestionPro, Sponsoreret 2 Kommentarer ▼
