En aggressiv medarbeider kan tage mange former, lige fra en person, der forsøger at styre en samtale eller et møde til en person, der påtager sig opgaver godt uden for sit ansvarsniveau eller er ligefrem fjendtlig. I enhver form kan arbejdet med en aggressiv medarbeider have mange negative virkninger. Nogle kolleger oplever mentale og følelsesmæssige belastninger, kan blive fysisk syge eller endda beslutte at forlade et job, de engang var spændte på. Ved at bruge et par nøglestrategier kan du håndtere og minimere disse arbejdspladsproblemer.
$config[code] not foundModstå reaktion
Når man beskæftiger sig med en aggressiv medarbeider, er det værste svar at reagere straks og med intense følelser. Folk har tendens til at sige ting, de beklager, når de er fornærmet eller vred. Tag et par dybe vejrtræk og tæl til10 før du reagerer. Den enkle tidsfaktor kan hjælpe med at berolige dine følelser og øge din objektivitet, så du kan reagere med bedre vurdering. Uanset om det er i et møde eller på kontoret gangen, tag beslutningen om, at du ikke reagerer på kommentarer uden først at trække vejret dybt og give dig selv en 10-count.
Hold noter
Hvis negative interaktioner med en aggressiv medarbeider er en regelmæssig begivenhed, skal du dokumentere dem i detaljer. Selvom du ikke deler disse oplysninger med nogen med det samme, skal du holde detaljerede noter om, hvad der skete. Vær opmærksom på tidspunktet, datoen og placeringen af hændelsen samt de specifikke negative resultater, som f.eks. At holde dig fra at fuldføre en opgave eller opgave. Disse noter kan være værdifulde, når du gør din sag til en leder eller menneskelige ressourcer. Tænk både på økonomiske såvel som følelsesmæssige vilkår. Overvej omkostningerne for organisationen, såsom tabt produktivitet, når dine kontakter med en aggressiv medarbeider får dig og andre til at falde bag på dit arbejde.
Søg nogle sammenhænge
I en kolonne for "Psychology Today" anbefaler kommunikationsekspert Preston Ni at skelne mellem personen og problemet. Nærmer spændte relationer ved at fokusere på problemet, snarere end individet, kan de-eskalere konflikten. For eksempel overvej at sige: "Jeg ved, du har noget vigtigt at sige, men jeg tror, at denne samtale bliver lidt opvarmet. Kan vi omgruppere senere i dag for at tale om dette problem, når vi har haft tid til at tænke over det?" Ved at holde sig væk fra personlige angreb kan du opnå mere samarbejde og muligvis forbedre forholdet.
Fortæl din historie godt
Ifølge Projektet for Wellness og Arbejdsliv på Arizona State University er mange arbejdsofre udsat for skepsis fra kolleger og ledere, når de forsøger at løse igangværende konflikter med kolleger og mærkes som "problemansatte". For at undgå dette dilemma overveje nogle strategier, når du udtrykker dine bekymringer over menneskelige ressourcer eller ledelse. Bliv rolig og sammensat, tal i en jævn stemme og hold dine følelser i skak. Du skal kunne sikkerhedskopiere dine krav med specifikke detaljer om en aggressiv medarbejderes adfærd, og hvordan det har påvirket dit arbejdsliv. Endelig viser, at du er i stand til at empati med situationen ved at sige, at du kan forstå, hvorfor din kollega måske nogle gange kan reagere på denne måde, selv om det er uundgåeligt. Endelig gentage dine egne styrker som tålmodighed, rationel problemløsning og et ønske om at reducere unødvendige spændinger på arbejdspladsen.
