En kvalificeret, selvsikker receptionmedarbejder kan sætte en positiv tone til virksomhedens kundeinteraktioner. Uanset om du driver et fitnesscenter, et medicinsk kontor eller advokatfirma, er din receptionmedarbejder ofte det første kontaktpunkt for potentielle kunder. Inden du interviewer receptionens ansøgere, udvikler du en interviewstrategi, der involverer alle dine observationsmagter.
Body Language Primer
En interview-savvy receptionen ansøger vil styre samtalen til tidligere jobresultater og genoptage højdepunkter. Selv om disse faktorer er vigtige, har kandidatets kropssprog også værdi, da det underbevidst telegraferer den måde, hun virkelig føler om positionen. En person, som ofte starter øjenkontakt, understreger sine punkter med håndbevægelser og taler entusiastisk om, at hans bidrag til virksomheden sandsynligvis er involveret i samtalen. I modsætning hertil kan en kandidat, der holder skiftende i sin stol, eller som virker distraheret eller nervøs, mangle tillid eller være uinteresseret i jobbet.
$config[code] not foundScenario Sampler
Indsnævring af din kandidatliste kan vise sig svært, især hvis du kun er afhængig af ansøgernes CV og dækker bogstaver for at vejlede din beslutning. I løbet af interviewet skal du overveje at spille nogle få sandsynlige reception job scenarier. Evaluere hver ansøger sødhed og svar for at hjælpe dig med at afgøre, hvilke kandidater der er behov for yderligere overvejelse. Frontspilsrolle scenarier kan omfatte jonglering en tilstrømning af opkald, mens du forsøger at afslutte en tidskritisk opgave, håndtere en vanskelig telefonkund, mens du hilser flere besøgende eller forretningsspecifikke situationer, der vil udfordre selv den bedste reception professionelle.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingForsøg ved brand
Efter interviewet skal du overveje at lade kandidater tage prøvekørsel i receptionen, så du kan se, hvordan hver person reagerer på stillingenes virkelige krav. For eksempel vil et timelang forsøg på et meget travlt tavle hjælpe dig med at bestemme, om en kandidat forbliver uudviklet under hurtige, stressende forhold. På samme måde vil observeringen af en bilforhandlerpræsentationskandidat i løbet af en travl tid på dagen vise, om ansøgeren har den ideelle kombination af menneskers færdigheder og effektivitet, der vil hjælpe med at bryde isen med potentielle købere. Inden du planlægger disse on-the-job-forsøg, skal du overholde gældende love og / eller firmapolitikker vedrørende kompensation for disse arbejdede timer.
Til jobkandidaten
Forberedelse til et interview stillingsinterview kræver en mangesidig tilgang. Undersøg virksomhedens hjemmeside for at få oplysninger om sin mission, resultater og vækstplaner, så du kan tale videnskabeligt om virksomheden og positionen. Øv kortfattede, polerede svar på almindelige interviewspørgsmål, helst med en betroet kollega, som vil give objektiv tilbagemelding. I løbet af interviewet stilles velstrukturerede spørgsmål om receptionens opgaver og udtrykker et ønske om at understøtte virksomhedens fortsatte vækst gennem din fremragende jobpræstation.
