Uanset om du starter et nyt begravelsessted eller har accepteret en ledelsesposition på et langtidsanlæg, er der nøgleelementer til styring af denne virksomhed. Du bliver nødt til at give medfølelse og støtte til sørgende familier, samtidig med at du effektivt og med held styrer den daglige drift af et rentabelt begravelsessted.
Ansætte kvalificeret og autoriseret personale. Begravelsesdirektører er licenseret i hver stat, og alt personale skal have obligatoriske licenser, træninger eller certifikater.Personalet skal også være fleksibelt for at imødekomme forskellige, endda usædvanlige, anmodninger fra familier og vise medfølelse i den tid, familien gør ordninger og udnytter din facilitet. Personalet bør hilse på besøgende, der betaler deres respekt og sikrer, at alle, især familien, er så behagelige som muligt.
$config[code] not foundOpret et medfølende, støttende miljø for sørgende familier. Et begravelsessted skal være smagfuldt indrettet og lidt undervurderet i farver til vægge, tæpper og møbler. Behandle hver klient som om han / hun er din første. Lyt omhyggeligt til hans / hendes behov og ønsker og svar derfor og forsikre ham / hende om, at den elskede vil få den mest medfølende omsorg muligt. Forstå familiens økonomiske forhold og være villig til at arbejde inden for deres budgetbegrænsninger.
Vide, hvad konkurrencen byder på. Hvis nærliggende begravelseshuse ikke tilbyder rovdyr, for eksempel overveje at yde tjenesten til sørgende familie og venner. Ved opbygningen af dit anlægs omdømme er det afgørende, at familien har det nemmeste tidspunkt at lave arrangementer. Opgaver som f.eks. Skrivning af dødsulykker, optagelse af dødscertifikater, arrangering af præst og pallbærere, arbejde med kirkegårde eller krematorier til at arrangere dispositionen til afdøde håndteres generelt af begravelseshuset. Overveje at tilbyde præplanningstjenester og undersøge andre tjenester, der kan tilbydes af konkurrenter.
Være bekendt med forskellige begravelsestold, så du kan imødekomme familiens behov og ønsker. Forskellige religioner, etniske grupper, kulturer og endda broderlige ordrer har begravelse og begravelsestold. Selvom anmodningen er usædvanlig, gør dit bedste for at ære det. Også fortæl dig om grønne begravelser og de tilgængelige interment-steder, hvis det ønskes af en familie. Hvis du ikke har plads til grønne begravelser eller visse begravelsestold eller traditioner, vil familien helt sikkert tage sin virksomhed andre steder.
Udnyt passende computersoftware til at styre din virksomhed. Forskningsspecifik begravelsessoftware, som hjælper med at styre alle aspekter af din virksomhed. Computersoftware vil forenkle klientoptagelse, dødsfald, regnskab og en lang række andre administrative funktioner.
Tip
Lyt og reager effektivt på kundens behov og ønsker. Overvej at tilbyde supplerende tjenester, som forplanlægning og forsvindingsgrupper. Lejeuddannet, licenseret og, når det er muligt, oplevet begravelsespersonale Brug begravelsesbranchen software, som vil vise sig at være mere effektiv i styringen af din virksomhed.
Advarsel
Forstå behovet for at udvikle sig som begravelsesbranchen ændrer sig være lydhør overfor klienter, der søger alternativer til traditionelle begravelses- og begravelsesydelser, såsom grønne begravelser og kremering. Undlad at ignorere, hvad din konkurrent kan tilbyde.
