Hvis du ejer en detailhandel og tror, du kan slappe af efter ferien, tænk igen. Med kontanter et flerårigt gave og gavekort vinder i popularitet, vil du sandsynligvis have lige så mange mennesker, der rammer din butik efter julen og søger at bruge deres gavepenge som du gjorde før ferien på udkig efter de perfekte gaver. Så er kunderne på udkig efter at returnere den ikke-så-perfekte gave og forkæle sig med noget, de virkelig kan lide.
$config[code] not foundHvordan kan du få mest muligt ud af den travle postferie sæson og holde din sanity (og overskud)?
Hvordan man kan tjene på Post-Holiday Retail Rush
Vær forberedt
Medarbejdere kan være ked af at fridage efter ferien, men sørg for, at du har planlagt tilstrækkeligt personale til at håndtere kunder og afkast. Overvej at tilbyde medarbejdere komp tid senere i januar, eller en anden form for belønning, til gengæld for at tage de mindst ønskelige skift.
Gør det sjovt
Post-ferie shopping kan blive vanvittigt, men uden den festlige følelse af ferie gave-køb, undertiden temperament kan blusse. Hold stemningen i din butik lys med musik. Tilby forfriskninger for at berolige tørstige og sultne shoppere. Hvis du kan, redecorate med frisk indretning, der vil sætte folk i et godt humør, så de ikke ser på holly og tinsel og føler sig trist at ferien er overstået.
Fremskynde ventetiderne
For at gøre returen mere nemmere for alle, overvej at oprette separate salgssteder for afkast eller udveksling og køb. Intet får shoppere grumpere end at komme i kø bag en person, der dumper ud en hel pose af produkter uden kvittering, når de kun venter på at købe en ting.
Engage og upsell
Når kunderne returnerer et køb, skal du altid gøre dit bedste for at vende tilbage til en udveksling. Dine sælgere bør aldrig bare acceptere en retur, men spørg altid på en venlig måde, hvis kunden gerne vil udveksle produktet i stedet. Tilby forskellige muligheder såsom at pege på lignende varer i forskellige farver eller bemærke det specielle salg, du har på, der kunne hjælpe personen med at få mere værdi for deres penge i forhold til at bare returnere varen.
Få mobil
Hvis du bruger mobil point-of-sale teknologi som kortlæsere med smartphones eller tablets, har du flere muligheder. For eksempel kunne sælgere tage afkast på ethvert tidspunkt i butikken eller kunne overgå kunderne til at vise dem andre ting, som de måske vil udveksle deres retur til og derefter ringe det op på den mobile enhed.
Rabat, men vær ikke skør
Kunder, der bruger gavepenge eller gavekort, er ofte friere med deres køb end normalt, fordi det føles som "gratis penge." Ja, du skal muligvis rabat nogle varer (og det er en god måde at slippe af med sæsonbestemt varer til det nye år), men ring det tilbage fra de tilbud, du måtte have tilbudt i løbet af ferie shopping sæsonen.
Det er okay at være egoistisk
Når kunderne føler sig nødt til at belønne sig selv efter at have gennemgået ferie, er det nu tid til dine marketingbudskaber at opmuntre dem til at være egoistisk. "Beløn dig selv", "Forkæl dig selv", "Giv dig den gave du virkelig ønskede" -allet af disse taktikker er effektive for kunder, der har lidt penge til at brænde.
Række ud
Få kunder ind i din butik ved at nå ud via e-mail marketing og sociale medier. Belønne kunder, der har købt fra dig i løbet af ferien ved at sende dem e-mails med specielle begrænsede tilbud. Hold en konkurrence på sociale medier og bede kunderne om at skrive billeder af den bedste gave, de fik. Grundlæggende skal du gøre alt, hvad du kan for at minde kunder, du er her, og engagere dem med din butik.
Shopping Bags billede via Shutterstock
Se vores Business Gift Giving Guide for flere tips om ferietendenser.
Mere i: Ferie 4 Kommentarer ▼
