En receptionist er ofte den første person, du vil kontakte hos større virksomheder, selv når du ved, hvem den person du skal tale med er. Hun svarer telefonen og er det første ansigt, du vil se, når du besøger kontoret personligt. Hendes adfærd og adfærd er eksternt reflekterende for organisationen, og hendes rolle er afgørende for at give dig et godt første indtryk af virksomheden. Hun sørger for, at gæster og kunder føler sig velkomne, og at offentligheden kan få de oplysninger, de har brug for i tide.
$config[code] not foundBehagelig Personlighed
En receptionists personlighed er afgørende for at give kunder og gæst positive første indtryk. Han skal være i stand til at udføre sine opgaver som f.eks. At besvare telefoner, routere opkald og hilse besøgende på en høflig og professionel måde. Han skal være hjælpsom og hensynsfuld, når han svarer på henvendelser og giver præcise oplysninger om organisationen. Et ægte smil er en simpel, men alligevel meget effektiv måde at vise en behagelig personlighed på og giver et entusiastisk første indtryk sidst. At være en kundeservice kontaktperson, skal receptionisten også lære at styre sine følelser og styre sin vrede og stressniveauer, når han beskæftiger sig med vanskelige kunder. Han skal altid reagere på en rolig og diplomatisk måde.
Stærk kommunikator
At være en aktiv lytter er en klar kommunikator og forståelse af komplekse skriftlige dokumenter kommunikationsevner, som en receptionist skal have. Hun skal være i stand til at lytte til klienter tålmodigt, forstå deres anmodning ved at bekræfte klientens ønsker og løse problemet korrekt. Når hun udsender information og anvisninger, skal hun bruge klare og enkle udtryk, så gæsterne, kunderne og kollegaerne nemt kan forstå. Hun arbejder også med forskellige processer og procedurer, og hun skal også forstå skriftlig kommunikation fra en række arbejdsrelaterede dokumenter.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingOrganisation
Afhængigt af virksomhedens størrelse og kompleksiteten af receptionistens rolle kan han have et stort antal mennesker, som er afhængige af hans pålidelighed og evne til at opfylde flere forpligtelser. En stærk organisationsfølelse, opmærksomhed på detaljer, uafhængighed og initiativ er kvaliteter, som en organiseret receptionist har brug for. En receptionist, der påtager sig flere ansvarsområder og udfordringer og opfylder alle sine frister og jobkrav, vil blive kendt som en pålidelig og pålidelig medarbejder inden for virksomheden.
Erfarne
En receptionist skal kende de korrekte oplysninger for at besvare spørgsmål fra offentligheden, klienter og gæster. At kunne levere væsentlige oplysninger om virksomheden, dens aktiviteter og placeringen af medarbejdere og afdelinger er grundlæggende fakta, som hver receptionist skal vide. Afhængigt af de opgaver, der kræves af en receptionist, skal hun også kunne bruge en række kontorteknologiredskaber, der hjælper hende med at være effektive og udføre sine opgaver inden for den givne tid.
