At opnå succes som en virksomhed er vanskelig uden at sætte mål og mål. En almindelig formel, der følges i erhvervslivet, når du indstiller disse parametre, er SMART-programmet. Tilpasset af George Doran i 1981, foreslår dette system at skabe specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbundne mål for at nå mål. At formulere mål formulere mål, der passer til virksomhedens værdier, der er detaljerede og realistiske. Disse mål bør også have en deadline og kunne spores med hensyn til fremskridt og succes.
$config[code] not foundBlandt ledelsen
Fastlæggelse af mål og mål på ledelsesniveau indebærer at fremme virksomhedens mission, og et mål om at stræbe efter er trivsel blandt medarbejderne. Et målbart mål, der kan indstilles med ledelsen, overvåger medarbejderomsætningen. Et selskab kan tilskynde ledelsen til at spore deres afdeling omsætning i et år. Inden for denne tid kan de holde workshops, der uddanner medarbejderne om virksomhedens værdier og møder en-til-en med arbejdere for at måle deres jobtilfredshed.
Mellem medarbejdere
Fremme af teamwork er en værdi, som bidrager til virksomhedens succes. Et mål, der kan indstilles blandt kolleger, skaber en mere sammenhængende arbejdsatmosfære. Et eksempel på et holdrelateret mål på medarbejderniveau har flere teamopbygningsmuligheder. Hvis virksomheden f.eks. Ønsker at øge bevidstheden om sikkerhedsspørgsmål på arbejdspladsen, kan den opdele hver afdeling i separate grupper, der overvåger forskellige sikkerhedsaspekter i virksomheden. Disse hold kan derefter gives yderligere målelige mål som reducering af ulykker på jobbet.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingMed kunder
Hvis virksomheden har identificeret et svagt punkt i at arbejde med sine kunder, er det et solidt mål at forbedre det aspekt af kundeservice. For eksempel, hvis kunderne klager over, at callcenteret ikke er tilstrækkeligt uddannet til et af sine produkter, kan virksomheden angive et målbart mål for at forbedre denne tilfredshed med en vis procentdel. Virksomheden kan sammensætte uddannelsesprogrammer om sine produkter og tjenester til callcenterrepræsentanter og derefter måle kundetilfredsheden efter en bestemt periode.
Med hensyn til virksomhedens produkt eller service
Forbedring af et produkt eller en tjeneste, som virksomheden skaber, er et andet mål at sætte. Et målbart mål, der passer til et computerselskabs mission er at holde sig på top af den nyeste teknologi. At sikre, at den nye version af en software er på markedet inden for en deadline og konkurrerer konkurrencen er et mål for mange computerrelaterede virksomheder. Andre eksempler på brancher, der kan overvåge forskellige serviceaspekter af deres virksomheder, er uddannelsessystemer og fastfoodselskaber.
