6 måder detailhandlere kan fortjeneste fra baby boomer kunder

Buzz disse dage handler om Millennials. Men mens denne aldersgruppe er en vigtig for detailhandlerne at fange, er det ikke den eneste demografiske, der betyder noget. Fire ud af fem detailhandlere siger, at mindst halvdelen af deres salg kommer fra Baby Boomers, Chain Store Age rapporter.

Der kan være flere Millennials end Boomers generelt, men Boomersne besidder stadig 70 procent af landets rigdom. Denne ferie shopping sæson og videre, hvordan kan din detailhandel tiltrække flere Baby Boomer kunder? Her er seks tips.

$config[code] not found

Salg og markedsføring til Baby Boomers

Få online. Måske plejede de at lade deres fingre gå gennem de gule sider, men i dag behandler Baby Boomers butikker og produkter online. Få din virksomhed opført på lokale søgekataloger som Google My Business, så Boomers kan finde dig nemt. Men også ved, at Boomers bruger online information lidt anderledes end Millennials. Mens Millennials kan forvente at engagere sig med din butik online, er Boomers mere tilbøjelige til at gå online for at finde dit telefonnummer eller se, hvilke typer af salg du har. Så ringe de til dig eller komme ind. Sørg for, at din virksomheds hjemmeside og sociale mediesider indeholder dit telefonnummer, adresse, driftstimer og andre oplysninger, som folk faktisk skal besøge din butik.
Vær social. Når det kommer til sociale medier, fokusere din Boomer-marketing indsats på Facebook, de fleste Boomers foretrukne sociale websted. Facebook-annoncer kan være en effektiv måde at målrette Boomers på i dit nabolag.
Belønne loyalitet. Mere end yngre generationer har Boomers tendens til at være loyale over for mærker og butikker, som de kan lide. Implementering af et loyalitetsprogram er en fantastisk måde at få Boomer kunder tilbage til din butik igen og igen. Vælg en, der også hjælper dig med at indsamle værdifulde data om deres shoppingvaner og præferencer; Du kan bruge info til at udvikle mere målrettet markedsføring.
Tilbud tilbud. Boomers er meget motiverede af besparelser. En undersøgelse af Synchrony Financial fundet denne aldersgruppe er 75 procent er mere tilbøjelige til at købe, hvis de har en kupon eller loyalitetsrabat. Det betyder ikke, at du skal afkorte dine priser konstant. At holde mindre hyppige salg og gøre dem mere af en "begivenhed" (tænk Nordstroms tilgang til salg) kan betale sig stort med denne aldersgruppe.
Giv den slags service, de forventer. Mens tusinder af kunder bliver spændte på at blive tjekket ud via iPhone, bryr Boomers sig mere om at interagere med butiksklubber. Sørg for at din butik er tilstrækkeligt bemandet, og at dine sælgere er virkelig imødekommende og hjælpsomme. Intet slår en Boomer ud af mere end at blive ignoreret af to salgsklare chatter eller med deres hoveder begravet i mobile enheder.
Spil det sikkert. Uanset hvor sundt du er, aldring bringer fysiske udfordringer. Gør din butik velkomne til Boomers med god belysning, så svage øjne kan læse prismærker, nonskid eller tæppebelagt gulv for at reducere risikoen for glide og falder, bredere ganger til mobilitetsindretninger og et par komfortable bænke eller stole til shoppere at hvile.