Ferieudsigterne for detailhandlere er glædelige og lyse: National Retail Federation forventer, at feriesalgspriserne i november og december stiger mellem 4,3% og 4,8% i løbet af 2017, mens Deloitte forudser en vækst på 5% til 5,6% i forhold til sidste år. Desuden har 88% af forbrugerne i en undersøgelse fra Natural Insight til hensigt at shoppe i butikkerne i denne feriesæson.
Cyber Week (tirsdag før Thanksgiving gennem Cyber Monday) tegner sig for 40% af sæsonens salg. Men siden 47% af feriehandlen sker inden december, vent ikke til efter Thanksgiving for at trække alle stoppesteder.
$config[code] not foundSådan hjælper du din butik Vind feriesæsonen
Her er 14 ting, som murstensbutikker skal gøre for at sikre en meget god ferie. 1. Få din hjemmeside mobil-klar. Mere end to tredjedele (68%) af alle ferie shopping sæson trafik vil blive hentet af mobiltelefon, ZDNet siger. Uanset om du sælger online eller ej, skal din butiks hjemmeside optimeres til mobilvisning. 2. Forbered dine sælgere. Utilgængelige eller uhensigtsmæssige salgspersonale giver et varigt indtryk. Da Natural Insight spurgte om "dårlige indkøbsoplevelser", nævnte en stor procentdel af kunderne ikke nok salgspersonale, uhøflige salgspersonale eller salgspersonale med utilstrækkelig produktkendskab. Uddanne dine sælgere om dine produkter og kampagner, og sørg for, at du har masser af mennesker på gulvet. 3. Tjek dine lokale fortegnelser. Gennemgå oplysningerne i dine lokale søgelister (f.eks. Google My Business) for at sikre, at det er komplet og aktuelt; Tilføj særlige ferie timer til din fortegnelse, hvis det er relevant. 4. Aktiver mobilbetalinger. Næsten en fjerdedel (24%) af forbrugerne siger, at de vil bruge mobil betaling i butikken denne feriesæson, op 6% i løbet af 2017. Mobile betalinger kan hjælpe med at fange impulshoppere ved at fremskynde købsprocessen. 5. Tænk socialt. I denne feriesæson forventes sociale netværk at drive 5% af detailtrafik, ZDNet rapporterer, med Instagram som en vigtig kraft. Brug social media reklame til at forbedre din rækkevidde til nye kunder med lignende demografiske eller geografiske profiler til dine nuværende kunder. 6. Dekorer. Brick-and-mortar shopping giver følelsesmæssige fordele forskellig fra online shopping; For eksempel har 42% af forbrugerne butikken i butikken til feriemiljøet. Skab atmosfæren i din butik med festlig ferieindretning, musik, dufte, forfriskninger og arrangementer. 7. Demonstrere. Den største grund til at handle i butikken i løbet af ferien er at se produkterne personligt (75%). Vær sikker på at du har masser af lager på hånden og vis modeller af produkter, kunder ønsker at røre ved, føle eller teste, før de køber. 8. Få organiseret. Hvis dine målkunder er i alderen 18-29 eller over 60, skal du være særlig omhyggelig, når du organiserer din butik: Over halvdelen af kunderne i disse aldersgrupper siger ikke at kunne finde det, de leder efter, er en af deres største shopping stressorer. 9. Forbind din online og offline oplevelse. Sørg for, at de produkter, du promoverer i print eller onlineannoncering, er velassorterede i butik (eller på din e-handelsside) og nemt for kunderne at finde frem til. 10. rolige folkemængderne. Skarer er # 1-kilden til butikshopping i shopping stress. Opmuntre dine kunder til at handle tidligt i sæsonen for at undgå rushen. Viser ideelle tider til at besøge din butik kan også hjælpe kunderne med at planlægge fremad. Googles "Popular Times" -funktion sporer de bedste tider, du skal besøge for dig, og viser den med din Google Maps-fortegnelse. 11. tilbyde bekvemmelighed Næsten halvdelen af shoppere siger ikke at kunne finde gode gaver til deres kære er en stor ferie stressor. Gennemse for gave ideer er en af de 3 bedste grunde forbrugere butikken i butikken. Hjælp dem ved at vise masser af gaveideer, som tilberedte gavekurve eller kasser til forskellige typer modtagere (mor, bedstefar, lærer, bedste ven). Uddanne dine sælgere om populære gaveideer, de kan foreslå for forskellige demografi. 12. Vær budgetvenlig. Fremme gaver i en bred vifte af prisklasser. At finde gaver inden for deres budget er en topspænding for feriehandlere, især dem i aldersgruppen 18 til 29, som vil udgøre hele halvdelen af butikshandlere på Black Friday. 13. Fremme små virksomheder lørdag. Lørdagen efter Thanksgiving er en stor dag for små virksomheder: 108 millioner mennesker handlede på lokale, uafhængige virksomheder på denne ferie sidste år. Besøg Shop Small Studio online for at få gratis markedsføring og salgsfremmende materialer samt ideer til, hvordan du markedsfører små virksomheder lørdag i dit område. 14. Lav din egen ferie. Den ferie shopping sæson omfatter allerede "helligdage" som Cyber Monday og Giving Tuesday. TotalRetail forudsiger i år, vil nogle detailhandlere fremme en ferie kaldet Treat Yourself Tuesday.
Foto via Shutterstock
