I erhvervslivet er der masser af overraskelser. Nogle af dem er gode, mens andre kan skabe udfordringer. Men Scott Cook, grundlægger af Intuit, ville hævde, at overraskelser i erhvervslivet aldrig er egentlige dårlige. Selv dem der skaber udfordringer fører til andre muligheder.
$config[code] not foundCook siger endda, at Intuit ikke ville være, hvor det er i dag uden overraskelser. Virksomheden startede som et softwarefirma for personlig økonomi, med Quicken som hovedprodukt.
Men virksomheden indså, at halvdelen af sine kunder brugte Quicken til små virksomheder. Det var overraskende for dem. Men de valgte at ignorere disse oplysninger i omkring fire år. Derefter besluttede virksomheden at grave lidt dybere for at finde ud af, hvorfor folk brugte produktet til erhvervslivet.
De opdagede, at meget små virksomheder ikke ønskede regnskabssoftware bygget til store virksomheder. De var ikke nødvendigvis revisorer, men oftere var kontoransvarlige eller iværksættere selv. Og de kunne godt lide enkelheden ved at bruge et produkt beregnet til enkeltpersoner snarere end en beregnet til revisorer.
Taler om vigtigheden af overraskelser, fortalte Cook for nylig Inc:
"Når en overraskelse sker, enten upside overraskelse eller ulempe overraskelse, det er markedet, der taler til dig at forsøge at fortælle dig noget, du endnu ikke ved, så du skal lytte."
Realiseringen førte Intuit til at skabe Quickbooks, et produkt til small business regnskab uden alle de tidsskrifter og ledgers inkluderet i anden regnskabsmæssig software. I dag er Quickbooks 11 gange større end Quicken. Og virksomheden ville aldrig have nået det niveau af succes uden at finde den overraskelse og lære af det.
Intuit er ikke det eneste selskab, der har skiftet gear eller endda flyttet til andre industrier ved at udnytte overraskelser. Cook nævnte PayPal som et andet eksempel. Virksomheden har ikke oprindeligt tilbudt sine tjenester til folk, der sælger varer på websteder som eBay. Men de udnyttede en overraskelse og fandt succes.
Så hvis du er en virksomhedsejer, og du bemærker nogle overraskende tendenser blandt dine kunder, så prøv at lære lidt mere om, hvorfor disse tendenser eksisterer. Gør nogle undersøgelser af din kundebase.
Du kan måske finde nogle overraskende oplysninger, der kan føre til en helt ny mulighed.
Billede: Inc.
Mere i: Small Business Growth 4 Kommentarer ▼
