10 måder at spionere på konkurrence (ligesom de spionerer på dig)

"Hold dine venner tæt og dine fjender tættere." -Sun-Tzu, kinesisk general

At vide om din konkurrence har altid været vigtig i erhvervslivet. Med internettet har denne marketing intelligens aldrig været lettere at finde ud af, men det tager disciplin og planlægning. Ved at gøre denne type forskning kan du finde, hvor dine konkurrenter er stærke (så du kan kopiere den) eller svag (så du kan udnytte den).

$config[code] not found

Her er handlinger, der kan gøres i dag:

Følg dem. Tilmeld dig deres nyhedsbrev eller mailingliste. Kan lide og følge deres virksomheds sider og deres personlige executive profiler på Facebook og Twitter. Faktisk lave en speciel gruppe til dine konkurrenter på disse værktøjer, så det bliver lettere at identificere, hvad de sender.
Mysteriebutik. Den bedste måde at forstå, hvad din konkurrent sælger, og den kundeoplevelse, de giver, er faktisk at købe deres produkt eller service. En faktisk købsoplevelse vil vise, hvor godt deres kommunikation er med deres kunder. Analyser, hvad deres produkt ser ud, når det leveres. Udforsk deres support efter salg for at se, om der er ting, der kan tilpasses til din virksomhed.
Stil et spørgsmål. Gør dette gennem mange forskellige kommunikationskanaler som e-mail, Twitter, Facebook, telefon og deres hjemmeside. Undersøg deres hurtighed i svaret, og hvor fuldstændig deres viden er, når man besvarer kundeforespørgsler.
Ring med en klage. Hvordan reagerer de? Følger de op til færdiggørelse, eller behøver du fortsat at forklare problemerne igen og igen?

Her er online værktøjer, der kan hjælpe:

Udforsk annonceovervågningsværktøjer. Find ud af, hvor dine konkurrenter annoncerer, og hvilke søgeord de målretter mod. Værktøjer som AdBeat, AdGooRoo og Moat hjælper med at finde ud af, hvilke annoncer og søgeord konkurrenter bruger.
Find deres backlinks. Backlinks er stadig et vigtigt element i organisk søgemaskine ranking. Brug værktøjer som Mozs Onsite Explorer og Majestic Site Explorer til at finde de backlinks, som dine konkurrenter har på deres websted. Der kan være mulighed for at forbinde dit websted med samme backlink eller bruge dem til henvisninger til kunder.
Spor deres hjemmeside trafik. Din konkurrents kilder til trafik kan være en vigtig sammenligning. Brug værktøjer som Alexa eller Similarweb for at få de oplysninger, du har brug for.
Find ud af hvad kunder siger. Mens det er afgørende at finde ud af, hvad kunderne taler om på internettet, er det lige så vigtigt at forstå, hvad de siger om dine konkurrenter. Angiv dine konkurrenters navn i værktøjer som Google Alerts og Talkwalker, og det vil sende dig en email når som helst en ny kommentar om dem bliver sendt på nettet. Socialt nævne og Topsy kan også bruges til engangssøgninger om konkurrenter overordnet positiv eller negativ sentimentanalyse.
Bestem deres sociale medier tilstedeværelse. Se, hvordan din konkurrent laver på Facebook. Brug værktøjer som Fan Page Karma for at finde ud af deres rækkevidde. En lignende proces kan gøres på Twitter med Follower Wonk.
Spor deres teknologi. Bestem hvilken platform og tilføj indsæt din konkurrent bruger og hvor de kan være sårbare. Brug Builtwith for at finde ud af det.
Udforsk indholdsændringer på websider. Vil du vide, om når din konkurrent ændrer deres hjemmeside? Brug Copernic til at spore opdateringer eller bestemte søgeord.