Ordreopfyldelse er en proces, der giver virksomheder mulighed for at optimere levering af varer til kunder. Opfølgningsledere overvåger en række orderbehandlingsfunktioner, der spænder fra at overvåge et team af logistikfolk til at opretholde positive forbindelser med pakkebærere og overvågningsopgørelser. Disse ledere kan arbejde som interne medarbejdere i en række virksomheder eller finde job i virksomheder, der leverer ordrereservicetjenester.
$config[code] not foundBrug af færdighederne
Opfyldelse ledere kræver stærke multitasking og organisatoriske færdigheder til at håndtere de roller, der kommer med ordrebehandling. De skal sikre, at kundeordrer bliver korrekt modtaget, behandlet og leveret, administrerer opfyldelsespersonalet og samtidig kontakt med leveringspartnere. Med de fleste virksomheder, der hurtigt vedtager brugen af ordrebehandlingssoftware, kræver opfyldelsesledere gode computerfærdigheder til at bruge disse programmer. Disse fagfolk kræver også interpersonelle og kommunikationsfærdigheder til at interagere effektivt med kunder og leverandører af transport og logistik.
Udførelse af ordrer
Hovedforpligtelsen for en fulfillment manager er at lede udførelsen af kundeordrer. Når en kunde køber nogle produkter fra en onlinebutik, vurderer manager f.eks. Ordren og tillader salgsafdelingen at pakke ordren. Han overvåger denne aktivitet for at sikre, at alle de bestilte produkter er pakket, verificerer, at pakken er korrekt mærket med kundens fragtadresse og sender den til firmaets logistikpartner til forsendelse.Derefter kan han instruere en kundeservicemedarbejder for at opdatere kunden på ordrenes status.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingOvervågning af opgørelsen
Opfølgningsforvaltere fungerer som en forbindelse mellem distributionscentre og produktionsanlæg. Da kunderne placerer indkøbsordrer, skal disse ledere sikre, at lageret har en tilstrækkelig mængde produkter til at imødekomme kundernes behov. Når bestanden løber lav, skal lederen informere anlægget om at levere flere færdige produkter. Opfølgningsledere har også pligt til at udarbejde rapporter om omfanget og karakteren af de behandlede ordrer og indsende til supply managers. Engang imellem kan de organisere træningsprogrammer for at hjælpe kundeservicerepræsentanter og andre tilfredshedspersonale med at forbedre deres jobkompetencer.
Er på vej
Ansættelseskravene til fulfillment manager varierer afhængigt af størrelsen af en virksomhed. Mens små virksomheder, som f.eks. Online-kiosker, kan ansætte gymnasieelever med en vis forsyningsadministrations erfaring, foretrækker store virksomheder, såsom produktproducenter, personer med en bachelorgrad i supply chain management, logistik eller forretningsadministration. Ambitious fulfillment mangers kan tjene den certificerede internationale Supply Chain Manager betegnelse, som tilbydes af International Purchasing og Supply Chain Management Institute, og fuldføre en avanceret grad i business administration at blive supply chain managers.
