Robocall Strike Force lærer, hvordan man går ekstra mile til kunder (se)

Men en ny task force bestående af nogle af de største navne i tech forsøger at stoppe disse uønskede opkald og tekster. Google, Apple, Verizon, Microsoft og mere er alle en del af Robocall Strike Force. Gruppens mål er at finde kilderne til disse opkald og forsøge at forhindre dem i at nå frem til din telefon.

Robocall Strike Force har måske ikke meget at gøre med de daglige forretningsfunktioner, som virksomheder som Apple og Google har at håndtere. Men modtagelse af uopfordrede opkald og tekster er et af de største klager fra mobiltelefonforbrugere. Så det kan potentielt føre til højere kundetilfredshedsrate overordnet set i forhold til at løse problemet. Og de virksomheder, der deltager i taskforcen, vil sandsynligvis modtage en vis positiv omtale for at hjælpe med at løse problemet.

Hvorfor skal du overveje at gå på Extra Mile

Det samme kan være sandt for din lille virksomhed. Når du konfronteres med et problem, der ikke har noget med dit produkt eller din tjeneste at gøre, men negativt påvirker, hvordan kunder bruger det, kan det være fristende at sige, at det ikke er dit problem. Antag for eksempel, at du driver en haveforretningsbutik og har kunder, hvis haver er plaget af bladlus. Selvfølgelig er håndtering af skadedyrsbekæmpelse ikke dit problem, hvis de ikke kommer fra din butik. Men at give tips og anden hjælp vil øge din profil med kunderne og øge sandsynligheden for, at de måske køber fra dig igen.

Billede: Newsy / Hasbro