Indvendig salg er professionel salg via telefon eller computer. Nogle gange kaldes fjernt eller virtuelt salg, det er det modsatte af salg udenfor, hvor transaktionerne foregår ansigt til ansigt. I løbet af de sidste år var indenfor salgsrepræsentanter generelt begrænset til at skabe levedygtige kundeemner og overlade dem til ledende salgsrepræsentanter eller blot lukke konti. Disse dage har indvendige salgsrepræsentanter tendens til at have en mere dybtgående rolle.
$config[code] not foundAt få kunder
Et internt salgsrepræsentants kernepligt er at finde potentielle købere og finde ud af, om de har midler til at købe produktet. For eksempel kan du i en typisk dag kalde kalde potentielle kunder og vurdere deres interesse for dit produkt. Du vil pitche en prøveemne for at vise, hvordan de kan få gavn af produktet; du skal også bestemme, hvor meget af det de kan købe. Det er afgørende for kundens opbygning at forstå, hvilke kunder der er værd at forfølge, og dem der ikke er det værd. Hvis dit job er en hybrid af indenfor og udenfor salg, vil du lejlighedsvis rejse til møde med kunder. Hvis du ikke er forpligtet til at videregive topledere til seniorsalgspersonalet, lukker du selv dit salg.
Kundeservice
Indvendig salg indebærer den konstante cyklus at finde nye kunder og holde dine eksisterende. Du kan for eksempel afsætte forskellige tider på dagen for koldt kaldende potentielle købere og til at kontakte dine nuværende kunder. For at bevare dine eksisterende kunder skal du udvikle et gensidigt fordelagtigt forhold, der er baseret på tillid og forståelse. Du opnår dette ved at vurdere deres nuværende og fremtidige behov og ved at reagere på dem på en hurtig, præcis og oprigtig måde.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingIntercompany Relations
For bedre at kunne betjene dine kunder skal du deltage i salgstræning efter behov. Du skal muligvis også samarbejde med salgschefer og seniorsalgspersonale for at finde strategiske salgsmetoder. Du kan muligvis interagere med alle de afdelinger, der er involveret i hele salgsprocessen. For eksempel, hvis dit job er at lande kunder, lukke salg og opretholde konti, ville du indtaste ordrer i systemet, som videresender dataene til lagerafdelingen. Lageret vil kontakte dig, hvis det har spørgsmål om ordren eller for at give dig oplysninger, der påvirker forsendelsen. Fra et regnskabsmæssigt synspunkt kan du indtaste debet- og kreditnotaer i systemet og interagere med regnskabsafdelingen for at sikre nøjagtighed.
Færdigheder og kvalifikationer
Til denne position skal du være en enestående lytter med fremragende tidsstyring, verbal kommunikation og præsentationsfærdigheder. Du skal være selvmotiveret og konkurrencedygtig, men også en holdspiller. Gode problemløsningskompetencer og et højt integritet er også vigtige. En arbejdsgiver kan gøre evnen til at opfylde salgskvoterne et kritisk krav. For eksempel kan du forventes at foretage et bestemt antal opkald hver dag og få et vist antal nye kunder hver måned. Erfarings- og uddannelseskriterier varierer efter arbejdsgiver. Nogle arbejdsgivere kræver ingen salgserfaring eller en kollegium grad, mens andre gør.
