Jeg så også en række restauranter, der markedsfører sig online bedre end Seth Godin nogensinde ville, hvis han havde en restaurant.
Denne historie handler om fejl, som små og mellemstore virksomheder gør på nettet. 1. Undlader at forstå det grundlæggende i internet marketing
Dette er måske den farligste af alle fejl, som SMB'erne gør online, fordi det kan komme med et stødt pris. Internetmarkedsføring er en ung, ureguleret industri med et meget begrænset antal legitime uddannelsesmuligheder, der gør det til at ligne et typisk marked for citroner og en yngleplads til svindlere. Selvom det er komplekst, er internetmarkedsføring ikke raketvidenskab. En lille uddannelse kan gå langt i beskyttelse mod fidus og forkerte internetmarkedsføringsbeslutninger. På den anden side er det at være spændende nok at køre en lille virksomhed uden at lære om optimering af søgemaskineoptimering, PPC, konverteringsfrekvensoptimering og et antal koncepter, der tager tid at synke ind. Der er en nemmere måde at reducere dine chancer for at blive bedraget af. Bare undgå at beskæftige sig med internet marketing virksomheder: - Det kræver dig - Uden faglige tilslutninger - Ingen certificeringer (undtagen når det kommer til SEO) - Det kan ikke straks bevise deres track record - Det garanterer høje organiske placeringer - Det vil ikke engang overvejes at blive betalt for præstationer - Med masser af dårlige anmeldelser - Kan ikke give nogen referencer - Det er ikke medlemmer af deres lokale erhvervsorganisationer som BBB eller deres handelskammer. 2. urimelige forventninger Mere end 72% af befolkningen i USA er internetbrugere. For størstedelen af dem er internettet den primære kilde til information om lokale virksomheder. Indrømmet, disse tal er imponerende, men det garanterer ikke, at selv de bedste, perfekt henrettede internetmarkedsføringsstrategier kan gøre din telefon ringe af krogen. Hvorfor? Internettet afspejler tilstanden af "mursten og mørtel" verden. Størrelsen af dit marked kan skabe hindringer Hvis dit marked er lille (du driver en rengøringsvirksomhed, der kun dækker 1-2 byer) online efterspørgsel efter, hvad din virksomhed har at tilbyde, afspejler det.
Hvis du sælger et luksusprodukt eller en tjeneste i en region, der ikke er meget velhavende, vil efterspørgslen ikke være stor. Hvis din virksomhed går igennem sæsonmæssige cykler, vil der være perioder, hvor du kun vil generere en brøkdel af det, du normalt ville have i højsæsonen. Højsæsonen er fantastisk til detailvirksomheder, men ikke til boligforbedringsindustrien. Konkurrence kan være stærk og veletableret Det er rimeligt at sige, at internettet tilbyder lige konkurrencevilkår. Men nogle gange kan virksomheder og større virksomheder få et stærkere greb om internetmarkedsføring, hvilket reducerer chancerne for en mindre eller nyere forretning for at opfylde deres internet marketing potentiale så hurtigt som de gerne vil.
Du bør stadig ikke lægge hele dit marketingbudget online Internettet kan være det bedste marketingværktøj nogensinde, men det er ikke det eneste. Hver virksomhedsejer skal koncentrere sig om at levere bemærkelsesværdig service før noget andet. Mund til mund markedsføring kan ikke blive slået, og mere traditionelle former for markedsføring stadig tilbyde en vis værdi.
3. At have en Subpar Website Der er skrevet dusinvis af bøger om kundeservice, og de fleste af dem understregede, at kunderne ser dine medarbejdere som firmaet. Som følge heraf går de fleste virksomheder igennem store mængder for at holde niveauet for kundeservice de giver så højt som muligt, hvilket giver medarbejderne mulighed for at træffe de rigtige valg og gøre enhver kontakt til en virksomhed en oplevelse værd at dele. Samtidig ville de virksomhedsejere, der ikke ville ansætte en person, der ikke smiler ofte, acceptere at have et websted, der ligner det, der var blevet lavet for 10 år siden, selvom det var færdigt for nylig. Denne holdning kan påvirke bundlinjen negativt, fordi websites repræsenterer virksomheder online på samme måde som medarbejdere gør, når de beskæftiger sig med kunder ansigt til ansigt. Subpar webdesign og udvikling kan forårsage: - Troværdighedsproblemer - Lav konverteringsfrekvens - Problemer med søgemaskiner - Brugbarhedsproblemer Alle disse problemer kan koste en virksomhed meget mere end et professionelt bygget websted. 4. Google Centralitet Med 65,7% af den amerikanske søgemarkedsandel ifølge den seneste comScore-analyse, ser Google ud som et indlysende udgangspunkt for alle internetmarkedsføringsindsatser for de fleste små virksomheder. At koncentrere det meste af din opmærksomhed på Google er et smart træk. Men at fokusere udelukkende på Google betyder at give op på mere end 30% af markedsandelen. Antallet af virksomheder med denne holdning er overraskende højt. At være Google-centreret kan være særligt skadelig for mursten og mørtelvirksomheder af mange årsager - den vigtigste årsag er lokal søgning. I modsætning til andre lodrette søgninger, som f.eks. Video, er det lokale søgemarked ekstremt fragmenteret, hvor Google kun kontrollerer 26% af markedet ifølge de seneste tilgængelige data. SMB'er bør arbejde for at erhverve trafik fra alle de store lokale søgemaskiner, men også fra: - Større internetgul sider - Vertikale mapper - Regionale mapper - Lokale steder - Classifieds 5. Misforståelse sociale medier Sociale medier relaterede fejl er typiske for SMB'er, der ønsker at blive "om bord" med Web 2.0. De engagerer sig i sociale medier uden at tænke på investeringsafkast, mens de bruger værdifulde ressourcer og tid på at skabe profiler, som ingen bekymrer sig om og tweeter, hvad ingen læser.
At tænke på sociale medier som noget andet, men et sæt kommunikationsplatforme kan føre til ressourceafløb. Hver socialmedieplatform giver mulighed for at oprette forbindelse til din kundebase og samfund af mennesker, der kunne bekymre sig om dine ydelser eller produkter. Men ingen sociale medier platform kan skabe disse samfund. Forbinde med folk, der allerede bryr sig (dine kunder), og de vil gøre resten.
