Mød Hunter Boyle, en flerkanals marketingmedarbejder og indholdsstrategist, som nu er Senior Business Development Manager hos Aweber. På Affiliate Management Days SF 2013 (16.-17. April) vil Hunter afsløre måder, hvorpå affilierede ledere og annoncører effektivt kan maksimere tilknyttede relationer med e-mail.
* * * * *
Hunter Boyle: Engagement. Det gælder for langtidsledere lige så meget som de nye ansigter, der går ind i dit besætning. De kanaler, du bruger - e-mail, sociale medier, webcasts, de tilbud og værktøjer, du præsenterer - skal indhente dine associeredes opmærksomhed og få dem spændte til at promovere dig.
Så hvis du ikke fokuserer på, måler og tester måder at forbedre engagementet på, forlader du masser af penge på bordet.
Spørgsmål: Hvad ser du som de vigtigste muligheder for online marketingfolk i 2013 - 2014?
Hunter Boyle: Der sker en stigning i disse dage omkring indholds marketing. Hvis det ikke er årets buzzword, ved jeg ikke, hvad der er. Men bortset fra hype er der stor værdi i evnen til konsekvent at skabe og levere ekstraordinært indhold. Især som et marketingværktøj til datterselskaber.
De bedste affiliate marketingfolk er dem, der bruger tillid, ægthed og autoritet til at opbygge deres netværk. De lykkes, fordi deres anbefalinger bærer ægte vægt online. Kan affilierede dyrke disse kredse med en endeløs cyklus af åbne salgssteder? Kun i sjældne tilfælde, som f.eks. Tilbudswebsteder, virker det. Og det er et helt særskilt emne.
Det er derfor, at alt det, der er tilfældet, er en effektiv marketingstrategi for indholdet vigtigt for affiliate marketingfolk. Det samme gælder for affilierede ledere. Udvikling af messaging, mål, proces, værktøjer, målinger, en testplan og træningsforbund for at lykkes med dem er en stor mulighed for affilierede ledere.
Spørgsmål: Hvad tror du på at være de bedste 3 nutidige udfordringer, som onlineorienterede små virksomheder bør være opmærksomme på? Og hvor kan man finde løsninger?
Hunter Boyle: At dømme efter de små virksomheder, jeg kender og arbejder med, ændrer de tre største udfordringer ikke rigtig meget:
- Tid
- Budget
- ekspertise
Det er den trifekta, som de fleste små virksomheder kæmper med i markedsføring og videre. I de fleste tilfælde er de meget lidenskabelige om deres arbejde og forretning. De har klare mål i tankerne. Hvor det bliver vanskelig, forsøger at holde trit med tempoet i forandring i markedsføring. Ofte fordi de har et lille team eller gør det meste selv uden båndbredde til at blive eksperter i indhold, email, social, SEO (søgemaskineoptimering), PPC (pay per click), affiliate marketing og så videre.
Jeg ville ønske jeg kunne sige, at det sandsynligvis vil ændre sig. Men den lille del af små virksomheder er derfor, det sjældent gør. Små virksomhedsledere skal virkelig fokusere på, hvad der legitimt vil drive væksten i erhvervslivet og minimere distraktionerne, de seneste fads og initiativer, der ikke understøtter vækstmålene.
Hvordan bestemmer du hvor du skal tegne disse linjer?
Jeg synes det bedste sted at finde løsninger er lige fra dine kundeemner og kunder selv. Det betyder at sætte en reel tanke i at vurdere din marketinganalyse (site, email, social) og testresultater. Ud over det med kvalitative data som kundeundersøgelser, e-mail-forespørgsler og svar, blogkommentarer og god gammeldags jawboning, som telefonopkald, besøg på stedet, live events eller online-chat som Google Hangouts.
Denne tilgang afspejler kundens første mentalitet bag den magre produktudviklingsmodel, brugervenlighed, lytter med sociale medier og så videre. Og med rette, fordi disse dage spiller kunder og udsigter en afgørende rolle i din forretningsudviklingsproces. Det gælder især små og selvstændige virksomheder.
Spørgsmål: Hvad er du som e-mail marketing ekspert, hvad ser du som nummer én overset komponent i en sund email marketing kampagne?
Hunter Boyle: Velkomstserien. Hænderne ned. Jeg kan godt lide at sammenligne det med første indtryk, når du møder nogen i det virkelige liv. Selv om hjemmesiden og e-mail-tilmeldingsskemaet er teknisk førstehåndsindtryk, lad os være ærlige, at den første e-mail eller to, vi får, når du abonnerer, virkelig sætter tonen i hele livscyklussen, ikke?
Jeg frygter at tilmelde mig endnu en e-mail. Jeg arbejder i branchen. Vi alle gør i disse dage. Vi får alt for meget af det, og vi decry vores overflødige email indbakke. Så tænk på, hvad de e-mails du faktisk elsker at få har til fælles: De "wow" dig ofte. Uanset om det er fordi indholdet er sjovt eller personligt eller får dig til at tænke eller hjælper dig med at opdage kølige websteder og ideer eller tilbyder gode tilbud. Vi ønsker at blive imponeret over den diamant i rækken af snesevis af emnelinjer.
Velkomstbeskeder kan gøre det. En uventet 15% kupon eller en høj kvalitet ebook eller video bonus - disse er ret standard. Men en velkommen serie, spredt ud over de første par uger, der er designet til at gøre læserne bekendt med faktisk at bruge dit produkt eller din tjeneste, er ikke så almindelig.
Indhold, der leverer fantastisk værdi og en engagerende oplevelse, er koordineret med sociale kanaler og er tidsbestemt for at få et optimalt svar i stedet for at irritere læsere? Det er mægtigt sjældent. Testning af en serie som dette bør være en prioritet for alle digitale marketingfolk i år.
Spørgsmål: Kan du give os et råd om, hvordan du øger e-mail-åbne satser og to tips om, hvordan vi kan forbedre klikkurserne?
Hunter Boyle: Du kan øge åbne satser med emnelinje og timingstest. Men disse tendens til at være inkrementelle, engangsgevinster, der er svære at replikere eller vedligeholde. Når det er sagt, kørte vi et timingforsøg, ikke en test ved puristdefinitionen, og fordoblede vores klikfrekvens med en send til vores partnere på lørdag formiddag.
Et tip ville være at holde eksperimenterende. Selvom det ikke passer til alle de officielle test kriterier. Jeg ved det, der gør nogle af mine optimerings venner cringe. Men vi er ikke robotter. Folk sender e-mails og folk modtager e-mails. Jeg foreslår ikke nogen erstatte seriøs test med eksperimenter som den ovenstående. Faktisk fordobling af de klik, der helt blev gjort, vil vi oprette en formel test for at undersøge yderligere.
Det er fordelene ved at eksperimentere: Det kan føre dig til nye ideer og overraskelser og hjælpe dig med at formulere mere krævende tests.
Et andet tip til klik gennem er at sikre dine e-mails og links i særdeleshed, er mobilvenlige. Videoen bliver mere og mere populær. Hvis du bruger standardbilledoptagelsen med afspilningsknappbillede, med alttekst (alternativ tekst), der kommer til at gengive pænt i mobil og kunne være en klikmagnet.
Hvorimod, hvis du bruger indlejrede tekstforbindelser, og kun et eller to ord er forbundet, eller det er ikke klart, at et billede er et live link eller du har alt for mange links - du vil se lavere responsfrekvenser fra den voksende smartphone befolkning.
Så sørg for at du tester mobil kompatibilitet og brugervenlighed, før du rammer send. Og fortsæt med at kontrollere dine analyser.
* * * * *
Den kommende Affiliate Management Days-konference finder sted 16.-16. April 2013. Følg @AMDays eller #AMDays på Twitter. Når du registrerer dig, skal du sørge for at bruge koden SBTAM250 til at modtage en ekstra $ 250,00 fra din to-dages (eller combo) pas. Prisen for tidligfugle gælder for 1. marts 2013.
Resten af interviewserien fra #AMDays kan findes her.
Mere i: AMDays 6 Kommentarer ▼
