HORSHAM, Pa., 5 september, 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), leder af service livscyklusstyring og mobilitetsløsninger, annoncerede en omfattende skybaseret service management og mobilitetsløsning skræddersyet til små til mellemstore virksomheder. Astea ServiceVision ™ leverer kraftfuld funktionalitet til en prisbillig abonnementsbaseret prismodel med implementeringer målt i uger i stedet for måneder. ServiceVision vil hjælpe virksomheder med at overvinde de traditionelle udfordringer, der styrker servicetjenesten og i sidste ende forbedre kundetilfredsheden, øge serviceindtægterne og fremskynde forretningsvæksten. Astea ServiceVision indeholder kraftfulde funktioner som håndtering af kunder, udstyr, kontrakter og garantier; avanceret planlægning; dele og logistikstyring; Arbejdsordreforvaltning kundens selvbetjening; avanceret analyse; samarbejde og sociale medier værktøjer og avanceret mobilitet, der vil fungere i både tilsluttede og frakoblede tilstande.
$config[code] not foundMed ServiceVision gør Astea det nemt for virksomhederne at udnytte industrinsprøvede, bedste praksis-processer og arbejdsgange baseret på mere end 30 års erfaring og hundredvis af implementeringer, der forbliver uovertrufne i branchen i dag. Dette omfattende cloud-tilbud hjælper små og mellemstore virksomheder med at strømline og automatisere forretningsprocesser, forbedre overholdelse af serviceniveauaftaler og synkronisere kundekontrolpunkter for øget kundetilfredshed. Det forvandler en frakoblet, papirbaseret servicevirksomhed til et netværk i realtidstjenesteområde, der indeholder standardiserede, bedste praksisprocesser. Ved at forbinde callcenter, backoffice og feltteknikere problemfrit, sikrer ServiceVision serviceomkostningerne og forbedrer rentabiliteten.
"Vi erkender, at små og mellemstore virksomheder ikke har IT-infrastrukturen eller de finansielle ressourcer, som deres større mellemstore konkurrenter, at implementere og vedligeholde servicehåndterings- og mobilitetsløsninger for at forblive konkurrencedygtige. Dette nye tilbud demonstrerer vores engagement i at levere vores robuste og dokumenterede løsninger til kunder af enhver størrelse, der gør det muligt for organisationer at optimere serviceressourcer og standardisere processer for at forbedre omsætning, rentabilitet og kundetilfredshed, "udtalte Zack Bergreen, CEO for Astea International. "Virksomheder ønsker at forbedre deres service management-operationer - og har brug for en overkommelig, hurtig og lav risiko løsning uden at skulle gå på kompromis med funktionaliteten. ServiceVision tilbyder det bedste fra begge verdener: Alle mulighederne i en kraftfuld og rig serviceløsning og mobilitetsløsning, udviklet med førende teknologier, og tilbydes i skyen med forenklet abonnementsprissætning og hurtig implementering. Vi gør det overkommeligt og nemt for virksomheder at levere den ultimative serviceoplevelse til deres kunder. "
Asteas ServiceVision-løsning opfylder et stort behov i branchen: At levere komplet field service management og mobil funktionalitet i et lavrisiko-cloud miljø, der muliggør hurtigere afkast af investeringen. Dens strømlinede og intuitive tilgang gør det muligt for virksomheder at optimere deres serviceleveringsproces og problemfrit dele kundeoplysninger på tværs af en organisation, hvilket sikrer, at servicebehovene bliver korrekt opfyldt ved første besøg. Med ServiceVision har virksomhederne fuld kontrol over deres data i et sikkert, pålideligt og meget skalerbart miljø. ServiceVision eliminerer behovet for en infrastruktur på stedet og derved hjælper virksomheder med at minimere behovet for it-ressourcer, der typisk kræves til installation og konfiguration af hardware og software, softwareopgraderinger samt løbende vedligeholdelse.
Astea vil holde et gratis webinar for at afsløre deres seneste innovation. Fra det første kundeopkald til lukning af arbejdsordrer, kundefakturering og produktudskiftning er hvert trin i service livscyklusprocessen en mulighed for at forbedre kundetilfredsheden, reducere omkostninger og øge indtægterne. Vær blandt de første til at få en eksklusiv ServiceVision demonstration onsdag den 12. september 2012 kl. 12:00 ET for at reservere dit sted, venligst www.astea.com/servicevision.
Om Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) er en global udbyder af software løsninger, der tilbyder alle hjørnestenene i service livscyklusstyring, herunder kundeadministration, service management, asset management, forward og reverse logistikstyring og mobil styring og optimering af medarbejdere. Asteas løsninger kobler processer, mennesker, dele og data til at styrke virksomhederne og sørge for den fleksibilitet, de har brug for for at opnå en bæredygtig værdi på mindre tid og med held at konkurrere i en global økonomi. Siden 1979 har Astea været med til at hjælpe mere end 600 virksomheder til at drive endnu højere niveauer af kundetilfredshed med hurtigere responstid og proaktiv kommunikation, hvilket skaber en problemfri, konsekvent og yderst personlig oplevelse på hvert kundeforhold.
www.astea.com. Service Smart. Virksomheden bevist.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance og Astea ServiceVision er varemærker tilhørende Astea International Inc. Alle andre firma- og produktnavne, der er indeholdt heri, er varemærker tilhørende de respektive indehavere.
SOURCE Astea International Inc.
Kommentar ▼
