Indtast Amber Mac. En tidligere mediestrateger med Razorfish og for nylig en producent af tech-programmer hos Citytv og G4techTV, har Mac skrevet en vejledning om optimering af din kommunikation kaldet Power Friending: Demystifying Social Media til at vokse din virksomhed . Jeg fik en anmeldelse kopi, og følte at blandt de tilgængelige sociale medier bøger, er det nok en af de mest tilgængelige for små virksomheder, der ønsker at forbedre forvaltningen af deres online kommunikation.
Gør venner hvor som helst du går
Power Friendin g beskriver reglerne for at gøre online venner gennem en ABC formel - A for ægthed, B for modighed og C for konsistens. En begynder med at beslutte, hvad din kommunikation handler om.
"Den første ægthedsregel er, at du ikke taler om ægthed. Nå, i hvert fald ikke offentligt. De mennesker, der opnår succes på nettet, om det er en 20-årig elev, der startede en multimillion-tilhænger mode blog eller en 80-årig bedstemor, der lancerede nummer én video blog på YouTube, repræsenterer ægte passion for deres publikum. De har ikke ret på ægthed, men de præsenterer sig selv på en autentisk måde. "
Der er segmenter, som forklarer udvikling af en kommunikationsstrategi for en enkelt bruger eller for teams. Faktisk er teamworken vægt, hvor denne bog skinner, som sin liste over 10 bedste praksis for et socialmediehold og et kort overblik over de fordele, som medforvaltningen kan medføre (mindre arbejde, flere engagementer og flere venskabsmuligheder).
Power Friending Inkluderer også videomediebrug, som f.eks. at tilføje en B-roll til en video og mobilapplikationer, medier, der vokser i vigtighed. Mac skriver også om applikationer, der vil påvirke mulighederne for virksomheder, såsom forstørret virkelighed (brugen af scanning for at øge det, der ses i den virkelige verden) og mobile møder. Dette nær fremtidige aspekt er noget, som mange sociale medier bøger ikke overvejer, og jeg kunne godt lide, hvordan Mac tilbyder oplysningerne ved ikke at strække sig for langt foran den nuværende tilstand af medier.
Lær, lær og lær mere
Power Friending bruger eksempler på succeser og mangler til at uddanne læsere. Små virksomheder er repræsenteret af eksempler som Threadless, et brugerdefineret T-shirt-firma, der gennem sine tilhængere stemte på Twitter og Facebook var i stand til at sælge 100.000 skjorter om måneden og fik 800.000 Facebook-fans. Andre succeser omfatter Starbucks og Nissan's Hypercube-indsats i Canada, mens fejlene omfatter Bringpopcorn.com's forsøg på at opnå Diggs.
Manglerne analyseres godt, med forklaringer tydeligt bundet til de begreber Mac espouses. Disse er lette for små virksomhedsejere at ikke kun forstå, men også bruge til at forbedre deres egen indsats. Jeg kunne godt lide Skittles eksempel, der tillod alle tweets med søgeordet "Skittles" til at blive vist på sit websted:
"En sådan åben kampagne gav ikke Skittles det familievenlige billede, den ønskede. Med nul vejledning begyndte brugerne at smække mærket og dets markedsføringsstrategi, mange gange bare for at se deres negative noter vises på det Mars-ejede selskabs hjemmeside. For eksempel skrev Mike Butcher, "Skittles giver dig kræft og er årsagen til hele verden ondskab." Hundredvis af mennesker indbefattede profanitet i deres tweets, hvilket gør nogle besøgende til at tro, at Skittles hjemmeside skal have været hacket. "
Eksemplerne gode og dårlige er klare og ofte mindeværdige. Macs punkt hele vejen igennem Power Friending er at klare udfordringerne og få mest muligt ud af medierne til at skabe en sammenhængende besked.
Hvordan det stabler op mod andre sociale medier bøger
Power Friending er en lille bog, der ligner Chris Brogan's Social Media 101. Det giver et overblik over udførelsen af sociale medier, der adskiller sig fra 101, men det dykker ikke dybt ind i en diskussion af måling som Jim Sternes Social Media Metrics. Alle tre bøger er en hjælp til sociale medier med Power Friending gør sit sted imellem. P ower venskab sigter mod og opnår den rigtige blanding for brugere af sociale medier, der kender det grundlæggende og nu skal udvikle værktøjer, teams og kommunikationsformer uden de dybdegående diskussioner, som marketingfolk og webanalysespecialister typisk nyder.
På trods af nogle personlige bekymringer om, hvordan nuværende en social media bøger kan forblive over tid, er jeg overbevist om, at materialet i denne bog vil bevare sin værdi godt. Jeg lærte et par nye værktøjer undervejs og fik kontekst til min nye læring, uden at noget blev dummet ned. En let vejledning til at gøre venner
Uanset om du har en community manager i din organisation eller et team af sociale medier ninjaer, er denne bog perfekt til dig med nyttige forslag, der hjælper de ansvarlige med at tage initiativ. Power Friending er en virkelig fantastisk vejledning til kommunikation og sociale medier.
