Brugen af humørikoner eller emoji giver dig hurtigt mulighed for at udtrykke dig selv uden at skrive hvad du føler om en bestemt samtale, billede eller andet indhold; og indtil nu var det slutningen af det. Men typen af humørikoner, folk bruger, kan nu bruges til at generere et andet datapunkt, der gør det muligt for virksomhederne at vide, hvad brugere føler om de produkter og tjenester, de tilbyder.
Lanceringen af Facebook's Reactions udvider det ekspressive udvalg af Like-knappen med fem ekstra animerede emoji: Love, Haha, Wow, Sad eller Angry. Denne udvikling var delvist en reaktion (intet ordspil beregnet) til et skift, der finder sted med Facebooks bruger.
$config[code] not foundI december 2015 fik 1,44 milliarder adgang til Facebook på mobil, og ifølge selskabet har 90 procent af daglige og månedlige brugere nu adgang til Facebook med deres mobile enhed. Siden tiden skal omkostninger, effektivitet og leveringsmetoder optimeres på mobil, så vil den nye emoji lade brugerne udtrykke sig med det samme.
Facebook testede emoji på flere markeder sidste år og baseret på den positive feedback, den har modtaget, har den lanceret funktionen globalt.
Så hvordan kan virksomheder bruge emoji?
Neil Patel, medstifter af analyseselskaberne KISSmetrics, Crazy Egg og Quick Sprout, har skrevet en analyse, der allerede går i detaljer om, hvordan emoji kan bruges.
Emoji bruges af alle fra Dominos Pizza og Taco Bell til World Wide Fund for Nature 17 truede dyre kampagner samt General Electric og dets videnskab bag informationskampagnen om klimaforandringer.
Patel anbefaler at bruge emoji med forskellige strategier for at øge engagementet med dit mærke med mere formål. Han fortæller virksomheder og marketingfolk at bruge humørikoner i push app notifikationer til at annoncere (og øge) produktsalg; forstå, hvordan dit publikum kommunikerer med emoji; være opmærksom på de kulturelle forskelle rundt om i verden og hvad hver emoji kan betyde i et bestemt land og at bruge relevant emoji.
Den eneste ting, Patel gør klart, er emoji er en form for kommunikation og behandles i vores hjerner som ikke-verbal kommunikation. Og ligesom du kan sige for meget med ord, kan du også sige alt for meget med emoji. Brug dem dårligt som en del af din samlede engagement marketing kampagne for at få den rigtige reaktion fra dit indhold eller forfremmelse.
Disse tegneseriebilleder er ikke kun noget, der bruges af teenagere til at udtrykke deres følelser længere. Emogi CEO og grundlægger Travis Montaque, fortalte Adweek: "Ikke alene gør emoji en nyanceret følelse, der måske ikke er tydelig ud fra simpel tekst, men det er en nemmere måde for forbrugerne at give feedback fra annoncører, så de kan udnytte den til at forbedre deres marketinginitiativer.”
Facebook Reactions vil give brugerne en hurtig måde at reagere på. Men endnu vigtigere vil det give virksomheder endnu et datapunkt til bedre at markedsføre deres produkter og tjenester.
Billede: Facebook
Mere i: Facebook 8 Kommentarer ▼
