Anbefaling steder som Yelp, Travel Advisor og andre er blevet en stor indflydelse på, hvad folk ender med at købe, når de søger efter varer og tjenester. Og selvom resultaterne er meget nyttige, er anbefalingerne på disse websteder ikke tilpasset den specifikke sammenhæng i et unikt individs omstændigheder. "One review fits all" -modellen fungerer godt, men Foursquare søger at bringe mere kontekst til anbefalinger for at tilpasse anbefalingerne, som brugerne af deres apps får til at gøre dem mere meningsfulde for hver person.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, der er medlem af Foursquares small business marketing team, diskuterer vigtigheden af lokale personlige anbefalinger, der hjælper små virksomheder med at være mere effektive og effektive til at opbygge langvarige relationer til forbrugere i dag, og hvordan deres tilgang adskiller sig fra den mere traditionelle tilgang til servering up anbefalinger. (Dette transkript er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyd fra hele interviewet, klik på lydafspilleren i slutningen af denne artikel.)
* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortælle os lidt om din personlige baggrund?
Nina Yiamsamatha: Jeg har været på Foursquare i næsten fire år og arbejder primært på markedsføring fra både forbrugeren og erhvervssiden samt at støtte vores globale samfund.
Small Business Trends: Hvad har været nogle af de største udviklinger på Foursquare de seneste to år, når det kommer til små virksomheder?
Nina Yiamsamatha: Vi har haft lokale virksomhedsejere hævder deres forretning på Foursquare. At hævde betyder stort set at tage kontrol over din fortegnelse og sørge for, at oplysningerne er opdaterede og engagere kunder, der bruger Foursquare i din virksomhed. Så det har altid været der.
Den mest spændende udvikling var sandsynligvis i august sidste år.Vi har lanceret vores selvbetjeningsannonceringsplatform til lokal forretning, og nu har vi selvbetjeningsannoncer. Lokale virksomheder reklamerer i over 80 lande rundt om i verden, og det har været meget, meget spændende.
Small Business Trends: Du har virkelig lavet "check-ins" populære, og du havde den oprindelige Foursquare-app. Fortæl os om den nye app, og hvordan den passer til hvad du gjorde før, og hvad du laver nu.
Nina Yiamsamatha: Det passer faktisk helt perfekt i forhold til virksomhedens vision. Dennis, vores administrerende direktør, bygget Foursquare for at støtte lokalsamfund og hjælpe lokale virksomheder og små virksomheder virkelig skiller sig ud. Så konceptet med check-in var både socialt, men også om folk, der forbinder de steder, de elsker verden rundt. Det er stadig det samme mål.
Check-in er ikke en del af den nye Foursquare app. Det handler om at søge efter og opdage rigtig gode steder. Så du forbinder stadig folk med steder, men ikke alle ønsker at tjekke ind. Det, vi har gjort, gør det endnu lettere for folk at finde og opdage steder og gøre det mere personligt, fokuseret på personalisering og ikke bare at finde de samme resultater uanset hvor du er.
Hvis du og jeg hver især søgte online for en burger, ville vi få de samme resultater. Men faktisk, måske Foursquare kan jeg lide burgere med stegte æg, eller jeg kan godt lide bestemte typer veggie burgere, og du kan lide ribben øjne. Det er den slags resultater, der vil være forskellige for os to.
Small Business Trends: Du bruger ikke bare placering, men også at vide, som du sagde, jeg kan godt lide en burger på en bestemt måde. Eller måske de venner, jeg har, der har delt deres erfaringer, for at kunne tilpasse disse notifikationer baseret på en række ting.
Nina Yiamsamatha: Absolut. Som virksomhed løser vi problemet med globale søgeværktøjer. Alle får de samme resultater, ikke? Så hvis jeg er vegetar og du er kødædende eller en bøf eater, burde vi ikke få de samme resultater, og det er bare brudt. Så for at kunne tilpasse resultaterne har vi alle disse gode data fra de sidste fem år af, som du sagde, hvor folk er gået, hvor deres venner er gået.
Small Business Trends: Når mange mennesker tænker på anbefalinger, tænker de på Yelp eller et vilkårligt antal websteder. Hvordan adskiller dette sig fra mere traditionelle anbefalingswebsteder?
Nina Yiamsamatha: Vi mener, at fremtiden for global søgning er personlig. Det er ikke kun alle, der får det samme. Så når du går til Amazon, er de bogmærkeinnovationer, du får, meget forskellige fra, hvad jeg ville få. Samme med Netflix. Det lærer virkelig, hvilke film og genrer du elsker, og derefter baseret på det, vil du give anbefalinger, så du kan få en bedre underholdningsoplevelse.
Så det er det samme, men for steder, du går til, og den virkelige verden, og virksomheder, som du hyppige, og at du vil være en loyal kunde til uundgåeligt.
Small Business Trends: Er der nogle håndgribelige resultater, dine kunder, fra et forretningsperspektiv, begynder at komme ved at deltage i dette?
Nina Yiamsamatha: Absolut. Ikke kun at få nye kunder i døren, men hvordan man skal engagere dem, fordi vi ved, hvornår folk har fundet din virksomhed gennem vores app.
Den første ting er at gøre krav på din virksomhed eller tage kontrol over din fortegnelse. Vi håber det er endnu nemmere at komme i gang, og hvad du får for en $ 20.00 engangsgebyr, er evnen til at kontrollere dine oplysninger og opdatere forskellige detaljer om din virksomhed, f.eks. Om du accepterer reservationer, uanset om du har ekstra plads eller Wi-Fi.
Du får også adgang til analyser. Så du kan lære dine nye kunder, dine bedste kunder og kendskab til tiden at kende, hvem der kommer ind. Det er meget værdifulde oplysninger, som du ellers ikke ville have.
Small Business Trends: Kan du fortælle folk, hvor de kan gå for at lære mere?
Nina Yiamsamatha: Ja, du kan gå til Business.Foursquare.com.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
