Det er et af de spørgsmål, jeg bliver bedt om oftest som Chief Branding Officer i et internet marketing firma. Når du får folk på dit websted, hvordan viser du dem, er det et sikkert sted at engagere sig? Hvordan opfordrer du dem til at interagere med hinanden? Hvordan vokser du denne "community" ting, alligevel?
$config[code] not foundMens din proces til samfundsbygning vil ændre sig afhængigt af dit websted og dine mål, er der et par spørgsmål, som jeg altid spørger mig selv, når jeg evaluerer en potentiel kundes websted. Der er et par nøgleområder, der, hvis fokuseret på, virkelig kan øge "socialt" på et lille firma. Du kan måske stille dig selv de samme spørgsmål, når du vurderer dit eget websted.
Har du kommentar / Site Retningslinjer?
Dette er siden på dit websted, der fortæller folk, hvordan de skal handle / opføre sig, mens de er der. Mens bare at have det betyder det ikke, at folk vil holde sig til det, det er din chance for offentligt at sige, hvilken slags et fællesskab du søger at vokse. Ved at lægge de handlinger, du vil og vil ikke tolerere, viser du folk, hvad du handler om, og de regler, de skal overholde for at kunne spille. Det giver dig også et ben at stå på, når du forsøger at håndhæve ordren og starte en person ud. (Ikke at du vil gøre det.)
Modererer du kommentarer?
Når jeg lander på en ny blog, er det første, jeg rækker ud, kommentarsektionen. Jeg vil gerne se, hvordan de overvåges moderat. Som blog ejer, tillader du folk at søgeord-stuff deres navne til link juice? Viser du spammy trackbacks? Eller må du moderat alt dette for at holde dit samfund rent? Brugere ønsker ikke at spilde deres tid på at navigere gennem et cesspool eller læse crap. Rengøreren du holder dit vand, desto mere sandsynligt vil de være at dyppe tæerne i.
Fremhæver du dine bedste bidragydere?
Sterke samfund er baseret på stærke bidragsydere. Som fællesskabsejer, viser du din forståelse ved at fremhæve disse mennesker? Kaller du dine mest aktive kommentarer gennem dit Twitter-feed, indlæg eller sidebjælke? Sender du e-mails til at takke folk for at starte gode diskussioner eller opfordre dem til at prøve nye produkter og tjenester? Gør du noget for at validere deres bidrag og vise dem, at du bryr dig? Hvis du ikke er det, hvilket incitament giver du dem til at komme tilbage? Folk vil gerne sætte pris på. Hjælp dem med at føle den måde.
Deltager du i kommentarer?
En af de største turnoffs for en blog læser er en forfatter, der ignorerer hans / hendes samfund. Det er et tydeligt tegn på, at de ikke er ligeglade med samfundet og bare er der for at udpege deres mening. Hvis du ikke kan tage tid til at deltage i dit eget fællesskab og interagere med de mennesker, der lander på dit websted, hvorfor skulle de holde sig fast? Hvis du kommenterer, har du mulighed for at sætte dine kommentarer bortset fra alle andres? Det er ikke kun vigtigt at deltage i dit samfund, det er vigtigt, at folk kan se du deltager
Ser dit websted / blog ud som Times Square?
En anden ting, der kan sende folk, der kører fra dit fællesskab, er, når landing på din blog resulterer i sensorisk overbelastning. Tag et kig på dit websted. Er det dækket af sociale medier widgets? Viser du badges for hver socialmedieprofil, du har oprettet? Bruger du mere end en "del dette" -applikation og udfylder dem alle i foden af dine indlæg? Jo mere rod din blog ser ud, desto mere skræmmende er det for nogen, der bare lander på siden. Hold det rent og ryddeligt.
Kræver du en registrering?
Der er masser af legitime grunde til at kræve, at brugerne tilmelder sig, før de forlader en kommentar i dit fællesskab. Men jo flere hoops du får nogen til at hoppe igennem, desto mindre sandsynligt er det, at de fortsætter med at hoppe. Hvis du bruger tilmeldingen som en måde at afskrække spam på, skal du overveje at søge alternativer. De fleste nye brugere vil ikke registrere for at forlade en kommentar, medmindre de virkelig er fyret over noget (og i så fald kan du ikke vil have dem at kommentere!). Gør barrieren for adgang til dit samfund lavt nok, at folk ikke behøver at presse sig selv for at komme ind.
Opmuntrer du til debat?
Hvad er stemningen på dit samfund som? Opfordrer du kommentatorer til at være uenige og bringe alternative synspunkter, eller reagerer du defensivt? Hvordan håndterer dit samfund uenighed? Hvis de reagerer dårligt, indse de tager deres signal fra dig. Når du hæver din stemme eller bliver vred, giver du andre tilladelse til at gøre det samme. Ingen ønsker at træde ind i et vredt fællesskab, der kan angribe dem. Hvis det er den tone, du indstiller, kan du have et stort problem.
Giver du folks abonnementsmuligheder?
Ikke alle foretrækker at abonnere på din blog via RSS. Ikke alle er fortrolige med RSS. Hvis du er seriøs om at dyrke dit fællesskab, giver du dem andre muligheder? Kan de abonnere via e-mail; download en lydversion; eller find dine indlæg via deres foretrukne sociale medier som Twitter, Facebook, LinkedIn osv.? Tager du dig tid til at finde ud af det hvordan de ønsker at modtage opdateringer?
Beder du om deres input?
En af de sidste ting, jeg ser på, når man vurderer et fællesskab, er, om de søger meninger eller ideer fra de mennesker, de forsøger at nå. Bruger du undersøgelser eller afstemninger for at få ideer til, hvilke typer indholdsbrugere der er interesserede i, hvad de vil læse om, hvad de vil se fra dig? Hvis ikke, hvordan kommer du op med dine indholdsideer?
Meget går i at opbygge et stærkt og sundt samfund. Ved at tage fat på ovenstående spørgsmål kan du give dig en start og sørge for at du bevæger dig i den rigtige retning.
3 kommentarer ▼
