At vælge en software-leverandør kan være en af de vigtigste beslutninger, du laver i din it-forretning. Uanset om du vælger en lille support software eller et firma, der skal være rygraden i din virksomhed, er det vigtigt at lægge stor vægt på udvælgelsesprocessen.
Finde den rigtige softwareleverandør
Der er mange vigtige trin og overvejelser, du bør gøre for at sikre, at du træffer den bedst mulige beslutning for din it-forretning. Her er nogle af de mest vigtige tips at huske på.
$config[code] not foundNail Down Your Processes
Enhver software, du vælger, skal faktisk passe til din virksomhed, ikke omvendt. Uanset om du leder efter supportfunktioner eller udfører andre forretningsfunktioner, skal du omhyggeligt evaluere, hvad du har brug for, og sørg for, at enhver software, du overvejer, passer til dine eksisterende processer.
Dan Goldstein, marketingchef for GMS Live Expert, en 24/7 Outsourced Help Desk og NOC for MSP'er, sagde i et email-interview med Small Business Trends: "Fra et help desk-perspektiv skal du være sikker på at workflows og prismatrix matcher med proces design og kontrakter. "
Tal med interessenter
Det er også vigtigt, at du samler input fra andre, der kan påvirkes af din leverandørvalg. Tal med teammedlemmer, investorer eller slutbrugere for at finde ud af, hvilke funktioner der er vigtige, og hvad de vil se fra en softwareleverandør. Lav en liste og prioritere hvilke elementer der er vigtigst, så du går ind i din søgning, og ved at vide, hvad der er vigtigt.
Tal med potentielle leverandører
Undersøgelse af leverandører handler ikke kun om at gennemgå nogle hjemmesider. Du laver ikke bare et engangs køb, så det er vigtigt at virkelig grave dybt ind i hvert firma. Kontakt dem for at få alle dine spørgsmål besvaret og se specifikt, hvad de kan tilbyde dit firma, inden de engagerer sig.
Prøv teknologien
I mange tilfælde vil leverandører endda tilbyde dig en gratis prøveperiode, så du kan se softwaren i aktion, før du køber. Hvis dette ikke er muligt, se om de kan gå igennem en demo eller på anden måde vise dig, hvad produktet kan gøre.
Kig ind i firmaet
Bortset fra funktionerne i selve softwaren, bør du overveje support og omdømme hos virksomheden. Se om du har adgang til anmeldelser eller anmeldelser. Find ud af, hvor længe virksomheden har været i erhvervslivet. Og find ud af, hvilken type support muligheder de giver brugerne.
Se på alle omkostninger
Softwareaftaler kan nogle gange være lidt komplicerede. Så når du sammenligner omkostninger, skal du sørge for at medtage ekstra gebyrer, der ikke er inkluderet i hovedpakken. Se om der er engangs- eller tilbagevendende omkostninger, der kan påvirke den samlede investering.
Forhandle en kontrakt
Hvis du vil have et løbende forhold til et firma, kan det være muligt at forhandle en kontrakt frem for blot at købe til en given sats. Tal med sælgerrepræsentanten for at se, hvilken type sats der er muligt, og prøv at få den bedst mulige aftale for din virksomhed uden at gå urealistisk lavt.
Implement
Så er det tid til faktisk at implementere softwaren på tværs af din virksomhed. Din leverandør bør have en eller anden form for hjælp til at hjælpe dig med at komme i gang eller måske endda træne dit team for at få mest muligt ud af værktøjet. Tag lidt tid i dette trin for at sikre, at alle interessenter er komfortable med produktet, inden du går videre.
Byg relationer
Du bør være i regelmæssig kontakt med din leverandør og overvåge, hvordan de støtter dig, når problemer opstår.
Goldstein siger: "På et eller andet tidspunkt vil der opstå et problem, hvordan din partner beskæftiger sig med det kan gøre hele forskellen og er i mange tilfælde værd at et procentpoint eller to i margin."
Evaluere softwaren periodisk
Derefter skal du løbende vurdere forholdet og sørge for, at sælgeren stadig er den rette tilpasning til din virksomhed. Med tiden kan teknologien eller dine behov ændres, så sørg for at måle resultater og effektivitet, så du kan skifte tingene, hvis det nogensinde bliver nødvendigt.
Foto via Shutterstock
