Den første flush af Nytårsresolutionerne er slået af. Er du stadig på opgave at opfylde dine mål? Eller vil det være endnu et år, hvor din virksomhed løber du, i stedet for omvendt?
Jeg besluttede om 12 ting, jeg laver i år for at opgradere min virksomhed. Nu kan 12 ting lyde som meget, men kunsten er at bryde det ned i små trin, og det er det jeg har gjort:
$config[code] not found1. Spørg kunder, hvad der er vigtigt for dem
Tal med dine eksisterende kunder - ikke bare antage. Hent telefonen eller send en email og spørg "Hvad kan jeg gøre bedre for dig?" I dagens miljø kan de have helt ændret prioriteter.
- Hent telefonen og ring til dine kunder - De vil være glade for at du ringede!
- Gør en kundeundersøgelse - En af de uheldige tendenser for små virksomheder er adgangen til markedet af nemme at bruge, DIY undersøgelsesværktøjer, fra Survey Monkey til QuestionPro.
- Gennemfør en af tilbagemeldingerne på din hjemmeside - Få tilfredshed, og lignende apps er en nem måde at "lytte" til, hvad kunderne tænker.
2. Vær strategisk
Små virksomheder er notorisk tyndt finansieret og tyndt bemandet (ja det ved jeg alt om). Derfor kommer virksomhedsejere i en vane at reagere. Vi bruger meget af vores tid på at udbrænde brande. I stedet for at styre vores virksomheder, "skænker de os." Her er hvad jeg gør om det, i år:
- Gør hver handling skaber den forretning, jeg vil have, ikke den forretning, der sker - Efter at have lavet nogle traditionelle strategiske planlægninger, (1) skrev jeg ned mine strategiske mål, og (2) jeg visualiserer min strategi i aktion. For mig er visualiseringsdelen afgørende. Jeg sætter mig ned i et stille rum med døren lukket. Jeg visualiserer omhyggeligt i mit øje, hvad min ideelle forretning vil se ud. Jeg kan endda forestille mig min P & L, visualisere et tal til min ønskede toplinje (salg) og bundlinje (overskud). Det hjælper mig med at fokusere på, hvad jeg skal gøre og ikke blive distraheret.
- Sæt mål med dine medarbejdere - Tidligere i år satte jeg mig sammen med mit folk (OK, vi gjorde det via e-mail) og satte mål sammen med dem - mål, der stemmer overens med virksomhedens mål. Jeg har deres mål rettet til min opslagstavle. Jeg opfordrede dem også til at udskrive dem og sende dem på deres egne opslagstavler, hvor de kan se dem at holde sig på sporet.
3. Differentier din virksomhed
Selvom du er i en alderlig industri, kan du differentiere den. Zappo er i en gammel industri - sælger sko. Alligevel formår de at være forskellige fra konkurrencen, begyndende med det mindeværdige navn, deres store kundeservice og bredt udvalg.
Jeg begyndte at skrive ned hvad min virksomhed vil være kendt for. Forestil dig at du er avisforfatter og skriver en historie om din virksomhed. Hvad vil du sige i 25 ord eller mindre for at afslutte denne sætning: "mit firma, en virksomhed kendt for ______." Jeg har besluttet, at jeg vil have Small Business Trends at være "en online publikation kendt for at have en finger på trenden og vise virksomhedsejere, hvordan man kan udnytte disse tendenser." Derfor startede vi vores trendserie tidligere i år - en serie artikler designet til profilering af trends for 2009. Selvom dette kan synes indlysende, tog det skriveloven at skrive det ned for at krystallisere, at jeg havde brug for at udvide vores cirkel af trendsartikler.
4. Partner - hvor det giver mening
"Ingen mand er en ø." Det gælder især for små virksomheder. Jeg har ofte sagt, at jeg skylder meget for partnere, som Federated Media, med hvem jeg har samarbejdet med annonceringssalg på denne side. Det partnerskab har været med til at hjælpe med at vokse min forretning. Men for ofte ser jeg vage, dårligt definerede partnerskaber, der slår ud - heck, jeg har været i nogle. Den ene side eller den anden giver ikke et partnerskab nok kritisk tanke, eller er for ærbødig til at bede om, hvad de vil have. Den halvbagte indsats er et kolossalt spild af tid.
Så i år spørger jeg potentielle partnere "hvordan ser du præcis, at vi arbejder sammen?" Og "hvad er der for os begge?" Jeg insisterer på, at ethvert potentielt partnerskab destilleres ned til nogle få punktpunkter. Hvis partnerskabet ikke kan artikuleres i et par korte kugler, skal du ikke bruge tid på det eller blive fanget op i ubesværede produktdemoer. Med en recession på, ingen af os har råd til fisketure.
Det store antal ansøgninger, der nu er tilgængelige for små virksomheder - især online eller "cloud" -applikationer - er nu så stor, at det føles umuligt at holde øje med dem. Men giv ikke op, fordi du føler dig overvældet. Jeg har 2 handlinger:
- Lær en ny ting selv - Glem kokende havet. Hvis du har holdt tilbage fra at lære at designe en brochure eller lære at uploade video fra dit Flip kamera til YouTube, er det nu tid til at lære. Men her er hemmeligheden: bare vælg en ting. Få god til hvad du valgte. Du får tillid til, som vil hjælpe dig med at tackle andre teknologier og softwareprogrammer senere.
- Opmuntre personale til hver opgradering af en færdighed - En tidligere chef for mig, da jeg var i erhvervslivet, var glad for at sige: "Undersøg hvad du forventer." Hvis dine medarbejdere ved, at det er vigtigt for dig, at de mestrer en ny færdighed, vil de entusiastisk stige til anledningen. Det øger også deres selvværd.
6. Start et nyhedsbrev
OK, nu skal jeg gøre en tilståelse: Jeg startede et nyhedsbrev for mange år siden - faktisk to forskellige nyhedsbreve. Den ene er til min radioprogram og en er et generelt tips og råd nyhedsbrev. Gennem en kombination af faktorer er begge blevet sporadiske i stedet for på skema. Så en ting på min to-do liste er at: få det nyhedsbrev startet (eller i mit tilfælde genstartet).
Husk at e-mail bruges bedst til at kommunikere med eksisterende kunder og kontakter. Så bygg en liste over e-mail-adresser på abonnenter, der vælger. Brug et godt e-mail-marketingprogram som Constant Contact (det vi bruger i øjeblikket), Vertical Response eller Campaigner til at administrere din abonnentdatabase og sammensætte professionelle e-mails. Og bare kom i gang. "Ude af øje ude af sind."
7. Cementforhold med nøglekunder
Det er langt billigere at få et nyt salg fra en eksisterende kunde end at gå ud på prospektering igen for at lukke en ny kunde. Sørg for, at dine relationer er stærke. Arbejde med dem! I en recession er loyale kunder din livvest. Inviter en kunde til frokost. Hvis du besøger deres by, planlægge en aftale. Overvej at holde en årlig kundekonference. Eller det kan være lige så enkelt som at starte en tråd på din blog, der beder læsere om at introducere sig selv. Vi gjorde for nylig det til et fantastisk svar - jeg kan ikke tro, at vi ikke tænkte på det tidligere!
8. Automatiser en proces
Hvis det ikke var for automatisering, ville min virksomhed være dyrere at køre. Det ville heller ikke skelne godt og forhindre vækst. Jeg har allerede problemer med regnskabsføring og fakturering, som begge tager mere tid end jeg gerne vil. Heldigvis er det lettere end nogensinde at automatisere funktioner med så mange "cloud computing" applikationer. Så jeg takler nogle af mine interne processer og automatiserer dem, som f.eks. Brug af online faktura betaling for tilbagevendende fakturaer.
9. Gør noget grønt
Et område jeg ved, jeg kan gøre mere med, sparer energi med mine computere. Sidste år havde jeg chancen for at tale med nogle af HPs produktledere, og mine øjne blev åbnet for fremskridtene, der blev lavet inden for områder som "power management". I sin enkleste form betyder det, at du sætter dine computere til at bruge mindre strøm, når ikke aktivt brugt, selvom det holdes på. Selv andre produkter, herunder printere, er designet til at gå i et "hvile" -stadium og spare strøm, når de er inaktive.
Denne InfoWorld undersøgelse viser en række grønne handlinger, som små virksomheder kan tage. Jeg vil vædde på, at der er en ting på den liste, du kan vedtage i din virksomhed.
10. Spruce op dit arbejdsmiljø
Et rodet arbejdsområde fører til et rodet sind. Så jeg har ryddet mit arbejdsområde - og ikke bare mit fysiske arbejdsområde. Du ser, jeg er online hele dagen, så mit rigtige "kontor" er inde i min computer. Jeg organiserer mine computers filer bedre. Vi gør så meget i vores virksomhed (online-udgivelse) via e-mail, at organisering af e-mail er en stor del af organisationen af kontoret. Desktop søgning, kontaktadministration / CRM-applikationer og e-mailhåndtering / organisation apps kan gøre en enorm forskel.
11. Tænk uden for boksen
Et par måneder tilbage skrev Ivana Taylor et godt stykke på feriemarkedsføringstips, der var usædvanlige og innovative. Den gode nyhed er, en række af disse tips gælder selv uden for ferie tider. Det overordnede punkt, jeg tog væk fra den artikel, var at tænke anderledes … være ukonventionel … i din markedsføring.
12. Netværk, netværk, netværk!
Uanset hvor meget jeg føler sig trukket i forskellige retninger med de daglige krav om at drive en virksomhed, vil jeg ikke forsømme netværk. Så jeg bygger det ind i min dag, cirka en halv time om dagen, for det meste fra min computer, med lejlighedsvis personlig netværksmulighed. Jeg har fået et godt svar fra Twitter, Facebook og LinkedIn - jeg har fået ny forretning og mere website trafik; fundet loyale leverandører; og gjorde gode venner, der inspirerer mig. Værd at have tid.
Nu er det din tur: Hvad er de ting, du laver for at opgradere din virksomhed i år?
68 Kommentarer ▼
