Needham, Massachusetts (PRESSEMEDDELELSE - 28. marts 2010) - Detailhandel SmartMomma kender værdien af at integrere kundefeedback til en lille virksomhed.Med en omsætning på mere end 100 procent i forhold til sidste år, tillægger ejer Heather Burns en del af den succes til RatePoint, Inc., en førende leverandør af kundeanmeldelser, testimonials og online reputation management services.
$config[code] not foundSmartMomma startede som en informativ hjemmeside, der tilbyder gravide kvinder, nye mødre og kvinder, der ønsker at opfatte et sted at gå efter information fra en anden mors perspektiv. I 2006 begyndte SmartMomma at tilbyde produkter i en online-butik for at løse mors problemer relateret til hendes baby. Den oprindelige ide er udviklet til en blomstrende online forretning og en butikskonference i Raleigh, N.C.
Med fem ansatte og en voksende forretning kender Burns kraften i positiv feedback. "Alle har en initial følelse af mistillid online, fordi næsten alle kan skabe et e-handelssite," sagde Burns. "Vores forældre ved, at andre forældre har handlet her ved at læse anmeldelserne, og det skaber tillid til." For at se SmartMommas fulde historie, se videoen her
RatePoints småvirksomhedskunder ved, at kundeservice og kundetilkendegivelser er afgørende for at konkurrere med større mærker. Faktisk fandt en RatePoint-undersøgelse af små virksomheder, at 49 procent af de små detailhandlere siger deres største aktiv, når konkurrerende med store detailhandlere er kundeservice.
"Kunderne er tiltrukket af et firma, der fokuserer på kundeservice," siger RatePoint medstifter og CEO Neal Creighton. "Småvirksomheder ejere kender konkurrerer med store mærker er muligt, og udnytte kraften i kunde feedback drev mindre virksomheder i omdømme økonomi."
Små virksomheder, der tilmelder sig en gratis RatePoint-konto på www.ratepoint.com, er forsynet med en 30-dages prøveversion af RatePoint's publiceringsværktøjer. Den gratis RatePoint-konto indeholder også:
- Ubegrænset indsamling af anmeldelser og udtalelser fra kunder
- Ubegrænset automatisk udstationering af indhold som e-mail-kampagner, kuponer og tilbud til Facebook og Twitter ved blot at tjekke en boks
- Ubegrænset brug af onlineundersøgelser for at indsamle kundeindsigt
- Ubegrænset kampagner til op til 125 e-mail-kontakter
Fuldtidsadgang til tvistbilæggelse og gennemgang af publiceringsværktøjer er tilgængelig i et betalt RatePoint-abonnement, en komplet løsning, der hjælper småfirmaets ejere med at forbedre kundetilfredsheden, skabe troværdighed og øge rentabiliteten.
Om RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., den førende udbyder af kundeanmeldelser, testimonials og online reputation management services, hjælper virksomheder med at beskytte og opbygge deres online-omdømme, så virksomhederne kan udnytte kraften i troværdig kundefeedback og udnytte den til et salgs-, marketing- og kundeservice aktiv.
RatePoints brugervenlige, webbaserede kommunikationstjenester omfatter kunded Feedback-værktøjer til at indsamle forretningsrevisioner og produktanmeldelser samt e-mailmarkedsføring, undersøgelse og tvistbilæggelsesfunktioner for at give små og mellemstore virksomheder mulighed for at indsamle, administrere og fremme kundefeedback direkte fra deres hjemmeside. For mere information kontakt os på: 888-777-1636 eller besøg: www.ratepoint.com.
