Når forbrugerne læser online anmeldelser af et produkt eller en virksomhed, som f.eks. På Amazon, er det ofte svært at finde ud af, hvilke anmeldelser der er legitime, og hvis de bør stole på nogen af de udtalelser, de læser online i disse dage.
Situationen er ikke hjulpet af virksomheder og marketingfolk, der går ud af deres måde at sende hundredvis af falske online anmeldelser med det formål at påvirke forbrugernes købsbeslutninger urimeligt.
$config[code] not foundBare i denne måned har Storbritanniens Konkurrences Markedsautoritet (CMA), en uafhængig udenrigsministeriel afdeling, der er ansvarlig for at undersøge påståede overtrædelser af forbrugerlovgivningen, slået ned på Total SEO & Marketing Ltd, et firma, som CMA siger, at det blev sendt over 800 falske anmeldelser online mellem 2014 og 2015.
Total SEO Company Busted For Falske Anmeldelser
Under sin undersøgelse sagde CMA, at det havde fundet, at Total SEO, en søgemaskineoptimering (SEO) og online marketingfirma, havde indsendt hundredvis af anmeldelser på vegne af 86 små virksomheder, lige fra bilforhandlere og mekanikere til landskabsgartnere og andre handlende på tværs af 26 forskellige hjemmesider.
Total SEO har samarbejdet med CMA's forbrugerlovsundersøgelse og undladt en økonomisk straf. SEO firmaet er imidlertid beordret til at fjerne de falske anmeldelser, som den allerede har indsendt og vil lide den yderligere ydmygelse for at have CMA skrive til sin kundebase for at advare dem om virksomheden og ulovligheden af at bede virksomheder om at skrive anmeldelser på deres vegne.
Nisha Arora, CMA Senior Direktør, Forbruger, sagde:
"Med mere end halvdelen af befolkningen i Storbritannien bruger online anmeldelser til at hjælpe dem med at vælge, hvad de skal købe, bliver de en stadig mere værdifuld kilde til information. Falske anmeldelser kan føre til, at folk tager de forkerte beslutninger og fair-play-virksomheder taber "
Tilbage i USA fangede statens advokatkontor i New York 19 virksomheder i 2013 for at tilbyde at oprette falske anmeldelser efter en undersøisk undersøgelse, hvor medarbejdere fra advokatkontoret udgjorde ejerne af en Brooklyn yoghurtbutik, der forsøgte at op online rangering. De 19 virksomheder, der blev identificeret ved undersøgelsen, besluttede at ophøre med at manipulere websteder som Yelp, og blev tvunget til at betale mere end $ 350.000 i bøder.
Myndigheder advarer vedvarende virksomheder mod uretfærdige eller vildledende forretningspraksis, som falsk repræsenterer sig selv som forbrugere. Disse aktiviteter insisterer de ondt på både forbrugere og fair play-virksomheder. CMA siger, at virksomheder i Det Forenede Kongerige, der er fundet skyldige i at sende falske anmeldelser, kan modtage en tung bøde eller i nogle tilfælde se sine direktører givet en fængselsstraf.
Personer, der skriver og sender falske online anmeldelser, eller som chanting virksomhedsejere eller virksomheder med trusler om at sende negative anmeldelser om dem, kan også finde sig i varmt vand. Så sent som i oktober 2015 sagsøgte Amazon 1.114 brugere, det blev identificeret under en undersøgelse foretaget af firmaets repræsentanter, der forsøgte at købe falske anmeldelser fra gig-site Fiverr.
Tilsvarende blev William Stanley (aka William Laurence, William Davis, William Harris og Bill Stanley) i år dømt til 37 måneders fængsel, efter at han blev fundet skyldig i at true med at skrive negative anmeldelser og kommentarer om det Dallas-baserede fusions- og overtagelsesfirma Generational Egenkapital, medmindre han blev betalt.
Retten beordrede også Stanley, som oprindeligt blev rekrutteret af firmaet for SEO-tjenester og omdømmeforvaltning, til at betale 174,888 dollars i tilbagebetaling til et dusin ofre.
"Søgemaskineoptimering virksomheder, PR og marketing bureauer giver en værdifuld service til virksomheder, men de skal gøre dette lovligt. Vores håndhævelsesforanstaltning mod Total SEO gør det klart, at udstationering af falske anmeldelser om kunder er uacceptabelt, "tilføjede Arora.
Billede: Small Business Trends
5 kommentarer ▼
