Internettet har haft stor indflydelse på franchiseindustrien i flere vigtige, og hvad jeg anser for at ændre spillemetoder:
$config[code] not found- Prospektive franchiseejere behøver ikke at vente på en 15-siders franchise brochure, der skal leveres til deres boligkasser via USPS, Fed Ex eller UPS. For at finde ud af, hvad franchisegiveren sælger dem, kan potentielle franchiseejere lære om specifikke franchise muligheder i blink of a eye, elektronisk. Denne ændring alene har gjort det nødvendigt for franchisefirmaer at opgradere deres informationsteknologi og designe hurtige og effektive opfølgningssystemer. Jeg har for nylig diskuteret, hvordan nogle små virksomheder bruger værktøjer som e-mail autoresponders til at hjælpe dem med at holde sig oven på ting.
- Franchise-salgspersonale, som ikke er internetkundige, kan skille sig ud som en øm tommelfinger. Tilfælde i punkt: Jeg har arbejdet med franchise-salgsrepræsentanter, der ikke vidste, hvordan man indsætter et website-link i en e-mail, som jeg anmodede om, blev sendt til en franchisekandidat af mine. Skræmmende.
- Prospektive franchiseejere behøver ikke at bruge 10 timer på deres lokale biblioteker for at lære alt om franchise-lov, franchiseforskningsteknikker og andre vigtige oplysninger. Nu, selvom du kun har moderate internetforskningsevner, kan du nemt finde websteder og blogs, der specialiserer sig i franchiseindustrien, og lær nok om et par timer for at give dig en god start. (Tilbringe flere timer på dit lokale bibliotek er dog godt for dit helbred. Jeg anbefaler det stærkt.)
Men der er noget andet med langt større implikationer på franchiseindustrien end evnen til at få øjeblikkelig tilfredsstillelse. Det er gennemsigtighed.
Før fremkomsten af internettet ville en potentiel franchiseejer skulle ansætte en advokat for at fiske noget rundt for at lære om en franchisegivers historie. På internettet kan oplysninger som det ses temmelig let.
Der er en overflod af hjemmesider og blogs, der deler negative oplysninger om dårlige måltider på fastfood-franchise, dårlige PR-bevægelser fra individuelle franchisetagere eller klageprocedurer, der indgives mod franchisefirmaer af franchisetagere - der måske ikke er blevet videregivet til potentielle franchiseejere tidligt på i salgsprocessen. (Fordi de ikke behøvede at være.) Faktisk har kollega franchise blogger Sean Kelly et indlæg på sin blog, der har over 300 kommentarer fra nogle temmelig utilfredse franchisetagere af en næsten forsvundet franchise-kaffekæde.
Men ligesom du ikke skal "tro på alt du læser" i aviser, bør samme regel sandsynligvis gælde for websteder og blogs, der synes at specialisere sig i at dele negative oplysninger om virksomheder eller deres produkter og tjenester.
I disse dage, for en franchisegiver at virkelig tro at de kan komme væk med at gemme negative oplysninger om deres produkt, service eller franchise-tilbud, er det ikke at være sammen med det, jeg kalder internet reality.
Bevæbnet med en bærbar computer, en internetforbindelse og nogle gennemsnitlige søgemaskinefærdigheder, kan næsten alle finde de fakta, de har brug for til at træffe en intelligent beslutning. Med flere og flere af os klemmer pennies på det seneste, kan denne type gennemsigtighed kun hjælpe.
* * * * *
