Infusionsoft, et Gilbert, Arizona selskab, der leverer automatisk opfølgningssoftware til at automatisere online marketing funktioner har ændret sin forretningsmodel, idet den eliminerer sine up-front setup-gebyrer, som den tidligere har debiteret nye kunder. Opsætningsgebyrerne varierede fra $ 2.000 til $ 6.000. Virksomheden tilbyder også en 15-dages gratis prøveversion af sit produkt, noget det ikke har gjort før.
De har også afsløret et nyt websted (et letlæseligt hvidt websted til at erstatte det sorte site, de havde før), der gør det muligt at oprette en konto, der er helt selvbetjent. Webstedet refererer til en "6 minutters opsætning" - meget hurtigere end deres tidligere opsætning, som kunne have taget dage og involveret faxning i eksisterende markedsføringsoplysninger, der skulle indleveres manuelt af Infusionsoft eller eksterne entreprenører, som det blev ansat.
Nu er der ud over den umiddelbare opsætning en straight monthly model. Månedlige gebyrer begynder på $ 199.
Denne meddelelse er et stort skift i virksomhedens produkt. Ikke alene gør det deres produkt mere overkommeligt og mindre risikabelt for små virksomheder at prøve, men det sætter også kunden mere i kontrol. Som kunde kan du oprette en konto 24/7 på dine vilkår og behøver ikke vente på nogen at indlæse data til dig.
Ifølge Dave Lee, marketingchef, var virksomheden nødt til at ombygge og genudforme produktet for at gøre det mere selvbetjent. Den har nu en online guiden, der styrer kunden gennem opsætningen, sammen med en fremdriftslinje for at vise dig, hvor meget af opsætningen du har gennemført. Softwaren er også mere intelligent, med forenklet data import muligheder. Det genkender dataformater fra større applikationer som Salesforce.com, Act og Excel regneark og indstiller automatisk data i de rette felter.
Den nye tilgang er resultatet af to års softwareudviklingsarbejde - de skulle også ændre deres egne interne forretningsprocesser. For at finansiere redesign og re-engineering i december 2008 øgede Infusionsoft $ 7,9 millioner i venturekapitalfinansiering - en reel oplevelse i et ellers investeringsvenligt klima. Dens investorer er Mohr Davidow Ventures og vSpring Capital.
Infusionsoft-systemet hjælper små virksomheder med at holde kontakten med kunder og kundeemner om at konvertere interesse til salg og gentage salg.
Virksomheden har et større fodaftryk på små virksomheder, end jeg havde indset, med over 14.000 småfirmaer i dag. Det har store vækstplaner, og nu med nye kunder i stand til at gå online og oprette deres egne konti uden en stor investering foran, er virksomheden placeret for at fremskynde sin egen vækst.
Ændringer i forretningsmodeller er dog ikke uden risiko. Ifølge Dave Lee forventer selskabet lavere indtægter på kort sigt på grund af eliminering af opsætningsgebyrerne. På den anden side er virksomhedens vækstpotentiale på mellem- og længere sigt meget større nu. (Nogle gange skal du være parat til at tage et kortvarigt hit for at vokse i det lange løb.)
Infusionsoft har været min radio show sponsor for det sidste halvandet år, og det har været spændende at se deres tilgang til markedsføring. De har gjort nogle særligt kreative ting (f.eks. Deres "double your sales" garanti). Men så er det, hvad de bedste små virksomheder gør bedst - være kreative.
Mere i: Infusionsoft 17 Kommentarer ▼
