- Bekendtgør dig med de ressourcer, som Dell tilbyder.
- Lær af Dells eksempel og find måder at opbygge på dine egne websteder.
Her er et kig på, hvad Dell leverer SMB'er, og hvordan du kan matche det med dine egne kunder.
Hvad tilbyder Dell: Løsningscenteret for små og mellemstore virksomheder udgør hjertet af Dells lille forretningsstøtte. Det er i det væsentlige en one-stop-shop af oplysninger, der vil give værdi til enhver lille eller mellemstor virksomhedsejer. Højdepunkter omfatter ekspertartikler, der hjælper dig med at komme videre, praktiske onlineværktøjer, uddannelsesmæssige online kurser og lige historier fra småfirmaer selv. Det dækker gamut af små virksomhed ejer-hood, med information om tekniske spørgsmål, markedsføring og endda forbrugerforhold. Alt hvad du behøver at vide for at køre og bygge din lille virksomhed kan findes inden for disse vægge. Det er utroligt nyttigt og utroligt smart.
- Hvordan du kan matche det: Tilføj dit eget mini-ressourcecenter. Du behøver ikke at dedikere sider og sider til det, men opretter en sektion, der svarer til de vigtigste spørgsmål om din branche for kolleger, forbrugere og interesserede. Hvis du er en blomsterhandler, skal du oprette et par sider, der linker til andre ressourcer, der forklarer dine handelss og outs, og indhold der hjælper nye blomsterhandlere med at blive involveret i branchen. Du behøver ikke at afsløre alle dine forretningshemmeligheder, men når du finder måder at være hjælpsomme, hjælper du med at anspore et fællesskab omkring dit websted, du aldrig vidste, eksisterede. Ved at nå ud til andre, opfordrer det folk til at stole på dig og holde fast. Ligesom Dell er blevet synonymt med små virksomheder, kan du blive synonymt med din niche.
Hvad tilbyder Dell: Dells Stimulus Learning Center giver oplysninger om den nyligt vedtagne amerikanske genopretnings- og geninvesteringslove, som mange mange ejere af små virksomheder sandsynligvis ikke engang vidste eksisterede indtil nu. Og det er meningen. Dell anerkendte et behov for at hjælpe små virksomhedsejere med at forstå, hvordan stimuleringspakken på 787 mia. Dollars til små virksomheder kan hjælpe dem. Det bryder ud de specifikke brancher, der vil være mest gavn af pengene og forklarer eventuelle skattefordele, der måtte komme deres vej. Dens oplysninger hver lille virksomhedsejer skal vide, forklaret på sprog, de kan forstå. Hvad er mere nyttigt og engagerende end det? Hvilken fantastisk måde for Dell at opdage, at de virkelig bekymrer sig om at hjælpe virksomhedsejere med at lykkes.
- Hvordan du kan matche det: Måske arbejder du i en af de brancher, der vil blive mest berørt af de nye love. Hvis det er tilfældet, opret indhold på dit websted, der vil fortælle dine kolleger (for ikke at nævne dig selv) om ændringerne og virkningen. De ved nok ikke denne lov eksisterer selv. Fortæl dem. Eller i stedet fokusere på de juridiske spørgsmål og retningslinjer, der påvirker din handel. Find måder at gøre dit websted til den førende ekspert på at forstå disse oplysninger. Hvert websted har problemer, vilkår eller en historie, der er værd at komme ned på (virtuelt) papir. Kapitaliser ved at være den hjemmeside, der gør denne information tilgængelig i et letlæseligt format. Hvis du gør dette, hjælper du dig med at forbedre din webstedsmyndighed og opfordre diskussionen omkring disse problemer til at komme til dig.
Hvad tilbyder Dell: En lektion i at være en social media maven. Dell har aktive sociale medier konti på Facebook, Twitter, Flickr og YouTube, samt mange blogs og fora. De finder ud af, hvor deres kunder er, og de når ud til dem for at dyrke deres eget samfund via internettet. Hvis du er en frustreret Dell-kunde, finder de måder at komme til dig og forbedre din oplevelse. Og det er, hvad positive branding og loyale kunder er bygget på.
- Hvordan du kan matche det: Du behøver ikke at være overalt. Uddanne dig selv på de bedste SMB sociale medier og find dem der vil konvertere bedst til dit publikum. Når du når ud til andre, opfordrer du dem til at engagere sig, holde fast ved dig og være mere vokal om deres kærlighed til din virksomhed.
Dell har etableret sig som førende inden for sociale medier og et firma, der virkelig får samfundsbygning, branding og proaktiv opsøgende virksomhed. Du har måske ikke den arbejdskraft, som Dell har, men det betyder ikke, at du ikke kan høste de samme belønninger ved at tage en cue fra dem og finde dine egne måder at nå ud til dit fællesskab.
12 kommentarer ▼
