Scope creep er et udtryk, der bruges til at beskrive en fælles kamp, som virksomheder beskæftiger sig med i projektledelse. Det er især udbredt for virksomheder, der arbejder med kunder på langsigtede projekter, men kan gælde for næsten enhver form for virksomhed.
Selvom du aldrig har hørt ordet før, er det nok noget du har behandlet på et tidspunkt. Her er en forklaring og nogle tips til at håndtere dette problem i din lille virksomhed.
$config[code] not foundHvad er Scope Creep?
I grundlæggende termer er omfanget krybbe, når et projekt bliver større og større uden at du bevidst beslutter dig for at ændre omfanget.
Nick Twyman, software ingeniør for Truss, forklarer i et telefoninterview med Small Business Trends, "Sig du bygger et lille træhus. Og da projektet går langs, siger nogen, 'hej, måske kunne vi tilføje vinduer på bagsiden, og i stedet for en rebstige kunne vi tilføje en træstige, der går langs træet.' Så senere er det 'måske må vi tilføje en skorsten og derefter et dæk langs toppen. '"
Denne utilsigtede vækst gør planlægningen vanskelig for virksomhederne, og det kan også klare kundeforhold.
Dette betyder imidlertid ikke, at du ikke med vilje kan målrette projekter og gøre det godt.
Twyman tilføjer: "Det er ikke så meget, at tingene ændrer sig, når du går sammen. Det er, når tingene ændres, men planerne eller forventningerne gør det ikke. "
Hvordan virker Scope Creep Apply til små virksomheder?
For små virksomheder kan omfangskryds vises på få forskellige måder. Det er fælles med klientprojekter, men kan også krybe ind i generelle vækststrategier også.
Lad os sige, at du har en Main Street-butik og søger at være vært for en lille begivenhed for at takke nogle af dine bedste kunder og give dem adgang til eksklusive salgsartikler. Du starter med et meget lille budget og sender simpelthen email-invitationer til dem, der har købt fra dig mange gange. Så beslutter du at udvide det til dem, der følger dig på Facebook, så du opretter en begivenhed online. Folk begynder at invitere venner og til sidst bliver gæstelisten mere end hvad du oprindeligt planlagde. Nu skal du købe flere mad og festartikler og personale, din butik, mere end du oprindeligt planlagde.
Eller hvis du har en online-forretning, lad os sige, at du arbejder med en kunde på en ny marketingkampagne. Du starter med ideen at bare prøve nogle få Facebook-annoncer for at se, hvad der får dem de bedste resultater. Du opretter en A / B-test. Men så spørger klienten dig om et par andre funktioner, og du opretter yderligere kampagner for dem uden at overskride budgettet i detaljer. Med flere testkampagner på én gang er det sværere for dig og klienten at få så stor følelse af resultaterne, og de gik over budgettet for deres annoncer.
Hvordan kan virksomheder undgå omfanget krybbe?
Gennem årene har Twyman udviklet et par forsøgte og sande metoder til at undgå omfangskryb, især når man arbejder på klientprojekter.
For det første skal du have klare forventninger fra klienten - hvad de forventer, hvad de mener, at projektet skal se ud, hvor meget de er villige til at bruge. Derefter skal du have et system til at oprette forbindelse til dem regelmæssigt for at dele dine fremskridt og se om de vil foretage ændringer.
Twyman siger: "Du skal sætte grunden til at checke ind. Forvent at hver uge eller en gang om ugen eller måneden, du gentager øvelsen og kommer tilbage til den store interessent hos kunden for at checke ind. Det er forskellen mellem omfanget kryb og styret forandring. Hvis du alle beslutter at bygge træhuset med alle de ekstra funktioner, så er det godt. Bare sørg for at alle er på samme side og forstår prisen. "
Han bemærker også, at du skal mødes med kunder efter projekter for at finde ud af deres tanker, selvom du ikke længere arbejder med dem. Dette kan hjælpe dig med at udvikle bedre processer til at betjene kunderne fremad.
Foto via Shutterstock
Mere i: Hvad er 1
