Hvad Ubers selvkørende biltest kan lære dig om at tilbyde nye tjenester (Watch)

Der vil stadig være en fører i forsæderne på hver selvkørende bil med hænder på rattet, hvis de skal overtage til enhver tid. Og en ingeniør vil også være i passagersædet for at tage notater. Da servicen stadig er i sin tidlige testfase, vil uber-passagerer, der bruger selvdrevne bilservice, få disse rides gratis.

Der er i øjeblikket ikke nogen helt autonome køretøjer på vejen. Og et par nylige sammenbrud har regulatorer bekymrede. Men Ubers ultimative mål er at skære chaufførerne helt ud af ligningen og bare få passagererne til at køre med selvkørende biler, hvilket i sidste ende kan reducere omkostningerne drastisk for både Uber og passagererne.

Din startproces kan drage fordel af en produktprøve

Selvom det nye produkt eller den service, du tilbyder, er intet næsten så højteknologisk som en selvkørende bil, pas på. Testing kundeoplevelse for at være sikker på at det er alt, hvad du håber, er stadig kritisk. Er der en måde, du kunne tilbyde nogle af dine kunder en gratis version af dit nye produkt eller en tjeneste i en begrænset periode til gengæld for nogle detaljerede tilbagemeldinger? Eller måske kan du tilbyde en reduceret sats for dem, der er villige til at prøve den nye service - og så spørg kunder, der har haft det, hvis de ville være villige til at give et testamente.