Mens jeg var i SMX East i sidste uge havde jeg mulighed for at sidde på SoLoMo Landscape sessionen (min liveblog), der fandt sted der. Målet med sessionen var at se på konvergenshændelsen blandt sociale medier, lokal søgning og mobil og diskutere hvordan små virksomhedsejere kunne drage fordel af det. Gib Olander, Gregg Stewart og Siva Kumar talte alle på panelet og tilbød nogle rigtig interessante tips om udviklingen, der finder sted, og hvordan vi kunne få gavn for SMB'er.
$config[code] not found
Hvorfor skal små virksomhedsejere selv passe?
Fordi ifølge Gregg har vi ikke længere et valg, da internettet og mobilen officielt er gået lokalt. Overveje:
- En ud af hver fem søgninger har en lokal hensigt.
- En ud af hver tre mobile søgninger har en lokal hensigt.
Kunderne går online for at finde oplysninger om de virksomheder, der eksisterer 15 miles fra deres dørtrin. Hvis du ikke er der, eksisterer du ikke.
Selvfølgelig er et af de største elementer, der kører denne tendens, sociale medier. Vi kigger ind, vi bruger kuponer, og vi interagerer som aldrig før med de virksomheder, der findes lige i vores nabolag. Dermed kommer SMB'erne til at engagere sig og udnytte SoLoMo revolutionen.
Hvad kan du gøre for at sikre, at du udnytter SoLoMo? Her er hvor hver lille virksomhed skal starte.
1. Hæv og optimer dine grundlæggende noteringsoplysninger
Du har hørt dette før. Den første del af udviklingen af en web tilstedeværelse tager tid at kræve og optimere din fortegnelse. Nå, det er sandt.
Under sin præsentation konstaterede Gregg, at lokal søges fundament virkelig handler om notering ledelse. Det handler om at hævde dine online-lister og gøre den nødvendige omhu for at sikre, at de er præcise og konsekvente, især dit navn, adresse og telefonnummer (NAP). Når det kommer til notering optimering, vil du fokusere på fire ting.
- Nøjagtighed: Sørg for, at din fortegnelse indeholder de korrekte oplysninger.
- Fordeling: Disperse lister til flere distributionskanaler.
- Signalstyrke: Sørg for, at lister er korrekte og ens på tværs af flere kanaler.
- Berigelse: Tilføj yderligere oplysninger og funktioner til fortegnelser, hvis det er relevant.
Når dine fortegnelser er påstået og præcise, skal du optimere dem ved at bruge dit nøjagtige firmanavn, vælge de rigtige kategorier, uploade medier og sørge for, at du bruger søgeord, hvor det er relevant. Gib Olander bemærkede i sin præsentation, at websteder som Yelp bruger de metadata, du medtager i din fortegnelse, for at afgøre, om du er relevant for en brugers søgning eller historie. Derfor er det så vigtigt, at små virksomhedsejere tager sig tid til helt at udfylde deres fortegnelser. Jo mere du giver, jo flere disse websteder skal bruge.
2. Spørg forbrugere til vurderinger og anmeldelser
Der har været en del kontroverser i det seneste om, hvorvidt tredjeparts anmeldelser stadig er vigtige for lokal søgning. Dette var et resultat af, at Google for nylig fjernede tredjeparts reviewoplysninger til fordel for sin egen. Mange spurgte, om dette betød, at Google ikke længere værdsatte tredjeparts citater, eller at ikke-Google-anmeldelser er mindre værdifulde.
Rigtigt?
Nej. Ikke engang en lille smule.
Google kan måske fremme sit eget indhold over andre, men det gør det ikke betyder, at disse anmeldelser eller citater er mindre vigtigt. Du skal stadig være omhyggelig med at spørge forbrugerne om vurderinger og anmeldelser af din virksomhed, for så vidt som vi gerne vil tro, at glade kunder vil flockes til vores sider og efterlade os anmeldelser alene, viser dataene, at de vandt ' t. Gregg bemærkede, at kun 23 procent af forbrugerne har efterladt en bedømmelse eller en anmeldelse, og at kun 6 procent identificerer sig som værende aktive for den adfærd. Forbrugerne ser på anmeldelser for at hjælpe dem med at træffe indkøbsbeslutninger; de er bare ikke så proaktive at forlade dem som de burde være. Det lægger byrden på virksomhedsejeren for at anmode om at gennemgå adfærd.
3. Engagere brugere gennem kampagner
Det er ofte, hvor socialt begynder virkelig at komme i spil. Fordi forbrugerne aktivt søger gode tilbud og kuponer, har SMB en stærk mulighed for at fange en person, der måske ikke har en bestemt forretning i tankerne, når de søger. Overvej at blive involveret i websteder som Yelp, FourSquare eller Gowalla, som vil hjælpe dig med at give det incitament til en bruger til at give dig et skud. Nogle gange er en kupon til check-in alt, hvad de behøver for at starte et forhold med dig.
Siva bemærkede i sin præsentation, at kunder foretrækker at gøre forretninger med virksomheder, som de betragter som "venner". Ifølge Siva har butikker, der har mere end 100 fans, ofte en 7 til 8 procent højere klikfrekvens end dem, der ikke gør det. De har også en 125 procent højere konverteringsfrekvens. Hvis du ikke har en Facebook fan side, få en. Opret konto og start akkumulere tilhængere fra folk der handler i din butik. Dette vil køre social relevans over for dig over tid.
4. Overvåg alle lokale søgningswebsteder for at se, hvad der bliver sagt
Med sociale medier, lokal søgning og mobil, der kommer sammen, er det vigtigt, at du overvåger de relevante lokale søgesider, og at du ved, hvad der er derude om dit brand. Uanset om det er en samtale, du skal indtaste, et kundeserviceproblem, du kan løse, eller en ukorrekt forretningsfortegnelse, der skal løses, kan du ikke løse det, medmindre du ved, at det er der. En del af at være en ansvarlig lille virksomhedsejer betyder at bruge et værktøj som Google Alerts eller noget mere sofistikeret som Trackur, der hjælper dig med at overvåge samtalen omkring dig.
Ved at følge ovenstående råd kan små virksomhedsejere hjælpe sig selv med at drage fordel af SoLoMo-revolutionen, der for øjeblikket finder sted.
9 kommentarer ▼
