Kundeservice og PR er to karriere med meget fælles. Tværtimod tjener begge stillinger som "ansigt" i et firma og arbejder for at opretholde virksomhedens image og interesser. Lighederne standser derimod normalt.
Hovedforskellen
Hovedforskellen mellem de to karrierer ligger i, hvem repræsentanten arbejder med. En kundeservicerepræsentant, som navnet antyder, virker direkte med kunderne, mens PR-specialister oftest beskæftiger sig med medierne og andre organisationer.
$config[code] not foundKundeservice på kort
Kundeservice repræsentanter besvare kunde henvendelser, løse klager og fremsætte forslag. Repræsentanterne arbejder i forskellige miljøer, alt efter virksomhedens karakter. En kundeservicemedarbejder kan arbejde indenfor en forretning, på et callcenter, på et kontor eller endda hjemme. US Bureau of Labor Statistics bemærker, at fordi næsten alle brancher har brug for kundeservicerepræsentanter, er det en af USA ' største erhverv.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingPR på kort
PR-specialister kontakter medierne og skriver pressemeddelelser for at annoncere, hvordan kunderne planlægger at tjene samfundet. PR-specialister organiserer også funktioner som talende engagementer og konventioner for at holde organisationen i kontakt med offentligheden og presse. PR-specialister kan foretage interviews eller forberede taler til klienter. Virksomheder, nonprofit organisationer og offentlige myndigheder alle ansætter PR-specialister.
Forskelle i uddannelse og uddannelse
Ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics, eller BLS, kræver kundeservice arbejdsgivere generelt gymnasiale eksamensbeviser og yder uddannelse på arbejdspladsen, selvom mange arbejdsgivere måske foretrækker en bachelorgrad eller associerede grader. PR-arbejdsgivere kræver generelt en bachelorgrad i PR, journalistik eller kommunikation og tilbyder ofte praktikpladser til at træne og skabe en pipeline af nye medarbejdere.
Forskelle i løn
Fra maj 2008 rapporterede BLS den gennemsnitlige årsløn for PR-specialister var $ 51.280, med den laveste 10 procent indtjening mindre end $ 30.140 og de øverste 10 procent tjener mere end $ 97.910. BLS rapporterer den gennemsnitlige timeløn for kundeservicemedarbejdere var 14,36 dollar. Arbejdstiden varierer vildt for kundeservice, men i betragtning af en stabil arbejdstid på 40 timer, vil den årlige medianindtægt blive på 29.869 dollar.
