Brand advokater er tre gange mere betroede og indflydelsesrige end annoncer eller andre former for medier, ifølge brand advocacy løsning Zuberance. Det betyder, at folk, der gennemgår din virksomhed online eller snakker med andre om dig, er mere tilbøjelige til at påvirke andres købsbeslutninger.
Der er mange enkle handlingsteknikker, som din virksomhed kan bruge til at få flere 5-stjernede anmeldelser. Når du først har det grundlæggende, er det tid til at se på nogle avancerede strategier for at øge dine positive anmeldelser endnu mere. Nedenfor er nogle strategier, som din virksomhed bør overveje at skabe brand advokater og øge deres rækkevidde.
$config[code] not foundInkluder links på dit websted og salgsmaterialer
For at sikre, at dine online anmeldelser når frem til de mest potentielle kunder, skal du være opmærksom på din virksomhed på populære gennemgangssider som Yelp. For at gøre det lettere for dine kunder at finde din virksomheds tilstedeværelse på disse websteder, bør du inkludere links til dem på din hjemmeside og andre materialer.
For eksempel kan du inkludere links i dit email nyhedsbrev og kundeservice email signatur. Så når du kommunikerer med kunderne på disse måder, vil de nemt kunne forlade anmeldelser, mens din virksomhed har tænkt sig.
Gør privatindsamlet feedback 'Share-able'
Når du måler din kundefeedback, skal du se efter måder, du kan opfordre til at dele. Kunder, der har en god oplevelse, tror måske ikke at dele offentligt, men er mere end glad for at gennemføre en undersøgelse, for eksempel. At opfordre dem til at besøge dine sociale kanaler i øjeblikket, de forlader deres gunstige tilbagemelding kan være meget gavnlige.
Brug QR-koder til at drive trafik til dine gennemgangssider
Hvis du kommunikerer med kunder personligt, bør du også arbejde for at drive trafik til dine gennemgangssider ved hjælp af offline metoder. For eksempel overveje at udlevere præprintede postkort til kunder, efter at deres køb er gennemført. Disse kort skal takke dem for deres køb og bede dem om at forlade en anmeldelse om deres erfaring med dit mærke. For at gøre det virkelig nemt for dem at forlade anmeldelser, inklusiv QR-koder, som de kan scanne for at komme til din virksomheds side på Yelp eller andre websteder.
Vis testimonials på dit websted
Nogle gange betaler kunderne ikke meget opmærksomhed på små postkort eller links i bunden af en e-mail.Det betyder, at du skal gøre dine kundeanmeldelser lidt mere fremtrædende. En mulighed er at vise kundeanmeldelser direkte på din hjemmeside.
Besøgende er mere tilbøjelige til at være opmærksomme på de fulde anmeldelser på dit websted, end de er til et lille link nederst på siden. Du kan enten integrere anmeldelser direkte fra Yelp eller lignende websteder eller samle anmeldelser og indtaste dem på webstedet selv. Uanset hvad kunderne ser andre anmeldelser, er de måske mere tilbøjelige til at forlade en selv. Og selvfølgelig bør du inkludere et link for dem at gøre det tæt på de eksisterende testimonials.
Giv dine loyale kunder en outlet for at dele information om din virksomhed
Du kan også øge din rækkevidde ved at hjælpe nogle af dine mest loyale kunder med at dele deres oplevelser. For eksempel vær en konkurrence, der beder dine kunder om at dele en video af deres foretrukne måde at bruge dit produkt på. Bed dine kunder om at indsende billeder af dit produkt, der er brugt på Instagram. Eller endda bare oprette en dedikeret hashtag til sociale medier brugere.
Disse metoder giver dine kunder et bestemt udtag for at dele information om dit firma og dets tilbud. Ved at dele disse typer indlæg på sociale medier kan du også nå en overflod af potentielle nye kunder uden at skulle poste en ting.
Gennemgå foto via Shutterstock
Mere i: QuestionPro, Sponsoreret 6 Kommentarer ▼
