Mobil handel er ikke længere en valgfri strategi for virksomheder, der sælger produkter online. Kunder bruger mobilenheder til stort set alt i dag, herunder shopping. Så du skal lære at sælge til kunder på mobile enheder.
Her er en liste over mobilhandelstips til en strategi, som vil hjælpe dig med at øge salget.
Mobile Commerce Tips
Der er flere forskellige metoder, som virksomheder kan bruge til at skabe effektive mobilstrategier. Men der er en del, der ikke er valgfri.
$config[code] not foundOnline sælger ekspert og administrerende direktør for ColderICE Media John Lawson forklarede i et telefoninterview med Small Business Trends, "Du skal have et websted, der er optimeret til mobil, selvom det bare er en mobil responsiv skabelon til dit nuværende websted. Men du skal gøre det i dag. 50 procent eller mere af trafik kommer ind fra mobile enheder, så det er virkelig en ingen brainer. Hvis du ikke gør det, brænder du bare penge. "
Fokus på billeder
Med mindre plads på skærmen skal du give førsteklasses fast ejendom til de vigtigste ting - og det betyder billeder. Folk køber ikke produkter, medmindre de kan se dem tydeligt. Så sørg for, at dine billeder er fremtrædende, klare og store.
Gør det nemt at læse
Teksten på din mobilenhed skal også være klar og stor, så kunderne nemt kan læse den. Hvis folk skal knibe og zoome eller på anden måde navigere rundt for at prøve at læse ting, er de mere tilbøjelige til at prøve et andet websted.
Har et simpelt design
Du ønsker ikke at bruge dit begrænsede skærmrum med unødvendige designelementer eller rod. Hold dit design enkelt, så kunderne kan fokusere på de vigtigste elementer på dit websted.
Hold opladningstider nede
Mobilbrugere vil ikke vente og vente på sider, der skal indlæses. Hvis du holder designelementerne minimalt og kun indeholder de væsentlige elementer, bør det ikke tage for lang tid at trække op på hver side. Men det er vigtigt at sikre, at dine sider indlæses hurtigt. Og hvis de ikke gør det, skal du muligvis ændre nogle ting rundt.
Stick med kontinuerlig scrolling
Mobile kunder kan især ikke lide at vente på, at nye sider skal indlæses, når de bare forsøger at gennemse. Så hold dig til et websted, der bare ruller kontinuerligt i stedet for en, der får dig til at klikke på flere nye sider, bare for at se et udvalg af produkter.
Medtag et komplet udvalg af produkter
Folk ønsker ikke at handle på dit mobilsite for at finde et begrænset udvalg af produkter. Mens du ønsker at forenkle mange ting på dit mobilsite, betyder det ikke at nedskære dit produktvalg.
Tilby et par forskellige produktfiltre
Forskellige shoppere kan lide at gennemse produkter i forskellige kategorier og ordrer. Nogle kan lide at sortere efter pris, nogle efter rating og nogle af andre faktorer. Tilbyd et par forskellige muligheder, så kunderne kan se de mest relevante elementer uden at blive overvældet af for mange muligheder.
Medtag en fremtrædende søgefelt
Andre kunder ved bare præcis, hvad det er, de leder efter. Så skal du inkludere en søgelinje øverst på dit mobilwebsted eller på en anden fremtrædende placering, så de ikke behøver at søge over for den eneste ting, de leder efter.
Har store knapper
Hvis nogen forsøger at føje en vare til deres indkøbskurv eller trykke på en anden knap på dit mobilsite, men de ved et uheld rammer noget andet eller bare ikke kan klikke den nøjagtige knap hurtigt, kan de bare forlade og gå til et andet websted. Så gør det nemt for dem at bruge dit mobilsite ved at gøre knapperne store nok til faktisk at bruge.
Inkluder mellemrum mellem links
Da mobilbrugere er afhængige af berøringsskærme til at navigere, skal du gøre det nemt for dem at rulle. Hvis hver kvadrattomme på dit mobilwebsted er dækket af knapper og klikbare links, vil de sandsynligvis klikke på elementer, de ikke har til hensigt at. Så indbefattet noget mellem disse elementer, så du ikke frustrer dine kunder.
Eliminere unødvendige købssteg
Nogle websitesudkøber omfatter flere trin, fra at tilføje alle dine oplysninger til tilmelding til konti og mere. Men på mobilen er kunderne endnu mindre tilbøjelige til at gøre det gennem alle disse trin uden at opgive deres vogne. Så du bør kun inkludere de checkouttrin, der er absolut nødvendige.
Gør det endnu lettere for tilbagevendende kunder
Du kan også gøre det nemmere for kunder, der vender tilbage, at tjekke ud ved at lade dem gemme deres betalings- og forsendelsesoplysninger. På den måde bliver det endnu nemmere for dem at tjekke ud i fremtiden.
Tilbyd populære betalingsindstillinger
For at sikre, at kunderne faktisk gennemfører køb, skal du også tilbyde de betalingsmuligheder, de vil bruge. Ved at tilbyde checkout med PayPal og andre populære platforme, kan du gøre processen enkel for kunder.
Inkluder prissammenligningsfunktioner
Mange mobile shoppere bruger også deres enheder til at gennemse produkter og sammenligne priser, inden de træffer faktiske købsbeslutninger. Hvis du inkluderer funktioner, der tilbyder priserne på et par forskellige produkter på en side, gør du processen endnu nemmere for disse kunder.
Giv en butikslokal
Hvis din virksomhed også har en fysisk forretningssted, er det vigtigt at medtage placeringen af din butik på et fremtrædende sted på dit mobilsite. Shoppere, der leder efter nærliggende butikker, bruger ofte deres mobile enheder til at søge efter disse oplysninger.
Tillad kunder at reservere produkter
For de kunder, der kan lide at surfe på produkter på mobil, men foretrækker at købe dem personligt, kan en funktion, der gør det muligt for dem at reservere produkter til afhentning i butikken, være nyttigt.
Overvej Bruger Testing Options
Samlet set vil du sikre dig, at dit mobilsite fungerer præcist, hvad du har tænkt dig. Selvom det ser godt ud til dig, kan de faktiske kunder give et andet perspektiv. Tjenester som UserZoom giver dig mulighed for at få indsigt fra de faktiske brugere for at sikre, at dit mobilsite fungerer og er let at bruge.
Vælg ikke automatisk at oprette en app
Dedikerede mobilapps kan gøre det endnu nemmere for kunderne at handle med dig. Men det er ikke en forudsætning, at dit firma absolut har brug for en. Faktisk, hvis du ikke er i stand til at markedsføre din app selv som et nyttigt produkt til dine kunder, kan oprettelse kun være et dyrt spild af tid. Så overvej meget omhyggeligt, hvis din app vil tilbyde en værdifuld oplevelse, før du beslutter dig for at oprette en.
Overvej hvordan kunder vil interagere med en app
En del af din mobilapp-beslutning skal omhandle kundeoplevelsen af din app. Tænk på, hvad din app vil tilbyde kunder, der ikke ville være mulige med et almindeligt mobilwebsted. Vil du tilbyde interessante push notifikationer, stedbaseret interaktion eller andre flotte funktioner?
Gør nogle markedsundersøgelser
En anden måde at interessere dig for en potentiel app er at blot spørge dine kunder. Kom med en idé om, hvordan din app kan virke, og se om kunder synes, at det er noget, de vil bruge.
Reel sælger kunder på din app
Hvis du beslutter at oprette en app, skal du markedsføre det som et produkt i sig selv.
Lawson siger, "Du kan ikke oprette en app og bare forvente, at kunder automatisk downloader den og bruger den til at bestille produkter. Det sker ikke. Hvis du vil have mig til at bruge din app, skal du sælge mig på det og overbevise mig om faktisk at bruge den. "
Fremme det til dine niche kunder
De fleste mennesker downloader ikke shopping apps til hver enkelt virksomhed, de nogensinde har købt fra. Så når du markedsfører din app, skal du fokusere på de kunder, der rent faktisk vil bruge den.
Gør din app en oplevelse
Når du har oprettet en app og fået kunderne til at downloade den, er arbejdet ikke overstået. Du skal løbende arbejde for at gøre din app noget, som folk rent faktisk vil bruge regelmæssigt. Ellers vil de nok slet slette det.
Forsøg ikke at gøre alt
En mobilapp behøver ikke at gøre alt, hvad dit websted gør. I stedet fokusere på en eller to hovedfunktioner og sørg for, at din app gør dem rigtig godt.
Brug målrettede push notifikationer
En god metode, du kan bruge til at få kunderne til at komme tilbage til din app, er ved at vedtage push-underretninger. Du kan bruge dem til at advare kunder, når et produkt de har ønsket eller købt, før de sælges, eller hvis der er andre ændringer, de måske er interesserede i.
Undgå at bombardere folk med opdateringer
Det er dog vigtigt ikke at opdatere hver eneste kunde hver gang der er nogen ændring i din butik. Hvis folk får for mange meddelelser, kan de slette appen helt. Så send kun meddelelser, når de er relevante for en bestemt kunde.
Opret en tilpasset oplevelse
Du kan også tilpasse oplevelsen i selve appen. Overvej at tilbyde funktioner, der giver kunderne mulighed for at gemme varer eller oprette lister, som de kan komme tilbage til senere.
Overvej at tilføje placeringsfunktioner
En anden måde at gøre din app til en oplevelse er ved at tilføje placeringsfunktioner. Underret kunderne, når de er tæt på en af dine placeringer eller send dem incitamenter.
Anvend de samme design og brugsregler til apps
Hvis du beslutter dig for at oprette en mobilapp, skal den tilbyde noget, som en almindelig mobilwebsite ikke kan. Men mange af de samme regler gælder stadig. Designet og den enkle købsproces skal strække sig til alle hjørner af din mobilstrategi.
Mobile Users Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
