Der er en række måder, hvorpå folk går galt, når de kommunikerer. Desværre kan barrierer for kommunikation på arbejdspladsen føre til alarmering af medarbejdere, manglende godt indtryk, argumenter og misforståelser. Både fysiologiske og psykologiske barrierer kan forhindre effektiv kommunikation, ligesom perceptuelle, sproglige og fysiske barrierer.
Perceptuelle kommunikationsbarrierer
Medarbejderne bliver vant til at opfatte ting på bestemte måder, hvilket gør det vanskeligt at genkende nye betydninger. For eksempel kan en leder, der foretrækker at ansætte Ivy League-kandidater, overse de ekstraordinære bidrag, der kunne foretages af en samfundskandidat. Forskellige livserfaringer, interesser og værdier kan forhindre to medarbejdere i at opfatte en begivenhed på samme måde. På grund af ugyldige opfattelser kan en medarbejder anbefale ukorrekte løsninger. Sandra Cleary foreslår i sin bog "Communication: A Hands-On Approach", at uddannelse og efterretninger påvirker vores opfattelser, ligesom en persons fysiologiske, sikkerhedsmæssige og sociale behov.
$config[code] not foundSprogbarrierer
Cleary bemærker, at ord har forskellige betydninger for forskellige mennesker, hvilket komplicerer kommunikation. En advokat kan høre ordet "tillid" og tænke på fast ejendom, der afholdes af en part for en anden, mens en sikkerhedsingeniør kan forholde sig til "tillid" til et computersystems integritet. Sprogbarrierer kan også skyldes brugen af jargon som "value add" og "Web 2.0" eller ufølsomt og diskriminerende sprog. Forkert udtale, komplekse sætninger, defekt grammatik og stavemåde kan også forvirre lyttere.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingFysiske barrierer
Fysiske kommunikationsbarrierer er miljøelementer, som påvirker en medarbejders evne til at erhverve eller formidle information. Højt talende og konstruktion lyder påvirker hørelsen. Derudover kan en højttalers udseende og manier påvirke hans evne til at formidle sin besked til et publikum. Lige så vigtigt er lytternes sædearrangementer og deres fysiske komfortniveau, da der sidder i ryggen på et stort auditorium, forhindrer en lytter at høre hele præsentationen.
Fysiologiske barrierer
Fysiologiske barrierer er karakteristika for højttaleren eller lytteren, der forstyrrer transmission eller modtagelse af information. For eksempel kan en allergi gøre det svært at være opmærksom på en samtale eller søvnighed kan påvirke en medarbejders koncentration. Fysisk smerte og depression påvirker også hørelsen og fortolkningen af en besked. Andre problemer, som sult, følelsesmæssig nød og træthed kan også påvirke kommunikationen.
Psykologiske barrierer
Kedelig og negativ indstilling påvirker også en medarbejders modtagelighed for en besked. Hvis en medarbejder deltager i et "all-hands" -møde vedrørende et selskabs konkurs, kan hans frygt eller vrede gøre ham i stand til at fortolke højttalerens budskab. Kommunikation kan også lukkes på grund af en lytterens forlegenhed vedrørende højttalerens emne. En sælger kan være uopmærksom på grund af hans manglende opfyldelse af hans salgskvote. Andre møde deltagere kan også koncentrere sig om arbejdsfrister og løbende opgaver i stedet for at lytte til højttalernes kommentarer. Alle disse situationer medfører kommunikationsbarrierer på arbejdspladsen, der kan være vanskelige at overvinde.
