Husk, hvornår detailhandlerne var i panik om en ny trend kaldet showrooming? Showrooming konceptet, hvor forbrugerne kommer ind i din butik for at se på, røre og prøve på produkter, men så søge efter lavere priser og købe dem online fra din konkurrence ramte frygt i detailhandlernes hjerter.
Men i år ser det ud til, at konceptet er vendt rundt. En nylig undersøgelse fra GfK viste, at showrooming faktisk er under tilbagegang. I stedet er "webrooming" steget. Vi har adresseret dette før: Webrooming, det modsatte af showrooming, er, når forbrugerne undersøger produkter online, så leder ind i en fysisk butik for at købe.
$config[code] not foundIfølge undersøgelsen anvendte 28 procent af forbrugerne udstillingslokaler i 2014, ned fra 37 procent sidste år, mens webrooming blev rapporteret af 41 procent af respondenterne. Generation X og Y kunder (i alderen 25 til 49) var mest sandsynlige til webrum.
Mens webrooming plejede at være reserveret hovedsagelig til store indkøb som møbler eller apparater, siger GfK, at det nu bliver almindeligt, selv med små køb som sundhed og skønhedsprodukter.
Hvad beder shoppere om at gå ind i en butik i stedet for bare at købe online? Næsten seks ud af 10 ønsker at "se og føle, før de køber", 53 procent vil gerne få produkterne med det samme og 35 procent sætter pris på, at de er i stand til at returnere produkter i butikken, hvis de ikke er tilfredse.
Så hvordan kan din forhandler drage fordel af websalg, selvom du ikke sælger produkter online? Her er tre taktikker.
Brug strømmen til lokal søgning
Sørg for, at din butik er opført i online lokale søgekataloger som Local.com. Giv så meget detaljer som muligt i dine fortegnelser og brug relevante søgeord.
Hvis du f.eks. Har nogle varme børns legetøj på dine hylder, skal du bruge disse søgeord i dine fortegnelser, så kunder, der søger efter det pågældende emne, vil blive drevet til dine fortegnelser og dit websted. (Har du en hjemmeside, ikke?)
Prøv onlineannoncering
Pay-per-click-annoncer kan være værd i din tid i dette tilfælde. Som ovenfor skal du bruge nøgleord, der er relevante for populære produkter, du sælger, for at tiltrække forbrugerne til din butik samt til din specifikke placering. Dette vil medvirke til at tiltrække lokale kunder.
Det store ved onlineannoncering er, at du nemt kan se, hvad der virker, og hvad der ikke er og justere dine annoncer i overensstemmelse hermed, så du spilder ikke penge.
Bliv social
Forbrugerne, der undersøger produkter online, spørger ofte deres sociale medier for at få råd eller anbefalinger. (Jeg ved det.) Det bliver sværere at få trækkraft organisk på sociale medier, så nu er det tid til at prøve betalte annoncer. Social media reklame er utrolig niche, så du kan komme foran meget specifikke målmarkeder.
For eksempel kan du kun levere din annonce til moms af 1-årige piger inden for 3 miles fra din butik, hvis det er dit mål.
Webrooming kan betyde store ting for din fysiske butik. Bare sørg for at bruge disse tre taktikker for at bringe online-kunder til dig.
Gem visningsfoto via shutterstock
4 kommentarer ▼
