Kemisk rengøring Industri Følsomhed

Den første renser blev startet af en iværksætter:

"En franskmand, Jolly Belin, spildte ved et uhellet lidt petroleum på et farvet beklædningsgenstand og opdagede, at kerosen fjernede pletten. Dette førte til en række eksperimenter for at forfine processen, og i 1840'erne åbnede Belin den første renseri i Paris. "

Det er stadig sandt i dag. I USA er der 30.000 renserier, hvor 85% er små mor-og-pop-virksomheder. Den gennemsnitlige virksomhed beskæftiger 5 personer og genererer USD 200.000 i salg.

$config[code] not found

Men skiftende forbrugere-, miljø- og markedstendenser gør det sværere at være en renseri.

Forbrugerne bruger i dag mindre rengøringsmiddel på grund af den afslappede kjole-trend på arbejdspladsen, øget brug af rengøringssæt til hjemmet og skift af stoftendenser og plejeetiketter.

Strengere miljølove regulerer brugen af perc, et kræftfremkaldende stof i rensemidler. Det har igen ført til højere omkostninger til bortskaffelse af farligt affald, dyre ændringer af udstyr til nye rengøringsmetoder og tab af lejemål fra udlejere, der er bekymret over miljøproblemer.

Endelig har stigninger i mindsteløn og intensiveret konkurrence taget deres vejafgift.

På trods af alle disse problemer forventes rensebranchen at vokse med en beskeden 4% om året i løbet af de næste mange år, ifølge Integra Information.

Succesfulde renserier er dynamiske og tager industriens problemer i strid. De gør en række ændringer for at konkurrere med succes.

For det første migrerer de sig mod miljøvenlige rengøringsmetoder, hvilket eliminerer brugen af perc.

For det andet, og vigtigst af alt, har de fået meget bedre på kundeservice. De bedste er endda blevet innovative. Min lokale renseri er et godt eksempel:

De går til kunden. Min lokale renseri sendte en person dør til dør i mit nabolag for at tilmelde kunderne gratis afhentning og leveringstjeneste. Og når jeg ikke har været i et stykke tid, ringer min renser op og siger "vi bemærker, at du ikke har været i et stykke tid - vil du gerne sende os en lastbil til at afhente din renseri?" Selvfølgelig, opkaldet minder mig om, at jeg har et par ting, der kræver rengøring.
Min renser har et loyalitets kort program. Efter 20 køb på $ 15 eller mere får jeg $ 20 i gratis renseri. Det er en stor fordel, der gør kortet værd, og holder mig tilbage.
Personalet er veluddannet og bruger teknologi på passende vis. Hvis jeg glemmer min rengørings kvittering, ser de det op for mig i computersystemet - villigt og med et smil.
De tilbyder specielle ydelser som lavsæsonen opbevaring og ændringer.

Min tørrens er IKKE det billigste. Faktisk er de mindst 15% højere end andre nærliggende rengøringsmidler. Men jeg fortsætter med at gå tilbage, fordi tjenesten er bedre, og jeg kan godt lide den måde, de er innovative på for at gøre tingene mere bekvemme for mig. Det er alt i en serviceindustri.

1 kommentar ▼