Mere end blot front desk clerks arbejder rum controllere flittigt for at imødekomme gæstebestillinger i hoteller og resorts. Udover at arbejde for at bestille hvert værelse er de lige så bekymrede for at skabe en positiv oplevelse for hver person, der opholder sig i anlægget.
Daglige Pligter
Rum controllere har en komplet viden om hvert værelse, der tilbydes på et anlæg, herunder standardværelser, juniorsuiter og luksussuiter. De gennemfører de relevante bestillingsstrategier for at sikre, at alle parter er passende indkvarteret, og arbejder med husholdning og reservationsafdelingen vedrørende fordeling og status af værelser. De sikrer også, at hyppige gæster får særlig behandling i overensstemmelse med organisationens politikker. De registrerer gæster, giver dem rumtaster og relevant information om de tilgængelige faciliteter, såsom spa-faciliteter og kontorer, og arrangementer, der finder sted på anlægget, såsom konferencer.
$config[code] not foundFormel undersøgelse
Selvom en formel uddannelse ikke er forpligtet til at blive en rumkontrollant, kan du overveje uddannelsesmuligheder for at få stillingen til en bredere karriere inden for hospitalsbranchen. Ifølge US Bureau of Labor Statistics, tilbyder 26 stater og District of Columbia gymnasietræning i emnet for gæstfrihedsstyring. Derudover giver mange arbejdsgivere fortrinsret til kandidater, der besidder en bachelorgrad på området, når de overvejer dem til ledelsesniveauer eller -fremmende foranstaltninger. Studerende i disse formelle programmer er uddannet i en række relevante emner, herunder regnskab, markedsføring, husholdning og mad service management. Der er ca. 60 akkrediterede gæstfrihedsstyringsprogrammer, der tilbydes over hele landet.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingFærdigheder og kvalifikationer
De vigtigste kvalifikationsrum controllere skal have for at være succesfulde er stærke kundeservice færdigheder. De tjener som deres ansigt ansigt og skal hilse på en bred vifte af mennesker, der henvender dem på alle former for humør på en professionel, høflig og positiv måde. Kommunikationsevner er også meget vigtige, da de skal lytte til og forstå hver gæstes behov. De skal også være i stand til klart at instruere dem om placeringen af deres værelser og de tjenester, der tilbydes af anlægget. Multitasking er lige så vigtig, da de måske må håndtere flere gæster i person og over telefonen i løbet af kort tid.
Kompensation
En maj 2013-rapport udgivet af U.S. Bureau of Labor Statistics indikerede, at værelser controllere og andre hotel, motel og resort desk clerks tjent en gennemsnitlig timeløn på $ 9,81, eller omkring $ 20,400 om året. De laveste lønmodtagere i dette erhverv blev betalt $ 8 pr. Time eller $ 16.640 hvert år; dem der blev betalt højest lavede $ 14,54 eller en årlig løn på $ 30.250.
