Amazon Prime Day 2018 startede med en klynke, en hundpynt, på grund af at webstedet gik ned, hvilket forårsagede Amazon (NASDAQ: AMZN) at sende sider med billeder af hunde på dem, mens de forsøgte at få siden tilbage. Men selv med den ulovlige start (og en anslået $ 99 millioner af tabt virksomhed) var PD'18 stadig den største salgsdag i Amazon-historien - anslået til 4,2 mia. Dollars af analytiker Michael Pachter, Wedbush Securities Inc. Og ifølge Amazon solgte små og mellemstore virksomheder over 1 milliard dollars dollars på platformen i de første 24 timer i virksomhedens ferie.
$config[code] not foundEn nærmere kig på Amazon Prime Day 2018 resultater
Selvom disse er imponerende tal, graver min Watching Amazon-co-vært John Lawson og jeg lidt længere ind i, hvad vi troede på resultaterne, og mere til det punkt, Amazon har ikke givet resultater denne gang.
Nedenfor er et redigeret transkript af vores samtale. For at høre den fulde samtale se videoen nedenfor eller klik på den indbyggede SoundCloud-afspiller.
* * * * *
John Lawson: Ja, vi gjorde det gennem Prime Day.
Small Business Trends: Hvad var den mest mindeværdige del?
John Lawson: Bow wow. Amazonas hundedage.
Small Business Trends: Hvem lader hundene … Jeff Bezos lader hundene ud.
John Lawson: Han lod hundene ud, det var fantastisk.
Small Business Trends: Jeg er sikker på at du allerede har bemærket dette, især hvis du forsøgte at købe noget i den første time. Du kunne bare ikke gøre det.
John Lawson: Det var mere end en time. Det var forbløffende næsten det meste af dagen var der problemer.
Small Business Trends: Hvad gør dette endnu mere af en forbløffende ting, der fandt sted. Selv med alle de problemer, det første skøn, jeg har set -
John Lawson: Den første.
Small Business Trends: … Jeg er sikker på at vi kommer til at se mere, fordi vi aldrig får det egentlige nummer fra Amazon. Så jeg har lige hentet denne artikel fra Bloomberg. Dette siger, at kunderne brugte en anslået $ 4,2 mia. I Amazonas Prime Day, en stigning på 33% fra et år siden. Jeg vil glemme dette fordi vi ikke ved præcis, hvor meget der blev brugt.
John Lawson: Ingen gør det.
Small Business Trends: Og vi ser alle disse forskellige skøn. Jeg har ingen anelse om, hvordan de fik 4,2 mia. Eller op 33% for at være ret ærlige.
John Lawson: Ja, jeg ved ikke, hvilken slags statistik de citerer, og hvordan de kom op med det.
Small Business Trends: Så hvad vi kan sige-
John Lawson: Det var større.
Small Business Trends: Fra Amazon-pressemeddelelsen sagde de, at det ikke kun var den største Amazon Prime Day, det var den største salgsdag i Amazonas historie. De solgte over 100 millioner produkter i løbet af den faktisk 36 timer periode. Små- og mellemstore virksomheder solgte over 1 mia. Dollar værd i de første 24 timer. Og mere end 2 millioner uafhængige købmænd deltog i det.
John Lawson: En af de ting, jeg troede, de udsagn, der kom ud af Amazon, var så interessante, som de formulerede det, for i sidste år sagde de, okay, Prime Day var 60% større end sidste år. Denne gang slog de ikke den slags et nummer ud, og det er umuligt at tage 2017 og sammenligne det med 2018, end de sagde, det var større. Men selvfølgelig var det i 17 lande, ikke?
Small Business Trends: 17 mod 13.
John Lawson: Højre, så det havde flere lande, det havde længere timer. Jeg ved det ikke, det er lidt svært at virkelig bestemme andet end, ja, jeg er sikker på, at de solgte mange ting.
Small Business Trends: Her er hvad jeg tænker. Det sluttede 3:00 om morgenen den 17. eller 18., jeg tror det var den 18.-
John Lawson: 18., ja.
Small Business Trends: Indenfor tror jeg inden for syv eller otte timer, at de havde denne pressemeddelelse ud med denne statistik. For mig håber jeg det var bare foreløbigt,
John Lawson: Kunne være.
Small Business Trends: … detaljeringsniveauet i 2018-udgivelsen er ikke langt fra hvad vi fik i 2017 eller for feriesæsonen i 2017. Jeg så ikke noget der talte om, hvor meget der kom gennem voice shopping. Den sidste, de i det mindste sagde, at millioner af transaktioner fandt sted via stemme.
John Lawson: Stemme, ja.
Small Business Trends: Der var ikke noget derinde. De gav os ikke nogen af dem, "vi gjorde 7x mere end sidste år." Vi fik ikke nogen af disse detaljer.
$config[code] not foundJohn Lawson: Tror du det er et testament til hundene? Fordi nogen lader hundene ud. Woof, woof.
Small Business Trends: Jeg håber, seriøst, jeg vil se nogle …
John Lawson: Hårde data. Jeg har brug for hårde data.
Small Business Trends: Ja, jeg mener, for lige nu er det eneste, vi får, skøn fra folk, der virkelig ikke ved det. Og det er svært at føle sig varm og fuzzy om det. Jeg vil især vide, at stemme shopping kommer ind i en højere stigning i forhold til hvad de gjorde sidste år, men også, er det mere en procentdel af det samlede salg i år i modsætning til sidste år. Fordi det ville give mig en ide om, om dette virkelig tager afsted eller ej.
John Lawson: Og det er det, de ikke vil give dig.
Small Business Trends: De ønsker ikke at give det til dig, medmindre det er rigtig godt.
John Lawson: Det er virkelig rigtig godt.
Small Business Trends: Ligesom de ikke fortælle os …
John Lawson: Hvad var det nummer, du kom op med, de sagde, at de anslog, at de tabte på grund af fejlen?
Small Business Trends: Det er 99 millioner dollars.
John Lawson: 99 mio.
Small Business Trends: Hvilket er en temmelig lille procentdel på 4,2 mia.
John Lawson: Det er ikke så meget, jeg må sige det er stadig højere.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Jeg tror også det.
John Lawson: Her er hvad jeg gjorde. Jeg gik til alle mine Amazon-kontaktgrupper. Vi som sælger kunne ikke engang komme ind i back-end af systemet. Så systemet var ikke kun nede på forsiden, men sælgerens centrale system var også nede. Og så sagde nogle mennesker, at de havde problemer med at komme ind i deres AWS-konti.
Small Business Trends: Og jeg vil også sige, at Alexa også havde problemer.
John Lawson: Virkelig?
Small Business Trends: Jeg spurgte Alexa for at tænde mit tv, og Alexa sagde, "dit tv reagerer ikke." Det var ikke tv'et, det var Alexa.
John Lawson: Det måtte være ret stort.
Small Business Trends: Ja. Og selv med alt det, er de stadig …
John Lawson: De fandt stadig gode højdepunkter for at trække sig ud af det. Men jeg tror måske, at grunden til, at du ikke ser nogle af disse datapunkter, er på grund af måske udbruddet.
Small Business Trends: Da udbruddet stadig var sket, udsendte de en pressemeddelelse om de små virksomheder -
John Lawson: Salg.
Small Business Trends: … gør så godt som de gjorde. Så vi fik nogle real-time statistikker ud af dem. Vi fik lige meget detaljerede statistikker ud af dem. Og jeg håber at måske senere i denne uge giver de os mere traditionelle. "Okay, vi solgte X% eller 2x flere af disse i løbet af sidste år, vi gjorde flere transaktioner gennem voice shopping." Fordi jeg vil ved, hvor mange dollars, kom gennem stemme shopping, jeg vil vide, hvor mange transaktioner der kom, jeg vil gerne vide gennemsnittet per transaktion, jeg vil vide, fordi det fortæller mig … Jeg er nødt til at skrive en forbandet kolonne, okay.
John Lawson: Det er alt, hvad han vil have, du vil have noget at skrive om.
Small Business Trends: Jeg vil have noget at skrive om.
John Lawson: Nemlig.
Small Business Trends: Men seriøst håber jeg, de vil give os lidt mere at gå på, fordi dette kunne være en fantastisk historie, aktiekursen på en heltidshøj, Bezos er værd omkring 200 mia. mere end den næste person, nu. Så de har alt for dem. Giv os lidt noget at våd vores næb.
John Lawson: Her er en af de ting, jeg finder vigtige, der kom ud. Det sagde kundernes mest populære køb denne Prime Day var Fire TV Stick. Alexa med voice remote-
Small Business Trends: Med voice remote.
John Lawson: … som ikke kun var den bedst sælgende Amazon-enhed, men også det bedst sælgende produkt fra enhver fabrikant i enhver kategori på tværs af Amazon verden over globalt.
Small Business Trends: Så sidste år var det Echo Dot, der havde det.
John Lawson: Det bringer mig til det punkt, at mens antallet af solgte varer er vigtigt, handler denne ferie om, at Amazon indfanger flere og flere mennesker i deres systemer.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Deres opmærksomhed økosystem, det er hvad jeg kalder det.
John Lawson: Deres opmærksomhed, og for at få mere brand loyalitet.
Små forretningstendenser: Nå, de andre ting, der kom op, tror jeg de sagde, at der var blevet solgt mere Ring-enheder end nogensinde før, flere Blink-enheder blev solgt, Cloud Cam var det bedst sælgende sikkerhedskamera, alle disse ting er Amazon enheder.
John Lawson: Alle Amazon-enheder og jeg synes mere end noget andet, at alle de andre salg egentlig bare hjælper med at øge dette.
Small Business Trends: Jeg siger, at Echo system ting hele tiden, så de solgte mange af disse enheder, de solgte flere typer Amazon-enheder end nogensinde før. Så havde de alle disse tilbud som specielle 99c til Amazon Unlimited Music i tre eller fire måneder, Kindle Unlimited var 60% rabat, Audible.com var jeg tror 60% rabat.
John Lawson: Var der til salg?
Small Business Trends: Ja.
John Lawson: Darn. Det burde jeg have.
Small Business Trends: Så hvad gjorde de? De diskonterede deres hardware, de diskonterede deres tjenester. Slår det hele sammen.
John Lawson: Og ikke kun det, hvis du har brugt penge i hele fødevarer, skal du bruge den slags penge, eller du har en kredit for det online salg. Du ved hvad, nu da jeg lige bragte det derinde også. Hvad foregik i Whole Foods? For mig, måske 3.4 eller 4.2, der kunne ske, hvis du lægger alle de ting, der kunne være sket offline.
Taler om offline, Target-
Small Business Trends: De havde en god dag.
John Lawson: … sagde samtidig, at de havde den bedste salgsdag på året online på Target.com. Så godt på Target for at hoppe derinde.
Small Business Trends: Og så meddelte Walmart den store deal med Microsoft. Så vi ser, hvordan Prime Day i princippet løfter alle både på dette tidspunkt.
John Lawson: Pretty much, eller alle prøver virkelig at få deres meddelelser ud samtidigt.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Den ene ting, jeg så ikke dette nævnt overalt, Amazon Prime registreringer.
John Lawson: Antallet af tilmeldinger.
Small Business Trends: Ja, de nævnte ikke det, fordi de sidste år sagde, at de havde flest tilmeldinger på en hvilken som helst dag i deres historie på sidste års Prime Day. Intet om det og for mig, det er - især efter hvad der skete med Netflix, mangler de deres abonnementsnumre - det er et stort mål.
John Lawson: Ja det tror jeg. Det er lige nu, at en ud af fem husstande har et medlemskab, rigtigt, 20%.
Small Business Trends: Hvad vi ved, er, at det ikke kun handler om at være et premiermedlem. Prime medlemmer, der ejer disse enheder, bruger endnu flere penge end bare Prime medlemmer. Så for Amazon handler det hele om at stable disse enheder og sætte disse tjenester i, de holder folks opmærksomhed alle indpakket i opmærksomhed økosystemet. Fordi det er sådan, de konverterer det. Opmærksomhed på transaktioner. Så at abonnementsnummer til Prime er en vigtig ting.
John Lawson: Det er enormt.
Small Business Trends: Hvis det ikke voksede som forventet.
John Lawson: Men det er derfor, de sætter nummeret for og siger om Fire Stick TV, jeg mener, at du skal tilslutte dig, hvis du har stangen. Du bliver nødt til at holde den Prime.
Small Business Trends: Men det betyder bare folk, der har Prime-
John Lawson: Måske.
Small Business Trends: … fik en stick.
John Lawson: Muligvis.
Small Business Trends: Hvorfor ville du købe meget af det, hvis du ikke var et premier medlem på den dag? Fordi du ikke får rabat, hvis du ikke er et premiermedlem.
John Lawson: Sandt nok, fordi de fleste rabatter kommer fra premiermedlemmer, ja, ja, du har ret. Jeg synes det var en god dag, samlet set. Det var en god dag, samlet set.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Jeg har brug for mere. Jeg har brug for mere.
John Lawson: Jeg ved det også, men det var en god dag samlet selv med alle hundedage.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
