Der var engang, da der kun var omkring tre måder en kunde kunne forbinde med din lille virksomhed.
Disse var enklere tider. De måtte besøge din butik. Eller de kunne ringe til dig, men hvis det var langdistance, ville det have været en stor aftale. Og så var der posten.
Disse muligheder eksisterer stadig bedre eller værre, men kunderne har nu scads flere måder at engagere din virksomhed på, og de udnytter dem alle. Nogle kommunikationskanaler får mere brug end andre, og det er de små virksomheder har brug for at holde øje med. Hvis du ikke overvåger dem, risikerer du at køre din kundeoplevelse i jorden. Det er derfor i denne uge, vi vil vide …
$config[code] not foundHvordan foretrækker kunderne at kontakte din virksomhed?
De gamle skole metoder til kommunikation er muligheder her. Så er også nyere kommunikationsmidler. Dette er dem der forbinder dig med dine kunder på alle tidspunkter af dagen og natten.
Vælg en af nedenstående muligheder.
Kvinde på telefonfoto via Shutterstock
Mere i: Små forretningstendensundersøgelser og undersøgelser 2 Kommentarer ▼
