Et canadisk flyselskab kan kun have nået nye højder i kundeservice denne feriesæson. Passagerer ombord på to WestJet-fly fra Ontario til Calgary troede, at de delte deres juleønsker med en virtuel julemand. Men flyselskabets medarbejdere lyttede i.
WestJet VP for kommunikation og fællesskabsrelationer Richard Bartrem fortalte Fox News:
"I år ønskede vi at gøre vores feriekampagne til en tradition ved at gøre noget, der aldrig har været gjort før. Inspireret af forestillingen om at give realtid, ønskede vi at overraske vores gæster med meningsfulde, personlige gaver, når de mindst havde forventet dem. At være i stand til at vise vores gæster, hvor meget vi plejer med gavegivende, en retfærdig ferieradition, resonerer med WestJetters så meget som vores gæster. "
$config[code] not foundWestJet-medarbejderne lavede en liste, kontrollerede den to gange, og fløj til handling, når flyene var luftbårne. Nedstigning på lokale forhandlere, de afkrydsede hver vare på passagerernes ønskesedler, herunder alt fra varme tørklæder til et stort tv.
Gaver blev derefter returneret til WestJet hovedkvarter, som var blevet omdannet til en julemandes værksted af sorter til lejligheden. Præsentationer blev indpakket, mærket for deres perspektivmodtagere og skyndte sig til flyvepladsen lige i tide til ankomst.
Tjek det overraskede udseende på passagerernes ansigter, da de pænt indpakket gaver kom ned i transportbåndet i bagageopsamlingsområdet. Blandt dem er en lille dreng (billedet ovenfor), der kan tjekke en ny Android tablet fra sin juleliste i år.
Se hele arrangementet udfolde sig i videoen nedenfor, som allerede har modtaget næsten 30 millioner visninger på YouTube!
Åh, og forresten er der en anden lille rynke til historien.
WestJet havde meddelt planer om at arrangere fly til børn og forældre i nød gennem Ronald McDonald House, når videoen nåede en beskeden 200.000 visninger på YouTube. Det kan nu også afkrydses Santa's liste, da dette nummer allerede er overskredet mange gange over - hvilket gør videoen til et viral hit (og en fremragende marketingydelse.)
Og det er sandsynligt, at flyselskabet har tjent nogle hyppige (køber?) Miles med kunderne til denne juleoverraskning.
Billede: WestJet
4 kommentarer ▼
