BELLEVUE, Wash., 28 april 2014 / PRNewswire / - Apptio, den førende leverandør af teknologibesparelser (TBM) SaaS-applikationer, åbnede i dag beta af en ny Apptio-applikation for ServiceNow®. Applikationen er Apptio's første bevægelse i retning af udvikling af funktionsspecifikke apps for at give et bredere vifte af it-chefer prisgennemsigtighed til diskrete it-funktioner.
Disse nye funktionsspecifikke applikationer er et udsnit af den større TBM-pakke af applikationer, som Apptio i øjeblikket tilbyder CIO'er, I & O-ledere og IT Finance-fagfolk til at forstå omkostningerne, kvaliteten og værdien af virksomhedens it-portefølje. Denne nye specialbyggede applikation tjener et andet niveau i udøvelsen af it-organisationen, nemlig servicechefer, der er interesserede i effektivitet, omkostninger ved hændelser og support og slutbrugertilfredshed.
$config[code] not foundMed dette nye tilbud giver Apptio større gennemsigtighed for at give serviceadministratorer mulighed for at demonstrere værdi for virksomheden gennem data, der er dybt integreret i ServiceNow. Apptios SaaS forretningsmodel blev designet med fleksibiliteten til at omfavne it-servicefirmaer og partner tæt sammen med dem for at skabe apps, der er specifikke for deres behov. Indførelsen af denne specialbyggede applikation er det første skridt i retning af at udvide Apptios økosystem af partnere gennem udvikling af næste generations IT-løsninger.
"Disse funktionsspecifikke applikationer bliver mest brugbare apps til it-operationer, økonomi, forretnings- og produktansvarlige for at få gennemsigtighed i deres servicekostnader," siger Ted Kummert, udviklingschef for engineering og cloud operations på Apptio. "Vi valgte at opbygge en app til ServiceNow, fordi vi har mange fælles kunder, der ønskede en tæt integration af vores data, analyser og procesinnovationer inden for deres servicehåndteringsprogram."
Dagens introduktion giver ServiceNow-kunder mulighed for at styre omkostningerne og kvaliteten af deres it-serviceforvaltningsoperationer med større gennemsigtighed. Bygget direkte i ServiceNows velkendte brugergrænseflade har kunderne nu kraften i Apptios førende teknologibesparende applikationer, når de bruger Incident, Problem og Change and Release Management fra ServiceNow. De vigtigste fordele er evnen til at se, hvad der kører serviceadministrationsomkostninger, hvordan omkostningerne stiger over tid, og evnen til at foretage informerede omkostninger og kvalitetsmæssige afvigelser samt investeringsanbefalinger til virksomheden.
Dette nye tilbud vil give ServiceNow kunder mulighed for at:
- Forstå hvilke tjenester, applikationer og it-infrastruktur der bruger størstedelen af supportkapaciteten og lav informerede anbefalinger om, hvor de kan reducere eller øge investeringerne baseret på supportomkostningerne for hver.
- Få synlighed i, hvordan omkostningerne varierer mellem forretningsenheder eller regioner og få et finansielt perspektiv på andre faktorer, der er vigtige for servicehåndteringsoperationer som hændelse og anmodning om volumen, opløsning og tilfredshed - og se, hvordan disse tendenser ændrer sig over tid.
- Se, hvad servicemanagementspersonalet arbejder på, samt niveauet af produktivitet og effektivitet for hvert hold - lade lederne vide, hvor man skal fokusere talentudvikling og coachingindsats, og indsigten til at gøre vigtige afvejninger mellem serviceomkostninger og servicekvalitet.
- Kommuniker den værdi, som servicebordsoperationerne leverer til organisationen ved at kvantificere output og effektivitet i forhold, som virksomheden kan forstå.
"Det spiller en vital og dynamisk rolle i sky-æraen, da stigningen i forbrugerbeskyttelsen ændrer både brugssagerne af ny teknologi og forretningsmodellen for it. Det er absolut nødvendigt for IT-fagfolk at håndtere ikke kun teknologi, men IT-forretninger, "siger Chief Strategy Officer, Dave Wright of ServiceNow. "Med Apptio kan brugerne udnytte driftsomkostningsdata til at vise den sande værdi, som it-serviceautomatisering bringer til virksomheden."
De interesserede i at deltage i beta-programmet for denne nye ansøgning kan finde mere information her.
ServiceNow og Apptio annoncerede først deres forhold i maj 2011, hvilket gav integration mellem Apptio applikationer med ServiceNow applikationer. De kombinerede funktioner gør det muligt for Apptio's TBM-applikationspakke at udnytte administrationsdata, der er gemt i ServiceNow, f.eks. Aktivoplysninger, driftstid og projektarbejde. Tusindvis af kunder bruger ServiceNow og Apptio i kombination til mere effektivt at styre IT, teknologi, tjenester og forretningsfunktioner.
Apptio er en guldsponsor og udstiller på ServiceNow Knowledge 14®-konferencen i San Francisco, der starter den 27. april 2014 i Booth # 323.
Om Apptio
Apptio er den førende uafhængige leverandør af SaaS-applikationer til efterspørgselsteknologistyring (TBM) til styring af it-virksomhed. Apptio gør det muligt for it-ledere at styre omkostningerne, kvaliteten og værdien af it-tjenester ved at give dyb synlighed til de samlede omkostninger ved it-tjenester, kommunikere værdien af IT til virksomheden gennem et interaktivt Bill of IT ™ og strategisk tilrettelægge planlægning, budgettering og prognoseprocesser. Apptio's TBM-løsninger spiller en afgørende rolle for at hjælpe virksomheder med at forstå og drive tilbageførsler, virtualisering, cloud og andre vigtige teknologiinitiativer. Globale virksomhedskunder som Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft og Swiss Re stole på Apptio®-produkter og -tjenester for at reducere omkostningerne og tilpasse IT med forretningsprioriteter. For mere information, besøg Apptio hjemmeside eller Apptio blog.
MEDIA KONTAKT Sarah Vreugdenhil 1.425.974.1331 email protected
SOURCE Apptio
